文/高健淇 北京山東企業(yè)商會秘書長
一問：商會是什么?
國內(nèi)學(xué)者對商會的研究相對缺乏，不少商會也是“摸著石頭過河”，甚至對“商會究竟是什么”也搞不清楚。但是，相關(guān)人士對“商會不是什么”卻都很明白，就是在“如果造成某某現(xiàn)象和局面，絕對不是商會”的假設(shè)情境下，通過“頂層設(shè)計”、風(fēng)險控制和創(chuàng)新實踐，創(chuàng)造了商會的歷史。
商會作為企業(yè)和企業(yè)家的組織，是這個利益群體合法權(quán)益的“代言人”，它具有社會組織的共同性，就是合法性、自主性、自律性和服務(wù)性。合法性使商會身份“名正言順”，商會活動“師出有名”，商會建設(shè)“有章可依”，發(fā)展會員“光明正大”;自主性使商會發(fā)展“機(jī)動靈活”;自律性使商會“規(guī)范化、制度化”并能“自我約束”;服務(wù)性更使商會秘書處工作“八仙過海，各顯神通”。
上聯(lián)政府，下接企業(yè)，商會雖在政企之間的“夾縫”生存，但通過密切分工與良性互動，恰恰能“左右逢源、長袖善舞”，以聚合的力量和社會影響力拓展了自己的話語空間，提供了新時期政商關(guān)系的解決方案。
從單一企業(yè)的“政府主導(dǎo)、管理和企業(yè)依附”關(guān)系，到“合作、博弈和均衡”，再到“親清”新型關(guān)系，商會起到了橋梁、紐帶和智囊作用，成為企業(yè)的“娘家”、政府的助手。例如：溫州商會在全國率先成立與發(fā)展后，在行業(yè)治理、社會管理、政府互動乃至商會內(nèi)部發(fā)展等多方面均有不俗績效，成為國內(nèi)諸多商會的仿效對象。
商會的地位也隨著經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、社會影響和會員質(zhì)量而“有為有位”，不少商會會員在各級人大、政協(xié)、工商聯(lián)、青聯(lián)、民主黨派等機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)，會員企業(yè)自身發(fā)展也與商會的知名度相得益彰。同樣，“聲名鵲起”的商會也吸引了一些知名民營企業(yè)家為代表的新階層人士參與商會建設(shè)。
例如，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云當(dāng)選首屆浙商總會會長;新希望集團(tuán)董事長劉永好當(dāng)選首屆四川省川商總會會長;北京陜西企業(yè)商會的知名企業(yè)家有萬通集團(tuán)董事長馮侖、搜狐CEO張朝陽等;北京湖北企業(yè)商會有泰康人壽董事長陳東升、居然之家董事長汪林朋、小米科技董事長雷軍、奇虎360董事長周鴻祎等;此外，中坤董事長黃怒波曾擔(dān)任過北京寧夏企業(yè)商會會長;第十屆全國工商聯(lián)副主席、新華聯(lián)集團(tuán)總裁傅軍曾擔(dān)任過北京湖南企業(yè)商會會長等等。
“山不在高，有仙則名;會不在大，與誰同行?”
榜樣的力量是無窮的。
一些商會的“大老板”會影響到一批自己的“粉絲”(中小企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)主)加入。在某種意義上，企業(yè)選擇商會，獲取的是社會身份、成長環(huán)境和學(xué)習(xí)動力，等于過上了一種“組織生活”。
二問：商會有什么?
這里的有什么，應(yīng)該包括兩層含義，一是有什么樣的商會?一是商會內(nèi)部有什么?前者是類型，后者是內(nèi)容。
世上先有的企業(yè)，企業(yè)和企業(yè)家多了，才有了商會。有什么樣的企業(yè)和企業(yè)家，也會有什么樣的商會。從商會類型上看，商會大致分為兩類：一是行業(yè)性商會，一是地域性商會。行業(yè)性商會注重的是“業(yè)緣”，地域性商會注重的是“地緣”。地域性商會又分為本地商會和異地商會。比如“北京河北企業(yè)商會”“北京山西企業(yè)商會”“北京安徽企業(yè)商會”等，就是那些遠(yuǎn)離故土在京創(chuàng)業(yè)的各地商人之家。
古有晉商“守信不欺”、徽商“信義為先”、魯商“敦厚質(zhì)樸”、粵商“冒險犯難”、閩商“積極進(jìn)取”等商幫文化，如今地域性商會傳承并革新了舊商幫文化，形成了新時代商幫文化。而行業(yè)商會會員在一起，具有價值上的“共識”和文化上的“認(rèn)同”，黏性極高。不同的行業(yè)雖具有不同的特色和魅力，但行業(yè)文化延綿不絕、歷久彌新。
行業(yè)性商會“重業(yè)不重籍(籍貫出身)”和地域性商會“重籍不重業(yè)(行業(yè))”并不是一成不變的，如果“地緣”加上“業(yè)緣”，就會變成“合作伙伴”、“專業(yè)市場”、“產(chǎn)業(yè)集群”。例如：成立于1901年的溫州商會(本地商會)，成立了服裝、眼鏡、紡織品、家具、合成革等25個直屬行業(yè)商會;北京企業(yè)福建總商會(異地商會)先后成立了茶業(yè)、紡織服飾、水產(chǎn)農(nóng)特產(chǎn)、食品調(diào)味品、木業(yè)家具、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等行業(yè)商會;一些全國行業(yè)性商會也在地方省市建有分會，使其成為行業(yè)商會的省市分會。
無論是行業(yè)商會的“行業(yè)文化”，還是地域商會的“商幫文化”，一群志同道合的人一起走，注定會走得更遠(yuǎn)，無數(shù)個會員互動就會產(chǎn)生無數(shù)個1+1>2的效果。
那么，商會內(nèi)一般有什么呢?
一是商會的“有”是對應(yīng)商會資產(chǎn)的“無”，商會的“無形資產(chǎn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固定資產(chǎn)，是商會最大的財富，有時要靠幾屆會員持續(xù)接力發(fā)展和不斷積累，屬于核心競爭力范疇。商會以“輕資產(chǎn)”生產(chǎn)智慧型服務(wù)型產(chǎn)品，產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品和俱樂部產(chǎn)品的特征;
二是商會的“有”是對應(yīng)企業(yè)家的“需”，屬于企業(yè)家“私人定制”的團(tuán)體升級版，或順應(yīng)會員心愿達(dá)成的“集中采購”，商會的機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度機(jī)制等出發(fā)點均源于企業(yè)家需求;
三是商會的“有”是對應(yīng)商會秘書處的“實”，秘書處是商會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、服務(wù)主體和策劃運(yùn)營中心。例如，北京浙江企業(yè)商會秘書處設(shè)有：辦公室、宣傳部、會員部、商務(wù)合作部、公關(guān)外聯(lián)部、法律維權(quán)部、公益慈善部等七個部門，除了辦公室外，部門設(shè)置完全按會員“需”處設(shè)、從“實”處做。
商會因需而生、因需而變、因勢而行，企業(yè)加入商會，具有認(rèn)同和共識，選擇的是一種“文化歸屬”和“集體定制”。
三問：商會做什么?
企業(yè)是創(chuàng)造財富的主體，是國家名至實歸的納稅人。政府是一個營造環(huán)境的主體，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，保證社會的公平正義。同樣商會作為平臺、陣地和窗口，服務(wù)功能遠(yuǎn)大于其經(jīng)濟(jì)功能。作為非營利組織，大多數(shù)商會存在主要靠會費，會費靠會員，取之于企，服務(wù)于企，服務(wù)是商會的“立身之基、發(fā)展之本、成事之道”。服務(wù)指標(biāo)雖不可量化，會員的訴求卻有跡可循。
如何解決會員存在的普遍性、共性和差異性的問題，考驗著商會的組織績效。因入會自愿，退會自由。會員的“商會體驗”，決定著會費收入和會員規(guī)模。商會是干出來的，不是吹出來的，口號再漂亮，抵不過會員“用腳投票”。
商會服務(wù)重點在“商”。有人說：企業(yè)不盈利就是“犯罪”，作為“非營利”的商會必須為會員企業(yè)“盈利”服務(wù)，讓會員“嘗甜頭、有好處，多賺一份錢”，一個成熟的商會手中握有豐富的“大數(shù)據(jù)”與“組織動員”兩大王牌。
“大數(shù)據(jù)”中僅社會資源一項，就匯聚著政府、企業(yè)、人力、信息、社團(tuán)、金融、法律、媒體、藝術(shù)等各類“海量”資源，如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，如何改善資源配置效率，如何有效節(jié)約交易成本，取決于信息提供和協(xié)調(diào)“組織力量”的集體行動，取決于商會會長、秘書長等商會決策者和執(zhí)行團(tuán)隊。
一個有作為的秘書長能把商會做好，一個有作為的會長能把商會做大。建會較早的商會已經(jīng)從“聯(lián)誼”的草根階段、“互助”的生存階段，步入了“共贏”的成長階段、“發(fā)展”的成熟階段，從早期的互動互助(金融機(jī)構(gòu)綜合授信、互助基金)，到后來的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，不少商會與地方政府“談判”，已經(jīng)著手打造“商會產(chǎn)業(yè)園”，成為地方政府招商引資的“香餑餑”。
商會服務(wù)核心在“人”，人都是有感情的，你對他好，他也會對你好。中小企業(yè)家是國內(nèi)最累的一個群體。商會除了為會員企業(yè)“盈利”服務(wù)外，還應(yīng)體現(xiàn)在金錢不能解決的問題上，在企業(yè)發(fā)展方面可以多“錦上添花”，在企業(yè)家層面一定要“雪中送炭”。思想上多關(guān)心、生活上多照顧、精神上多關(guān)懷。諸如在優(yōu)秀企業(yè)家評選，各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、勞動模范推薦上;住房、看病、入托、上學(xué)、就業(yè)、婚介、戶籍、救急等社會問題解決上。成熟的商會往往要經(jīng)歷從會員“被入會”、“被感動”到“被需求”的過程。
商會服務(wù)關(guān)鍵在“會”，親戚要勤走動才叫親，商會要多開會才叫會，否則就是死水一潭。動起來的組織才有力量。在各級商會內(nèi)“文山會海”看不到，“會荒”卻普遍存在。據(jù)了解，商會圈多見“鐵打的商會，流水的會員”現(xiàn)象，商會活動太少，要么會員“流失退會”，要么成為“僵尸會員”，以至于出現(xiàn)“商會平時不聯(lián)系，只是未到繳費時”現(xiàn)象。
活動不僅體現(xiàn)商會的特點，更是實現(xiàn)商會服務(wù)功能的重要手段。北京山東企業(yè)商會自2011年10月份開始，舉辦了300多期周末沙龍活動，主題豐富、形式多樣，滿足不同企業(yè)需求，聚集了人氣，發(fā)展了會員，凸顯了商會活力。其中2015年1月17日，在北京國貿(mào)國際會展中心舉辦的沙龍主題為“2015北京儒商大會”，吸引了千余家山東籍企業(yè)萬余人次參加了展會。
企業(yè)加入商會，既可以聚力、融力和借力，又可以以主人翁精神參與，就等于簽訂了一份“服務(wù)約定”，擁有了一個“自我成就”的舞臺。
四問：商會想什么?
政府組織、社會組織和企業(yè)組織，是構(gòu)成現(xiàn)代社會體系的三大支柱。商會作為社會組織不是生存在真空中，如果不去思考“想什么”的問題?就會影響到有什么?做什么?甚至混淆到自己是什么?
我們對商會自身的認(rèn)識要具有辯證性，這對于增強(qiáng)商會工作的創(chuàng)造性、預(yù)見性，更好地建設(shè)商會具有重要意義。商會也有自己的生命周期：醞釀、籌備、成立、發(fā)展、成長、成熟、衰退、注銷。從定位上看，不能越位、錯位和失位，遵循有所為有所不為;商會既聯(lián)系政府、建言獻(xiàn)策，又貼近會員、反映訴求，做到“尊上不媚上、為下不愚下”;既自主自信，又自覺自律;做到讓黨和政府放心，讓會員企業(yè)滿意，讓商會事業(yè)長青。
就個體企業(yè)而言，商會既不是萬能的，一個商會綜合不了所有商會的優(yōu)點，放大“好處”或做出“承諾”都是草率的;商會也不是無用的，部分會員體會不到“價值”，并不代表商會就沒有作用，看輕“自己”或遇到困難時就“退縮”也是不可取的。
從服務(wù)理念上，商會既是在商言商，以商為本，為企業(yè)謀福利;又要在組織言組織，強(qiáng)調(diào)非營利性，不能與企爭利、借企謀利，成為少數(shù)人牟利工具。商會既講究“等級劃分”，會費對應(yīng)職務(wù);又不是“販賣職務(wù)的機(jī)構(gòu)”，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利三位一體，貢獻(xiàn)越大、責(zé)任越大，付出和地位對等。商會既具有互惠性，不是公益慈善機(jī)構(gòu)，有付出可以有回報;又提倡奉獻(xiàn)精神、社會責(zé)任，不圖索取、不計得失，作為會長、執(zhí)行會長、副會長等要率先垂范、甘為人梯、助企成長。
強(qiáng)大的商會多是相似的，不足的商會各有各的不足。不要以商會的“個案”和“試錯”來否定商會的成效。商會實際發(fā)展運(yùn)行過程中，極易產(chǎn)生個人主義、小團(tuán)體主義、拜金主義、官僚主義、形式主義、地方保護(hù)主義等。如何克服、糾正、避免各種不良思想和風(fēng)氣，鞏固精神陣地，商會在弘揚(yáng)愛國民族精神、建構(gòu)商業(yè)道德體系、繼承優(yōu)秀商業(yè)文化、加強(qiáng)行業(yè)自律、傳遞正能量等方面責(zé)無旁貸、任重道遠(yuǎn)。
為此，不少商會成立了黨組織、青聯(lián)、顧問團(tuán)、各類專業(yè)委員會、女企業(yè)家俱樂部、公益基金、紅白理事會、讀書會等，有的還舉辦總裁研修班、企業(yè)道德講堂等，從而使商會成為企業(yè)家們積極向上、自我提升、彼此信任、產(chǎn)生共鳴的平臺，讓企業(yè)家身上流淌著道德的血液，獲取有尊嚴(yán)的財富。企業(yè)加入商會，賦予了使命感，用辯證的眼光參與商會，不患得患失，走進(jìn)的是一個“精神家園”。
(本文選自《商會論語》公眾號)
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