李久鑫：技術進步的第一責任是幫助弱勢群體
文本刊記者 侯耀晨
13億中國人，就有九億多是農民，而其中三億多青壯年勞工往往受到經濟不景氣的影響而暫時失去工作。
或許大多數人對于“三億人口”這個概念缺少直觀認識。我們也許可以如此相象一下：每年春節前后，有超過三個四川省的人口，漫無目的到全國各地碰運氣，或者有接近半個歐州的人口（歐州總人口73100多萬 ，約占世界人口的12.9%），全部涌進俄羅斯，或者中東地區尋找工作。而他們上有老，下有小，他們的女人也想穿漂亮衣服、用高檔化妝品，他們的小孩也想玩奧特曼、吃肯德基，他們父母也不愿看見兒女背井離鄉而渴望享受天倫之樂……
如此龐大而且缺少就業競爭力的務工群體，就象全球經濟的一個方向標，他們的流向往往代表了經濟景氣的指數；如此龐大而且缺少社會保障的弱勢階層，放在中國會是溫家寶的難題，放在俄羅斯會是普京的難題，當然如果他們出現在美國，奧巴馬的外交策略，將會突破更加令人意外的底線。
然而堪稱世紀難題、世界難題的中國農民工就業問題，正在通過一家民營公司的努力得到某種程度上的平衡。推動這項名為“西陸打工者俱樂部”系統工程的創始人李久鑫，其本人也正好出身于農民家庭。
李久鑫，2002年7月畢業于上海復旦大學管理學院，獲管理學碩士和博士學位。同年7月，他創建了廣典傳媒集團的第一家公司，并任CEO至今。廣典傳媒是中國服務型媒體的開創者，其推出的《西陸打工俱樂部》全國電視聯播服務網，一方面通過電視欄目關注農民工群體，探討中國城市化進程中農民工在生活、生存、發展中存在的關鍵問題，同時也通過線下的服務體系為這些農民工提供系統的幫助，尤其專注于為農民工進行就業指導，并全程免費幫助農民工就業。
2009年1月，由于“用創新的方式解決農民工轉移就業問題” ，李久鑫總裁作為西陸打工俱樂部的負責人榮獲“2008年度CCTV年度三農人物創新獎”。
日前，李久鑫先生就系統解決農村人力資源轉移等相關問題接受了《中國商人》雜志專訪，以下是此次訪談實錄：
電視、電話、互聯網“三網合一”，組建全國性人力資源電子商務平臺
中國商人：一方面三億多農民工找工難，另一方面中國經濟形勢轉好時，用人企業會出現招工難。長期以來這是一個中國特色的重大經濟問題、社會問題、政治問題，以及困擾很多人的精神問題。但是換一個角度來看，我們會發現，其本質是一個社會資源統籌配置的管理問題。你是什么時候開始關注這個問題，并嘗試通過新技術平臺和市場化手段來解決的？
李久鑫：技術進步的第一責任是幫助弱勢群體，《西陸打工俱樂部》就是用新技術創造性地解決農民工就業問題。
你說的沒錯，農民工就業的本質也可以理解為是一個社會資源——生產力要素資源統籌配置的管理問題。如果說是日常感知，那么我們每個人都應該有經驗，但是把它上升到一個利用技術手段、市場化機制來運作的思路，我們是在2006年開始思考的。這是在研究中國城市化進程、內需增長模式的時候，我們發現的一個奇怪現象，從2005年左右就已經出現了部分工種、地區的勞務工嚴重供求比例失衡。由于復雜的文化、經濟、政治等歷史因素，這個問題一直沒有被相關機構給予足夠重視。
中國商人：“西陸打工者俱樂部”運行以來，為農民工和用人企業在哪些層面解決了哪些實質性的問題？在這方面，你有哪些經驗可以跟大家分享？
李久鑫：西陸打工俱樂部作為中國最大的務工招聘平臺，為農民工構建了一個安全、放心的就業平臺，提高了就業效率，節約了就業成本；為企業構建了一個規范有序的快速、規模招聘人才的集約化平臺，提高了企業的招聘效率，降低了招聘投入。
西陸打工俱樂部在我國第一次整合了電視、電話和互聯網三大媒介，依托媒體技術建成服務于勞務工的全國性勞務電子商務平臺，以信息開放的模式解決了中國藍灰領招聘中所面臨的一系列問題。
西陸打工俱樂部為中國勞務工提供全流程的免費就業安置服務。首先勞務工通過就業服務電視節目找到西陸打工俱樂部，撥打服務熱線4007654321到呼叫中心登記求職信息，其次就業指導顧問將對勞務工提供一對一的個性化指導，龐大的數據庫則通過精確匹配為勞務工推薦合適的工作機會，隨后勞務工到達地面服務站體驗培訓、職業測評的系列服務和接受企業面試，最后順利上崗。
西陸打工俱樂部作為中國最大的務工招聘平臺，也為招工企業提供快速崗位發布、簡歷搜集、簡歷篩選、代理面試和送工上崗的全流程服務，將傳統的招工服務前端流程全部“獨攬”，成為企業尋找農民工的快速通道。全國有招工需求的企業都可通過網絡（http://qiye.xilu.cn）、服務熱線4007654321或各地企業拓展代表提交用工需求。企業服務中心將派出專員核實用工需求和展開企業實地勘察，隨后將根據招聘需求，在數據庫按照崗位需求關鍵字展開“匹配”搜索，以及前期的電話面試和就業指導服務。一旦與企業核準面試時間后，一場針對用工企業個性化需求的招聘會將在西陸打工俱樂部服務站舉行，企業屆時派人到場面試或遠程面試均可，面試合格后的勞務工將被直接送往企業。
用心服務好客戶，沒有理由不會獲得社會回報
中國商人：這個項目的主要運行成本都發生在哪些環節，目前項目本身是否已實現盈利？
李久鑫：我們這個項目的主要運行成本包括勞務工會員管理、數據庫的開發、流程研發、電視節目制作、服務站投入和人員成本投入。
截止目前，項目還處于擴張期，沒有達到整體的盈利。但是，我們可喜地看到，業務規模日益擴大，會員服務越來越深入，會員ARPU日益提升。我們的測算顯示，如果實現短期盈利是不太難的。我們在這個項目上的目標并不是獲得一個短期利潤，而是要建設一個具有足夠產業競爭力的第四方服務平臺，所以更看重對效率性、服務接口便利性、規模性上的追求。我想google在前7年也是沒有考慮盈利問題的，我們相信這樣的商業邏輯：當你用心服務好你的客戶，并且你為社會效率提升做出貢獻的時候，沒有理由不會獲得社會回報。
中國商人：“西陸打工者俱樂部”已經納入工業和信息化部與重慶市簽訂的統籌城鄉信息化試點體系。下一步，是否有計劃與全國的地方政府部門建立類似的協作機制？
李久鑫：是的。我們除了已被納入工業和信息化部與重慶市簽訂的統籌城鄉信息化試點體系外，同時與河南信陽市合作了農民工轉移項目。未來我們會繼續加強與各級政府部門的協作機制的建設，以市場化企業運作方式為公共就業服務提供支撐。
中國商人：你對“西陸打工者俱樂部”的定位是一個“公益事業”還是“公益性產業”？對這個項目你的最高預期是怎樣的？
李久鑫：西陸打工俱樂部作為全國最大的務工招聘平臺，雖然是為中國農民工服務，但從事的是人力資源服務行業，是有其廣大市場發展潛力與空間的，而并非單純是一個公益事業或公益性產業。我們只有通過成功的市場化商業運作，才能將我們對農民工的服務持續下去，才能真正作為中國就業服務市場的一種補充，將企業發展目標和經濟發展趨勢緊密結合在一起，實現政府、農民工、企業、第三方人力資源服務機構與我們的共贏，讓中國的就業服務市場或人力資源行業日益規范，讓中國的藍灰領人才市場進入一個規范化的市場秩序中。
我理解你所提問題的動因，我想是否可以用這樣一個詞更好的定義——“民生產業”，畢竟我們商業機構一定要盈利，但我們的項目是比較直接促進民生的。
我們會專注于農民工就業問題，就業問題解決后才能推導出消費問題
中國商人：三農問題是一個重大社會問題，也是商機無限的系統工程。我個人的理解，目前進行的“西陸打工者俱樂部”是為農民工就業、培訓和企業人力資源第三方外包服務的一個系統解決方案。請你介紹一下，在三農產業的信息服務領域，西陸是否會做出更多的嘗試？
李久鑫：毋庸置疑，三農問題是全社會各界關注的重大社會問題，同時我國13億人中9億是農民，隨著我國經濟發展和產業升級，為農民提供產品和服務未來的市場空間將是持續擴張的。對于農民來說，最重要的是就業問題。就業問題解決后才能推導出消費問題，我們未來合適的時候會嘗試為三農產業提供更多的服務，但就目前來看，我們會專注于農民工就業問題，為農民工和有人企業提供最高效的系統解決方案。
中國商人：在中國互聯網行業，西陸社區一直是一個開創性、標志性的社區。據我所知，一些網站就是脫胎于當初的西陸。你什么時候注意到這個網站，并且下決心將其收購的？
李久鑫：我們對互聯網的互動領域一直在關注，并預期到這一領域有其巨大的發展潛力，尤其是在城市化進程中將會發揮很重要的作用。未來，西陸網將面對城市化進程中的新一代務工人群，為其獲取自己幸福生活而提供互聯網社區化服務。這和西陸網的歷史、人群特征都有很明顯的淵源，所以我們在2006年就完成對西陸網的收購，并開始逐步進行嘗試和改造。到目前為止，這一改造進程還在進行中。
中國商人：我們剛才討論過“西陸打工者俱樂部”這個項目，其實作為“電視媒體、電話與互聯網”的信息整合體，“西陸打工者俱樂部”這個全國勞務電子商務平臺也屬于一個“融媒體”時代的創新范例。而“西陸打工者俱樂部”只是其可能進行的延伸產業的一部分，請你介紹一下，目前西陸網已經形成的，以及未來還可能開發和運營哪些核心業務？
李久鑫：需要明確的一點是，對西陸網來說，以“西陸打工俱樂部”為品牌的“勞務電子商務平臺”，不是西陸網的延伸，而是西陸網所要支持的核心業務。
中國商人：商業模式的不明確一直是互聯網行業的困惑，同時，目前也是中國互聯網行業的又一輪并購時代，西陸有沒有計劃并購相關的網站？或者繼續在當前的跨媒體電子商務平臺上深挖相關的價值產業鏈?
李久鑫：西陸的商業模式是明確的，就是集中在勞務電子商務平臺上，如果有收購計劃，也是要圍繞這個產業模式開展。我們不傾向于圍繞工具平臺展開業務探索，而是期望反過來，根據產業需要進行資源整合。
農村發展比城里人的想象慢得多，農民的變化比城里人的想象要快得多
中國商人：你也是從農村走出來的，你的家境如何？很多人對其是一個復雜的回憶，什么時候，你對農村有了新的認識和發現？
李久鑫：我在7歲以前是在農村長大的，而且從有記憶開始算是完整經歷了改革開放的整個過程，對于城市化進程有比較具體的理解。我個人的理解是：農村的發展比城里人想像的慢得多，而農民的變化比城里人的想像要快得多。
中國商人：“一代人的努力，改變三代人的命運”，這是一個很鼓舞人心的提法，在日常工作中，你如何使你的同事們認同這個理念？在相關項目的運作中，什么樣的人和事讓你更堅定西陸團隊的這個愿景？
李久鑫：我們公司的呼叫中心有個宣傳墻，叫“幸福墻”，就是很多善良的勞務工通過我們找到滿意工作后，給我們的感謝和祝福。這些人和事對整個團隊來講是最大的支持和鼓舞。如果你有興趣，我可以給你講一天這樣的故事。
