文/周彥平
企業是一個有明確目的、層級關系和協同規則的人群的集合體。按照職能又分成戰略、組織、財務、人力資源、營銷、文化、信息管理等等。那么如何在掌握這些管理知識的基礎上,把企業簡單地看作整體,迅速形成自己的思維框架呢?筆者在為企業服務的過程中,為了方便企業的高層領導、中層干部快速理解企業,理解管理和經營的關系,創造了這樣一個模型,這個模型基本來源于一個思路:治大國若烹小鮮(老子語)。
學有涯而知無涯,人的精力很容易被信息、知識的海洋淹沒。我們在看企業的時候,首先要把企業看得“簡單”——簡單地理解企業、簡單地理解管理,這是一種自然法則。簡單管理是一種思維方式,就是準確找到并把握事物的規律。
一個德國哲學家說,給我們造成困難的不是我們不知道什么,而是我們所知道的本源不是這個樣子的。我們要深入本質,把握規律,才能建立自己的邏輯框架。簡單看企業的前提是建立在企業整體框架上。如果沒有建立這個框架,你就會發現,聽王董事長講課,原來這是一個圓的;聽張教授講課,原來是方的;聽完李總講課,是啞鈴型的;聽完我講課,又是三角的。然后你就會困惑、會迷茫,個個都說得對,到底聽哪個的呢?怎么辦?需要“簡單”,要把握規律,去偽存真,由此及彼,由表及里。
我在實踐中試圖用一張紙讓企業的中高層領導能夠理解我如何看待他們的企業,我如何看待和分析經營重點,然后如何看待別人的企業。經過筆者多年的實踐,非常有用。筆者為企業服務的時候就給客戶講這個東西,然后客戶就跟著這個邏輯框架,去考慮自己的問題和別人的問題。這是一個心智模式和邏輯框架的過程。第一,簡單利用價值鏈的方式描述如何看待一個企業從事的什么樣的業務,分析它的戰略問題。看待企業首先看待的不是管理,而是企業提供什么樣的產品和服務,然后你才知道你的顧客是誰,才知道你的使命。
1986年,邁克爾·波特發表文章《競爭優勢,建立和保持持續的經營業績》,提出了價值鏈的概念。企業做什么業務提供什么產品和服務,都是由一個個創造價值的活動所組成的,把這些活動串起來就是價值鏈。
通過戰略分析找到企業在核心產業當中的定位,找到核心資源和關鍵成功要素,找到高成本驅動因素和高附加價值的因素,然后把它們按照重要性排序,了解了這些就知道了企業的戰略。
戰略最初來自于軍事用語,是實現戰爭勝利的手段。戰略不僅僅是目標,不僅僅是使命,還需要路徑和手段,是根據內部環境和外部條件的分析,實現保持持續競爭優勢的目標和實現目標的路徑與手段。
一個企業的戰略首先是要確定要做哪幾種業務,它們之間是什么關系,然后怎么來分配資源;其次,在選定的領域中,企業何以打敗競爭對手,企業如何在業務領域中通過競爭戰略來贏得競爭;再次,職能戰略,研發、供應、生產和營銷是如何響應和支持競爭戰略的。
整條價值鏈是一個整體,不能分割的。評價一個企業的好壞不在研發、不在營銷,而是對企業整體的效率的評價。研發、供應、生產等環節都是其中的組成部分,根據它們位勢的不一樣,它們之間是層層遞進的關系。企業在將戰略目標落地時,才分為事業戰略、競爭戰略和職能戰略,以及研、供、產、銷如何響應。過去我們很多企業做戰略時,以為一個宏大的目標,一個原則化的舉措就是戰略,那是錯誤的。關鍵是,企業的業務職能和管理職能如何響應這個目標。