文/范文淼邯鄲市中心醫院
在經濟全球化發展的背景下，市場競爭日益激烈。企業創新內控管理不僅是順應市場變化的有效舉措，更是增強市場核心競爭力的關鍵舉措。當前，企業內控管理面臨著諸多挑戰，其原有的傳統管理模式已難以滿足發展需求，我們針對當前企業內控管理面臨缺少完善的內控管理制度、內控管理信息化建設程度不足等問題提出解決辦法，希望可以為企業現代化管理提供有益借鑒。
互聯網時代企業內控管理存在的問題
缺乏完善內控管理制度。一是企業大部分決策都需要經過管理層審批，決策流程過于集中，使得企業內部對市場變化的響應速度不足。二是企業組織結構僵化，缺乏跨部門協作機制，以致于各部門間溝通不暢，影響了企業的運營效率。三是企業績效評估體系不完善，缺乏與個人績效掛鉤的激勵機制。如果員工晉升主要依賴管理層的主觀評價，缺乏客觀績效指標作為依據，就會影響員工工作積極性。
內控管理信息化建設程度不足。內控管理信息化建設程度不足具體表現在以下幾方面。首先是信息系統陳舊，部分企業當前使用管理信息系統(MIS)較為落后，以滿足企業日益增長的數據處理需求。其次，部分企業的客戶關系管理(CRM)系統也存在缺陷。例如，現有的CRM系統功能單一，無法有效地深入分析客戶數據，導致企業內部控制與業務活動之間出現脫節。最后，企業內部工作流程的數字化程度不高，部分企業在日常工作中仍大量依賴手工操作與紙質文檔，不僅降低了工作效率，也增加了出錯的可能。
現代化企業管理人才儲備不足。人才是第一生產力，是企業內控管理創新的核心力量，但部分企業卻存在現代化企業管理人才儲備不足的問題。首先，部分企業缺乏擁有現代管理理念和技能的高級管理人才，難以高質量地推動企業創新內控管理工作。其次，企業在員工應用新興技術方面的培訓力度不足。部分企業并未對員工開展信息化工具應用培訓，使得員工難以在日常工作中使用信息化工具提升效率。
互聯網時代企業創新內控管理的重要意義
是提高企業核心競爭力的必要舉措。企業需要跟隨市場環境變化調整經營模式，以提升市場競爭力。現階段，傳統的企業管理模式已難以滿足企業發展需要，因而創新內控管理勢在必行。通過引入新內控管理理念、方法與工具，企業可更準確地把握市場趨勢，從而優化產品、服務模式。創新內控管理還可以優化企業內部資源配置，提升企業生產效率。企業通過內控管理創新可優化人才結構，提升對高水平人才的吸引力，進而提升企業市場核心競爭力。
是健全企業內部治理的有效方法。隨著企業規模的擴大，其業務分類會逐漸趨向多元化，因此傳統治理方式已不再適用于新環境。通過創新內控管理，企業可以重塑內部治理結構，進而提高管理效率。利用先進內部管理信息系統，企業可以實現業務流程自動化。跨部門協作管理的推行，有助于企業打破部門壁壘，促進信息流通與資源共享，從而進一步提升企業整體的組織效能。
是促進企業轉型發展的驅動力。互聯網時代，企業面臨市場競爭加劇、消費者需求多樣化、技術持續性迭代等多重挑戰，轉型發展成為其應對市場變化的關鍵舉措。內控管理創新在此過程中扮演了至關重要的角色。一方面，內控管理創新為企業轉型發展指明了方向，通過引入現代化的管理方法，企業能打破傳統經營思維束縛，制定新的戰略發展規劃，從而得以開拓新市場。另一方面，內控管理創新可促使企業重新審視內部管理策略與戰略發展目標，借助數字化轉型，企業也可以調整經營模式，以便更好地響應市場需求。
互聯網時代企業創新內控管理的策略
制定多元化內部管理制度，實現企業管理的高效協同。首先，建議企業搭建矩陣管理結構，將部門管理與實際業務管理結合，這有助于提升內控管理效率，并提升市場響應能力。其次，企業可以組建跨部門項目團隊，負責特定項目、產品線的管理，確保從設計、生產到市場推廣的各個環節高效協同。再次，為確保企業短期業務發展目標與長期戰略目標的一致性，可以引入平衡計分卡(BSC)作為績效管理工具。最后，建議企業建立動態預算機制，采用滾動預算和靈活預算方式，這有助于企業能夠根據市場變化及時調整預算，提高資源配置靈活性，從而充分發揮內控管理制度的價值作用。
將現代信息技術應用于內部管理，搭建智慧化管理平臺。首先企業需對基礎設施進行全方位升級，以此提升信息化建設水平。為此，可以引入高級企業資源規劃(ERP)系統、客戶關系管理(CRM)系統以及供應鏈管理(SCM)系統。企業通過實施信息化升級改造，可以提高運營效率、庫存周轉率，并縮短響應時間。其次，企業可以穩步推進人工智能技術在業務中的應用。通過人工智能技術，企業可以洞悉市場趨勢、消費者行為，進而優化企業決策質量。這將使企業能根據市場變化與內部情況，作出更加合理的發展部署，從而提升內部管理質量。再次，企業應建立數據中心，對生產、銷售數據進行集中處理，利用數據分析技術挖掘其中的價值，幫助企業管理層提高決策質量。
加強內部控制人員培訓，打造專業化內部人才隊伍。首先，企業可建立系統化的員工培訓體系，涵蓋從新員工入職培訓到管理層教育的各個環節。企業可定期組織商業研討會、生產技術交流會等活動提升企業員工職業素養與現代化企業管理能力。針對不同類型的員工，企業可以開展個性化培訓，特別是針對企業管理層，將會為其提供有關現代化管理理念培訓、數字化技術應用能力培養等內容的培訓，旨在提升管理層的綜合素養，讓其能夠穩步推進企業內部管理創新。其次，企業可支持員工參與外部專業培訓。通過外出深造，員工可以將內部管理的前沿理念、專業知識融入日常管理中，進一步提升企業內部管理創新質量。
推動企業文化創新，營造內控管理良好氛圍。企業文化是企業內部管理的靈魂，對內控管理的執行和效果具有重要影響。在互聯網時代，企業需要推動企業文化創新，營造內控管理良好氛圍。企業可以倡導誠信、創新、協作、共贏等價值觀，將其融入企業文化中，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則。同時，企業還可以通過開展內部宣傳、組織文化活動等方式，增強員工對內控管理的認同感和責任感，改善內控管理制度的作用效果。
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