文/邵予晴南京城市職業學院數字財商學院
隨著5G時代的到來和移動互聯網的普及，公眾在適應各類新媒體平臺后，對優質內容的需求日益增長，這加劇了內容創作領域的競爭態勢。在直播電商這一新興領域中，內容創作尤為關鍵，它不僅涉及直播時的商品展示、互動等核心環節，而且會直接影響用戶的購買意愿和購買體驗。因此，創作出有價值、高質量的內容，更有利于商家贏得廣大消費者的青睞與信任。
內容營銷在直播電商中的重要性
吸引目標客群。商家創作引人入勝的高質量內容，無論是用于直播引流的短視頻，還是直播時的話術腳本，均能有效提升直播間的點擊率和觀看率，進而增強消費者的購買意愿和轉化率。隨著直播間觀看人數和點擊量的持續增長，其對潛在用戶的吸引力也將隨之提升。在此過程中，AIGC技術(生成式人工智能)扮演了重要角色，它使內容創作者可以充分利用文字、圖片、視頻等多種媒介形式，詳細展示商品的特點、優勢和使用方法，從而進一步改善用戶體驗，促進消費增長。
提升用戶粘性。如今，多數商家都會定期更新社交賬號的內容，旨在吸引用戶保持關注，并鼓勵他們參與直播，增強其對品牌或賬號的忠誠度。在直播環節，商家可以更多地與用戶開展互動，以強化用戶的參與感，進而提升用戶粘性。
增強品牌聲譽。良好的品牌形象可以提高產品或服務的吸引力，特別是在互聯網時代，當商品質量和用途沒有明顯差異時，多數情況下用戶更愿意選擇品牌形象好的產品。商家精心創作的內容可以進一步展示品牌的獨特魅力和核心價值觀，吸引更多用戶的認可和關注。此外，通過分享、轉發這些內容，還可以進一步擴大品牌的影響力。
AIGC在直播電商中的應用
AIGC技術一開始主要應用于文本生成和圖像生成領域，隨著技術的不斷完善，AIGC技術的應用領域更加廣泛。AIGC技術能夠幫助直播商家更好地進行內容策劃和創新，以提升用戶體驗和改善銷售效果。具體而言，在直播電商中，AIGC技術可以幫助直播團隊自動生成更具吸引力或話題性的直播內容。如此一來，直播團隊可以節省出更多時間用于選品、視頻拍攝以及直播準備，從而提高直播效率和改善直播效果，促使更多用戶參與互動。
經過詳盡的數據分析，AIGC技術能夠精準描繪用戶畫像，從而助力商家更好地吸引用戶并提升用戶互動的活躍度。同時，AIGC技術還可以用于深入分析用戶反饋和數據，以此為商家提供內容優化的專業建議，涵蓋直播時間選擇、內容呈現形式以及互動方式制定等方面。直播電商對內容更新的速度有較高要求，AIGC技術可以通過自動生成內容，幫助商家更高效地進行內容管理和更新，有效節省了人力和時間成本。同時，AIGC技術還擅長捕捉并分析用戶的行為數據，以用戶的行為習慣為基準，進一步優化內容分發與推廣策略，更加精準地推薦符合其喜好的內容。
AIGC給電商直播內容創作帶來的挑戰
在直播電商領域，商家應用AIGC技術可以為內容創作帶來更多新的可能，但同時也會產生一些風險。AIGC技術能夠有效增強直播內容的表現力與趣味性，優化用戶體驗和銷售效果，同時降低人工創作的成本和時間，提高內容的生產效率。然而，如果新興技術使用不當，也可能引發虛假宣傳、侵權抄襲等問題。在內容創作中，使用AIGC技術生成的內容可能與事實之間存在偏差，導致商品描述失實，進而引發糾紛。此外，如果生成的內容融合了其他品牌、企業的內容并予以商用，則可能侵犯他人權益，進而引發法律糾紛。無論是虛假宣傳還是侵害合法權益，都會導致商家需要承擔法律后果，這會給品牌形象帶來負面影響。在重視口碑的當下，一旦商家出現類似糾紛，則可能會對品牌形象產生嚴重影響。更需警惕的是，一些投機分子可能會利用AIGC技術進行抄襲，企圖獲取更高的熱度和關注。這些行為不僅會損害原創作者的權益，也會影響直播電商行業的健康發展。因此，在享受AIGC技術帶來便利與創新的同時，商家需秉持嚴謹、理性的態度，嚴格遵守法律法規，確保技術應用的合規性與正當性，共同維護直播電商行業的良好生態。
由于算法生成內容依賴于預設的模式和數據，其內容往往呈現出相似之處，因此在創作質量上，AIGC技術目前還難以與人工創作相提并論。加之當前AIGC技術發展尚未成熟，算法情感表達的細膩度上稍顯不足，導致生成的內容可能會缺乏獨特性和創新性，難以觸動消費者內心，進而影響消費者對其內容的認可度。
AIGC技術的普及和應用，加劇了直播電商市場的競爭。鑒于新興技術需要龐大的數據支持和算法模型做支撐，如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，獲取更高的價值和更多的流量，小型企業和小眾電商平臺可能會無法承擔其所產生的高昂成本。同時，由于缺乏專業技術團隊支撐，中小企業在行業競爭中會難以立足，進而可能導致大平臺與大企業形成技術壟斷的局面。
AIGC技術推動了直播電商行業的進一步發展，然而，由此引發的風險與挑戰也不容忽視。為了更好地應對這些挑戰，政府部門和直播電商行業的相關協會需要完善相關法律和規章制度。通過提升監管力度，可以保證行業能夠實現可持續發展，引導企業和平臺正當競爭。同時，強化數據安全保護，推動技術研發和人才培養，也能保障AIGC技術的良性發展。
企業或自媒體等內容創作者要端正態度，明確認識到AIGC始終只是工具，應該利用其為個人發展和行業進步添磚加瓦，而非開展不正當競爭。商家要加強對AIGC技術的了解，并掌握正確的使用方法，以此避免虛假宣傳和侵權抄襲問題產生。商家可選擇與可信賴的AIGC技術商深度合作，確保生成的虛擬形象符合法律法規、平臺規范和道德標準要求。同時，企業和自媒體的版權保護意識也需要進一步加強，避免抄襲、剽竊他人作品，確保生成內容的質量和原創性，同時，也要避免他人侵犯自身權利。在享受技術便利的同時，商家需要從多方面強化法律意識，以此降低引發風險的可能性，進而促進健康、繁榮的直播電商新生態的形成。
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