足力健創(chuàng)始人
從用戶視角來看，銀發(fā)經(jīng)濟的趨勢可根據(jù)年齡細分為兩個層面：75歲以下群體更偏愛消費品，而75歲以上群體則更重視服務(wù)。未來，我認為社區(qū)商業(yè)將是老年商業(yè)的核心，因為大部分老年人的活動范圍主要集中于社區(qū)周邊。盡管部分老年人會前往市中心商業(yè)區(qū)，但我們的關(guān)注點應(yīng)放在更廣泛的群體上，而非僅以少數(shù)人的行為為樣本。
企業(yè)應(yīng)具備兩大特質(zhì)。首先是社會責(zé)任感，這要求企業(yè)不能凡事只想著自己;其次是務(wù)實精神，要專注于干具體的事。足力健有一個不成文的規(guī)定：不為用戶創(chuàng)造價值的事，我們不做。因此，在我們的生產(chǎn)基地，沒有辦公大樓，所有員工都在車間辦公，我們更傾向于將資源投入直接惠及消費者的優(yōu)惠中。
從能力角度來看，企業(yè)家應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，不因年齡而停滯;同時，他們還應(yīng)具備強大的經(jīng)營能力，聚焦于產(chǎn)品、流量和內(nèi)容，而非過多干涉團隊管理細節(jié)。在足力健，我鼓勵團隊自主建立并完善制度，而我則專注于推動那些能為用戶創(chuàng)造價值的事。
做老年產(chǎn)業(yè)，一定要堅守初心，我們必須將用戶視為自己的父母或朋友。為了踐行這一理念，足力健推出了多項服務(wù)，如“一年內(nèi)開膠斷底，舊鞋換新鞋”、免費洗鞋以及為老人提供半跪式穿脫鞋服務(wù)。甚至一個簡單的“進門一杯水”服務(wù)，也讓足力健業(yè)績提升了30%。做任何事，尤其是老年產(chǎn)業(yè)，都得有耐心，需要一步一個腳印踏實前行。眼里要有用戶，賺錢只是順帶的事
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)。
風(fēng)險提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)