文/王潤(rùn)澤住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人力資源開發(fā)中心
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理對(duì)于現(xiàn)代國(guó)企的重要性日益凸顯，而知識(shí)共享作為其中的核心環(huán)節(jié)，正為企業(yè)帶來可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管信息技術(shù)的迅猛發(fā)展極大地便利了人們的線上交流，但面對(duì)面知識(shí)共享所蘊(yùn)含的獨(dú)特價(jià)值依舊無(wú)可替代。因此，我們?nèi)孕鑼?duì)其保持持續(xù)探索、深入思考與積極實(shí)踐。
解讀知識(shí)共享、企業(yè)文化與工作環(huán)境
知識(shí)共享及面對(duì)面知識(shí)共享。知識(shí)共享作為知識(shí)管理的核心組成，涉及員工間知識(shí)的傳遞與交流。這一過程對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義，它能增強(qiáng)員工對(duì)知識(shí)的吸收能力，提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，并鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)下，眾多企業(yè)采用各種方法來推動(dòng)知識(shí)共享，如構(gòu)建電子知識(shí)管理系統(tǒng)和實(shí)踐社區(qū)等。然而，企業(yè)在這一過程中也面臨著挑戰(zhàn)，例如投入大量成本建立電子數(shù)據(jù)庫(kù)卻收效甚微。事實(shí)上，信息技術(shù)和面對(duì)面交流在知識(shí)共享中各有優(yōu)勢(shì)，只有將兩者融會(huì)貫通，才能最大化知識(shí)共享的效果。
企業(yè)文化。企業(yè)文化的內(nèi)涵豐富且復(fù)雜，包含意義、規(guī)范、知識(shí)、信仰等元素，這些元素為組織成員所共享。麻省理工學(xué)院的希恩教授提出了一個(gè)經(jīng)典的企業(yè)文化模型，他將企業(yè)文化由外而內(nèi)劃分為三個(gè)層次：首先是人工制品，即企業(yè)外顯的實(shí)物或活動(dòng);其次是信仰與價(jià)值，涉及戰(zhàn)略目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)和指導(dǎo)哲學(xué)等;最后是基本的潛在假設(shè)，指難以觀察到的、潛意識(shí)中的思想和感受等深層次元素。
工作環(huán)境及其與企業(yè)文化、面對(duì)面知識(shí)共享的關(guān)系。工作環(huán)境作為“人工制品”層次的重要組成部分，是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。工作環(huán)境的持續(xù)變化深刻影響著企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍，同時(shí)，企業(yè)文化也不斷地滲透并引導(dǎo)著工作環(huán)境的改變。
工作環(huán)境涵蓋多個(gè)層面，包括企業(yè)的地理位置、空間布局、景觀美化、設(shè)計(jì)和裝飾等，這些因素均對(duì)企業(yè)文化及員工間的面對(duì)面知識(shí)共享產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。例如，空間布局的開放或封閉會(huì)顯著影響員工的情緒、幸福感及溝通效果;而景觀美化、設(shè)計(jì)和裝飾等則成為企業(yè)文化的重要載體，塑造著知識(shí)共享的氛圍。許多學(xué)者認(rèn)為，開放的工作環(huán)境更有利于激發(fā)員工的知識(shí)共享意愿，進(jìn)而培育并鞏固企業(yè)的共享文化。
企業(yè)文化與面對(duì)面知識(shí)共享的關(guān)系是相互依賴、相輔相成的。以文化因素中的“信任”為例，企業(yè)經(jīng)理對(duì)員工的信任以及員工相互信任，能顯著提升面對(duì)面知識(shí)共享的效率。同時(shí)，面對(duì)面知識(shí)共享也有助于培養(yǎng)和深化企業(yè)內(nèi)部的信任氛圍，進(jìn)而塑造出更加開放的企業(yè)文化。
國(guó)企在工作環(huán)境、企業(yè)文化及
面對(duì)面知識(shí)共享方面的優(yōu)勢(shì)與不足
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展、國(guó)企改革的持續(xù)推進(jìn)，以及高層管理者對(duì)管理理念多元化的追求，國(guó)企的工作環(huán)境得到顯著改善，企業(yè)文化也呈現(xiàn)出更加開放和諧的特征。這使得員工在面對(duì)面知識(shí)共享方面的積極性與有效性均有所提高，然而，在這方面仍存在不足之處。
工作環(huán)境方面。大多數(shù)國(guó)企在企業(yè)內(nèi)部各部門的空間布局上已較為開放，高層管理者通常享有獨(dú)立辦公室，而辦公區(qū)內(nèi)則配備了各種大小的會(huì)議室。對(duì)于那些工作環(huán)境及配套設(shè)施較為完備的國(guó)企而言，它們還額外提供了食堂、超市、健身房及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、衛(wèi)生室、洗衣房、理發(fā)室、更衣室等多樣化場(chǎng)所，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工身心健康的深切關(guān)懷。
然而，在國(guó)企中，關(guān)于辦公區(qū)的布局、裝飾設(shè)計(jì)、工位隱私、噪聲問題，以及辦公區(qū)域與休閑娛樂區(qū)域的分隔或融合等方面，管理者與員工之間、年輕員工與年長(zhǎng)員工之間存在著不同的看法。高層管理者往往傾向于將工作與休閑娛樂明確區(qū)分，認(rèn)為區(qū)域的分離有助于維護(hù)組織紀(jì)律，避免員工因混合區(qū)域而分散工作注意力。相反，一些員工，特別是年輕員工，則主張將兩個(gè)區(qū)域相融合，以營(yíng)造開放、輕松的互動(dòng)式文化氛圍，從而促進(jìn)知識(shí)共享。
企業(yè)文化方面。越來越多的國(guó)企開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并通過工會(huì)、黨建、人資等部門積極組織各類文體活動(dòng)，如體育比賽、讀書交流、團(tuán)建活動(dòng)和年會(huì)等。這些活動(dòng)不僅有益于員工的身體健康、生活品質(zhì)與文化體驗(yàn)，還能增進(jìn)員工間的相互了解，激發(fā)員工參與面對(duì)面知識(shí)共享的積極性，進(jìn)而提升工作效能。
然而，在國(guó)企中，有時(shí)員工參與的某項(xiàng)活動(dòng)并非出于自身興趣，而是受到上級(jí)的要求。在此情形下，員工可能只是表面展現(xiàn)興趣和積極態(tài)度，以規(guī)避上級(jí)的不滿。這種“表演”式的參與實(shí)際上只會(huì)引發(fā)員工的負(fù)面情緒，對(duì)于促進(jìn)面對(duì)面的知識(shí)共享并無(wú)實(shí)質(zhì)性益處。正如有學(xué)者指出，某些企業(yè)文化變革項(xiàng)目雖在管理層面前呈現(xiàn)得光鮮亮麗，卻未能真正獲得員工的認(rèn)同與內(nèi)化。
員工面對(duì)面知識(shí)共享方面。在國(guó)企日益開放的工作環(huán)境下，員工能夠在辦公室、會(huì)議室、食堂和體育中心等各種場(chǎng)所更加積極地參與面對(duì)面知識(shí)共享。
然而，信息技術(shù)的進(jìn)步正對(duì)這種知識(shí)共享方式構(gòu)成挑戰(zhàn)，尤其是年輕員工越來越傾向于在線聊天或郵件互動(dòng)。同時(shí)，受國(guó)企文化和管理體制影響，許多員工在部門或企業(yè)工作會(huì)議上仍選擇保持沉默，不愿分享個(gè)人觀點(diǎn)和知識(shí)，以規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)和工作責(zé)任。
思考與建議
未來，國(guó)企可根據(jù)自身實(shí)際，重視對(duì)工作環(huán)境的局部或整體優(yōu)化。例如，在辦公樓內(nèi)增加休息室、聊天室和自助餐廳等，為員工提供更多便于面對(duì)面知識(shí)共享的場(chǎng)所。同時(shí)，為滿足員工的個(gè)性化需求，可在辦公區(qū)設(shè)置安靜的私人辦公區(qū)。此外，還可通過擺放圓形會(huì)議桌、調(diào)整辦公室顏色和增添辦公設(shè)施等方式，提升工作環(huán)境的靈活性與多樣性，從而為員工提供更多的選擇空間，進(jìn)一步激發(fā)員工參與面對(duì)面知識(shí)共享的積極性。
在企業(yè)文化建設(shè)方面，國(guó)企管理者及組織部門應(yīng)充分考慮員工的興趣與需求，明確活動(dòng)目標(biāo)及意義，以及舉辦更多員工真正感興趣的活動(dòng)。同時(shí)，要努力營(yíng)造愉悅、和諧、信任的交流互動(dòng)氛圍，建立容錯(cuò)機(jī)制，并可采取物質(zhì)或精神激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工在各類場(chǎng)合勇敢表達(dá)觀點(diǎn)、積極分享，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)企內(nèi)部面對(duì)面知識(shí)共享的最大效能。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
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