泡泡瑪特國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官
我始終強(qiáng)調(diào)八個(gè)字：尊重時(shí)間，尊重經(jīng)營(yíng)。多年的觀察讓我發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的興衰成敗往往歸因于兩點(diǎn)：一是不尊重時(shí)間，急于求成;二是不尊重經(jīng)營(yíng)，忽視細(xì)節(jié)。這兩點(diǎn)是創(chuàng)業(yè)者最易犯的錯(cuò)誤。
尊重時(shí)間，意味著我們要有耐心。十年磨一劍，不能奢望在兩三年內(nèi)就達(dá)成需要長(zhǎng)時(shí)間積累的目標(biāo)。
尊重經(jīng)營(yíng)，則要求我們關(guān)注細(xì)節(jié)。無(wú)論商業(yè)模式多么新穎，概念多么前衛(wèi)，最終都要落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)的瑣碎之中，如對(duì)人、事、錢(qián)和復(fù)雜問(wèn)題的處理與迭代。
我常將我們的企業(yè)比作電影《阿麗塔：戰(zhàn)斗天使》中的機(jī)械少女，外表雖美，但真正支撐其運(yùn)作的是內(nèi)部精密的零部件。我們的業(yè)務(wù)涉及供應(yīng)鏈管理、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略管理、門(mén)店及商品管理等諸多領(lǐng)域。以門(mén)店為例，如何陳列商品、如何提供服務(wù)，這些看似微小的細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。甚至在開(kāi)設(shè)新店時(shí)，我們首要考慮的是如何確保店鋪的安全運(yùn)營(yíng)，比如由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門(mén)等細(xì)節(jié)問(wèn)題。
零售業(yè)的本質(zhì)就是細(xì)節(jié)——庫(kù)存管理、賬期控制、供應(yīng)鏈管理、貨架擺放等，這些都是瑣碎卻至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)，最終要回歸到日常生活的點(diǎn)滴積累中。這是一個(gè)硬性門(mén)檻，無(wú)法跨越。一件事如果需要我們花費(fèi)十年時(shí)間，那么其他人也大概率需要相同的時(shí)間來(lái)完成。
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