熊偉：我是商會(huì)會(huì)員的超五星級(jí)服務(wù)生
文/本刊記者 張海林 劉仁照 見(jiàn)習(xí)記者 白佩佩
一個(gè)三十出頭兒的青年；一臉憨厚的微笑；滿是謙虛的表情；陜西省廣西商會(huì)會(huì)長(zhǎng)熊偉用一口帶有廣西方言的普通話鄭重地告訴記者：“我這個(gè)商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)完全是超五星級(jí)服務(wù)生。”
成立商會(huì)
讓老鄉(xiāng)們從聊天中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
2005年，潘桂安、熊偉等幾個(gè)來(lái)西安創(chuàng)業(yè)并初有成績(jī)的廣西人，在自身經(jīng)歷了異地經(jīng)商，人地兩生的尷尬后，便順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，頓時(shí)萌發(fā)了建立陜西省廣西商會(huì)的念頭。但廣西與陜西，一南一北，相隔何止千里之遙，桂籍在陜?nèi)藛T不多，想要搭建這樣兩地經(jīng)濟(jì)文化交流的平臺(tái)，談何容易。
據(jù)時(shí)任陜西省廣西商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的熊偉介紹，陜西和廣西當(dāng)初沒(méi)有太多的經(jīng)濟(jì)文化的交流，在陜投資創(chuàng)業(yè)的桂商很少，在陜桂商中成型的企業(yè)更少。他們不斷反問(wèn)自己“我有什么，我沒(méi)有什么”，既然桂商群體在陜西“一無(wú)所有”，把大家凝聚起來(lái)，抱成團(tuán)這是他們最好的選擇。據(jù)了解，陜西省廣西商會(huì)成立之前，廣西壯族自治區(qū)政府在陜西省沒(méi)有設(shè)立辦事處，在陜的桂籍人員約在三四萬(wàn)人，在陜的廣西省人較少，財(cái)大氣粗者更少。陜西、廣西兩地政府在經(jīng)濟(jì)、文化交流上相對(duì)較少，與其他異地商會(huì)相比，陜西省廣西商會(huì)有些“勢(shì)單力薄”。
對(duì)于把大家聚在一起之后具體要做什么，年輕的會(huì)長(zhǎng)熊偉和幾個(gè)倡議成立廣西商會(huì)的老鄉(xiāng)當(dāng)時(shí)都沒(méi)有很明確的目的，最初甚至只是想從“聊天”開始。熊偉會(huì)長(zhǎng)回憶起商會(huì)成立時(shí)的情景，“我們當(dāng)時(shí)對(duì)商會(huì)的概念也不是很清楚，只樸素地覺(jué)得它應(yīng)該是：聯(lián)結(jié)兩省經(jīng)濟(jì)文化交流的紐帶和橋梁，根在廣西，主場(chǎng)在陜西。退一步講，即使干不了什么大事，但老鄉(xiāng)們可以相互溝通一下情感，聊聊天，在聊天中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，在溝通信息中提高和發(fā)展，給在陜西的廣西人提供一個(gè)大本營(yíng)。”
2005年8月24日，由廣西在陜投資經(jīng)營(yíng)或與廣西有關(guān)聯(lián)的企業(yè)和個(gè)人投資者自愿結(jié)成的、具有法人資格的專業(yè)性、非營(yíng)利性社團(tuán)組織，陜西省廣西商會(huì)正式成立。
做好橋梁作用
塑造商會(huì)形象
如今，商會(huì)已走過(guò)近5年的歷程，商會(huì)會(huì)員從最初成立時(shí)的20多人，穩(wěn)健增長(zhǎng)到今天的60多人。而且會(huì)員呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢(shì)，最年輕的副會(huì)長(zhǎng)僅有32歲，熊偉會(huì)長(zhǎng)更是在陜異地商會(huì)會(huì)長(zhǎng)中少有的年輕人。商會(huì)蔣寧秘書長(zhǎng)自豪地告訴記者：“年輕是陜西省廣西商會(huì)的特色。會(huì)長(zhǎng)年輕、成員年輕、這也意味著我們陜西省廣西商會(huì)永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)有活力。”
而這個(gè)以年輕人為主的商會(huì)，卻在成立初期就為自身前五年發(fā)展確立了一個(gè)穩(wěn)健的發(fā)展目標(biāo)，并確定商會(huì)一貫的宗旨：“抓根本 樹形象 打基礎(chǔ)”。會(huì)長(zhǎng)熊偉則對(duì)商會(huì)給出了別具韻味的定義：商會(huì)就是建立好“兩個(gè)橋梁”：于大，商會(huì)是聯(lián)絡(luò)兩省經(jīng)濟(jì)文化的紐帶，商會(huì)及時(shí)搭橋，將陜、桂兩地的信息、商機(jī)傳達(dá)給南北兩地政府、企業(yè)。這時(shí)商會(huì)便是一個(gè)“大橋梁”；于小，我們努力搭建商會(huì)內(nèi)部會(huì)員之間信息交流和聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)情的平臺(tái)，會(huì)員與政府部門之間的信息、商機(jī)平臺(tái)。我們還積極與兄弟商會(huì)交流溝通，不僅是相互的學(xué)習(xí)，更是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和相互合作。這時(shí)商會(huì)便是一個(gè)“小橋梁”，而且作用尤為重要。
“陜西省廣西商會(huì)要真正發(fā)揮這些大、小橋梁的作用，搭建好陜西和廣西的經(jīng)濟(jì)文化交流和會(huì)員內(nèi)部交流的平臺(tái)，而且我們必須要將商會(huì)建成一個(gè)優(yōu)質(zhì)橋梁。” 建橋者——熊偉會(huì)長(zhǎng)語(yǔ)出不遜，擲地有聲。
據(jù)了解，為做好這個(gè)優(yōu)質(zhì)橋梁，他們一切從穩(wěn)健中謀求發(fā)展，從穩(wěn)健的發(fā)展中塑造自己的形象。為此，商會(huì)制定了一套嚴(yán)格的會(huì)員入會(huì)程序，一定要保證入會(huì)的會(huì)員企業(yè)要熱愛(ài)商會(huì)，自覺(jué)遵守商會(huì)的章程；人品好；企業(yè)健康。 采訪時(shí)，秘書長(zhǎng)還特別提到：每次商會(huì)要吸收會(huì)員，除了商會(huì)秘書處的工作人員要對(duì)會(huì)員企業(yè)的工商、稅務(wù)、經(jīng)營(yíng)狀況等詳細(xì)情況進(jìn)行調(diào)查了解外，熊偉會(huì)長(zhǎng)也都要和入會(huì)的會(huì)員聊天、交流溝通，以此來(lái)仔細(xì)確定會(huì)員企業(yè)具體狀況和老總的人品。
雖然“嚴(yán)苛”的入會(huì)程序讓商會(huì)失去了一些想入會(huì)的企業(yè)，但也讓商會(huì)會(huì)員的品質(zhì)得到了保證。熊偉自豪的說(shuō)：“我們這樣做就是要外界知道，與我們商會(huì)，與我們商會(huì)的會(huì)員合作永遠(yuǎn)是放心的，永遠(yuǎn)不要擔(dān)心有不良的負(fù)面作用。”在他們的不懈努力下，陜西省廣西商會(huì)在社會(huì)各界以及在陜西異地商會(huì)中產(chǎn)生了廣泛的影響力和良好的口碑。
做超五星級(jí)的服務(wù)生
采訪時(shí)，說(shuō)起商會(huì)現(xiàn)階段發(fā)展的核心理念和未來(lái)的發(fā)展方向，熊偉會(huì)長(zhǎng)始終繞不開的是“服務(wù)”兩個(gè)字。他自稱自己是超五星級(jí)服務(wù)生，商會(huì)秘書處是商會(huì)最大的服務(wù)生。他說(shuō)：“商會(huì)最核心的使命是要做好服務(wù)，這個(gè)毫不含糊，無(wú)論是對(duì)兩省經(jīng)濟(jì)文化交流、兄弟商會(huì)還是自身的會(huì)員，服務(wù)一定要做到位，而且要做最好的。比如我們對(duì)會(huì)員服務(wù)，要體現(xiàn)在具體實(shí)在的事情上，解決他們難以解決的問(wèn)題，小到幫他們買一張火車票，大到幫他們進(jìn)行一些項(xiàng)目的考察。”
廣西商會(huì)對(duì)各個(gè)會(huì)員單位都非常關(guān)心，不斷跟蹤他們的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)給予會(huì)員各種幫助和引導(dǎo)。正是商會(huì)超五星級(jí)的服務(wù)，從商會(huì)成立到現(xiàn)在，商會(huì)的凝聚力不斷加強(qiáng)。即使是有些人因工作關(guān)系離開西安，但只要商會(huì)有活動(dòng)，都要不遠(yuǎn)千里請(qǐng)假參加。也正是商會(huì)對(duì)于會(huì)員企業(yè)的精心服務(wù)，會(huì)員對(duì)于商會(huì)也有了更多的認(rèn)可和支持，經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)員企業(yè)“爭(zhēng)著承辦理事大會(huì)”，商會(huì)要有捐款等公益活動(dòng)，各個(gè)會(huì)員身在外地也踴躍響應(yīng)。
千里之堤，潰于蟻穴。為保證五星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量不下降，以嚴(yán)格的服務(wù)來(lái)保證自身的健康發(fā)展，陜西省廣西商會(huì)絕不允許有任何一個(gè)害群之馬出現(xiàn)的他們商會(huì)。
未來(lái)的5年 商會(huì)將升格為功能性服務(wù)性商會(huì)
距商會(huì)的第一屆工作結(jié)束已經(jīng)剩下最后的幾個(gè)月，“抓根本、樹形象、打基礎(chǔ)”的基本目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。商會(huì)中不同的產(chǎn)業(yè)特色也已經(jīng)基本形成，除了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)、機(jī)電等產(chǎn)業(yè)外，旅游和醫(yī)藥銷售產(chǎn)業(yè)更具特色。
據(jù)了解，近兩年來(lái)，他們多次帶領(lǐng)會(huì)員企業(yè)到兩省的各地市考察、交流，幫助政府，為會(huì)員企業(yè)推薦政府的招商信息，幫助企業(yè)為手中拿錢找項(xiàng)目的企業(yè)尋找商機(jī)。目前，陜西省廣西商會(huì)正在籌劃一個(gè)大型文化交流活動(dòng)——陜西畫家畫廣西，把陜西的文化推出去，把廣西的特色引進(jìn)來(lái)，促進(jìn)兩地的相互了解。熊偉會(huì)長(zhǎng)說(shuō)：“我們寧愿走得慢一點(diǎn)，也要走得穩(wěn)一點(diǎn)。商會(huì)的發(fā)展初期，一定要把根基打好，為商會(huì)樹立良好的形象。這樣商會(huì)才能健康持續(xù)地發(fā)展。未來(lái)五年，商會(huì)將轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ苄秃头?wù)型商會(huì)。”“我們正走在成功的路上”，熊偉會(huì)長(zhǎng)信心滿滿地說(shuō)。
采訪結(jié)束時(shí)，熊偉會(huì)長(zhǎng)再一次告訴記者，“陜西省廣西商會(huì)的責(zé)任就是大到對(duì)兩省的經(jīng)濟(jì)文化交流負(fù)責(zé)，小到對(duì)商會(huì)負(fù)責(zé)，更小到為商會(huì)的每個(gè)會(huì)員負(fù)責(zé)。帶動(dòng)、促進(jìn)陜西省和廣西壯族自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)和文化更頻繁交流。”
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