文/張棟 海南科技職業大學
我國雖然已經躋身世界級珠寶大國行列，但尚未出現一批杰出的珠寶行業人才，而這一切都源于對珠寶行業商業哲學研究的缺失和傳承不力。或許中國珠寶行業早已形成了自己的商業哲學，但過分追求經濟效益卻阻礙了行業的發展。要探究我國珠寶行業的商業哲學，首先需要明確商業哲學的內涵。
商業哲學是商業實踐中融入的哲學思考，涵蓋商業道德、社會責任、決策制定以及管理哲學等諸多方面。商業哲學強調企業在追求經濟效益的同時，應兼顧社會效益，彰顯了誠信、責任、公正和創新等價值觀念在企業經營中的重要性。深入探究珠寶企業的商業哲學理念，有助于為珠寶行業的商業精神培育提供一定的理論支持。在此基礎上，將商業決策與創新置于戰略核心，方能使珠寶企業在國內外市場的激烈競爭中立于不敗之地。
我國珠寶行業經營發展現狀
如今，世界發展格局加速演進。在此背景下，我國提出加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。這一國家戰略雖然從宏觀層面為行業發展指明了方向，但對我國珠寶行業而言，卻意味著將要面臨新的挑戰。其關鍵所在，便是這些戰略本質上要求由行業自行消化過剩產能，然而珠寶行業還沒有真正做好準備來面對這一系列挑戰。在巨大的壓力下，為了求生存，一些珠寶企業不惜降低自己的道德標準。這一行為不僅擾亂了市場秩序，更使得整個行業經營亂象頻出，讓從業者開始擔心行業的未來發展。
目前，行業內確實出現了對消費者不負責任的現象。長久以來，珠寶行業都把消費者置于核心位置，尤其是在行業繁榮時期，更是對消費者展現出極高的誠信度并提供無微不至的服務。然而，近兩年來，損害消費者利益的事件頻發。從寄存金條的“神秘消失”，到各種弄虛作假、缺乏誠信的營銷手段，再到以次充好、讓消費者難以防范的劣質產品，這些問題無不損害著行業的健康發展。
雖然行業中一直都有珠寶商“跑路”的事情發生，但是近兩年來，無論是大的批發商還是小型珠寶商、零售商，其“跑路”現象也更加明顯，且涉及金額有的更是以億元計。以往，珠寶商“跑路”主要是因為經營不善，但現在，珠寶商故意“跑路”的現象卻十分明顯。更有甚者，甚至愿意成為“老賴”，干脆就選擇賴賬。這些不誠信的行為給很多合法商家帶來了巨大損失，不僅損害了合作伙伴的利益，也嚴重破壞了行業的經營生態。從對待昔日合作伙伴或是同行的態度中，不難窺見珠寶行業部分經營者道德水準的急劇下滑。
行業對員工也存在不負責的行為。當前，我國部分珠寶企業可能面臨經營困難等問題，行業內大量老員工失業的現象日益顯著。尤其是在“寶二代”接班過程中，這一問題尤為突出。許多跟隨“創一代”艱苦創業的員工，卻因未能追趕上企業的發展步伐，最終只能黯然離場。這種現象不僅對員工個人及其家庭造成了深遠的影響，也反映了行業在轉型與變革中對于員工權益的忽視。
我國的珠寶行業已頗具規模，但近幾年來，該行業在社會責任方面的表率作用與貢獻卻顯得相對不足。曾經，珠寶行業內不乏以慈善家身份活躍在社會上的企業家，他們在環保、幫扶弱勢群體等方面，都展現出熱忱與慷慨。盡管當前經濟環境或許使得部分企業的能力有所減弱，但珠寶行業依然需要一定數量的慈善家挺身而出，以實際行動提振整個行業的士氣，為共同的愿景貢獻自己的力量。正如《人民日報》所言，“善行善舉，凝聚成造福桑梓的強大力量”，我國珠寶行業應當銘記這一理念，積極履行社會責任，以實際行動回饋社會，展現行業的正面形象與深遠影響力。
我國珠寶行業經營面臨哪些問題
2015 年，珠寶行業遭遇了前所未有的嚴峻挑戰。面對困境，珠寶從業者們并未沉淪，而是從失敗中汲取教訓，積極尋求轉機。他們開始重新審視市場，將焦點放在提升珠寶品質和設計創新上，同時緊跟時代發展，與互聯網深度融合，開創“互聯網+”的珠寶營銷模式。這一變革標志著中國珠寶行業進入到一個嶄新的紀元。自此以后，線上市場迅速崛起，而線下發展則面臨重重困難。線上市場的不斷崛起，深刻地改變了這個行業，徹底終結了珠寶商輕松盈利的時代。盡管線下銷售曾一度出現回暖跡象，但中國珠寶行業營商的根本問題并沒有得以解決。
消費者方面的問題。隨著線上珠寶直播的興起，無論是淘寶直播還是抖音直播，大量非專業人士的涌入極大地改變了行業風氣。線上銷售猶如一把雙刃劍，既展現出一定的便捷性和價格優勢，為消費者帶來了實惠與便利，同時，也給部分商家提供了欺詐消費者的可能，影響了行業的發展。消費者往往難以區分線上珠寶商，哪些是線下珠寶商。然而，線上市場中可能充斥著明顯存在問題的產品。作為線下商家，深知這類產品在正規渠道是難以銷售的，但近年來，線上卻涌現出各種奇葩產品，出現了打“擦邊球”的現象，嚴重損害了消費者的利益，也導致他們對整個珠寶行業產生了鄙視與不信任。
或許是因為盈利空間日漸壓縮，當前珠寶行業的底線似乎正逐漸被侵蝕。線上的珠寶商家經常聯合原有的線下供應鏈伙伴，共同擠壓線下市場份額，有時甚至直接以批發價進行零售，只是為了提高銷量。我們并不排斥線上模式，任何新興力量的加入都應為行業發展創造更好的營商環境。然而，現實卻往往與設想背道而馳，線上商家的激進策略正使整個行業陷入危機。當然，線下珠寶品牌同樣面臨諸多挑戰，尤其是品牌所有者與加盟商之間的關系，近幾年更是變得緊張，無論哪一方有不當行為，最終都會破壞雙方的合作。
當前，我國的珠寶企業要想實現更加長遠的發展，理應促使員工更加努力地服務企業，同時也應重視曾經為企業作出貢獻的員工。然而，現實卻是企業往往將員工視為可利用的資源，且缺乏必要的培養，導致員工與企業之間的關系僵化，最終損害了雙方共同的利益。
珠寶行業要實現發展需要怎樣的商業哲學
一個行業要想長久地發展下去，擁有良好的行業生態就尤為重要。即便是最為繁榮的行業，如果忽視了行業生態建設，也終將衰退。而要開展行業生態建設，就必須有完善的商業哲學作為支撐，否則行業的健康發展便無從談起。那么，怎樣的商業哲學才能被視為首選呢?結合珠寶行業的實際情況，理想的商業哲學，應當是支持妥善處理行業與消費者、合作伙伴、員工以及社會之間的關系的智慧。
對消費者。盡管消費者獲取行業產品信息的渠道日漸豐富，但不可否認，信息差始終存在。作為相對弱勢的一方，消費者在購買過程中，仍可能遭受不必要的損失。因此，對于任何珠寶企業而言，都要將誠信作為企業最核心的經營理念。即便是面臨著經營上的困難，企業也要以誠信經營為基石，靜待行業發展良機。倘若整個行業對消費者都不講誠信，那么消費者將會遠離這個行業，這對雙方乃至行業發展都是不可挽回的損失。
對合作伙伴。隨著全國連鎖珠寶品牌的多輪擴張，區域珠寶品牌的生存環境愈發惡劣。一方面，全國連鎖品牌的渠道已深入四五線城市，大大削弱了原有區域品牌的渠道優勢。全國珠寶品牌有實力去獲取區域珠寶品牌的市場空間，但區域珠寶品牌也有存在的價值，一個健康的行業需要不同層級的品牌共生共存。“勢不用盡”是強勢珠寶品牌應當秉持的商業智慧，即沒有必要消滅一切競爭對手，因為企業存在的目的也不是為了擊敗競爭對手。相反，我們應學會給予從業者生存的空間，這樣才能促進整個行業的和諧共生，共同邁向更加輝煌的未來。
對員工。員工是企業不可或缺的組成部分，對于珠寶企業而言，樹立負責任的形象至關重要。只有讓員工深切感受到企業的真誠與關懷，員工才可能全情投入，以滿腔熱情回饋企業。員工與企業之間，絕非簡單的利用與被利用關系，一家沒有人情味的企業是難以保留優秀人才的。沒有優秀員工的支持，即便企業的基礎再牢固，也難以實現長遠發展。
對社會。企業無法脫離社會而生存，其在經營過程中必須承擔一定的社會責任。依法納稅是企業應盡的義務，在條件允許的情況下，也要積極履行其他社會義務。珠寶企業不應當把錢和精力過度投入評選各種獎項，而是應該積極參與社會公益活動。當前，珠寶行業正處于關鍵的歷史發展階段。一方面，行業的規模已達到了一定水平;另一方面，行業的商業哲學建設亟待加強。若任由行業恣意發展，行業前景恐將岌岌可危。因此，加強珠寶行業的商業哲學建設已迫在眉睫。要實現這一目標，需要行業組織和所有從業者的共同努力。行業必須全面加強自律，構建一個對消費者、合作伙伴以及社會都十分負責的行業生態。只要珠寶行業滿懷希望，堅持不懈地努力，以看似理想實則必要的商業哲學思想應對一切挑戰，行業發展必將迎來更加光明的未來。
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