文/周娟句容市房屋白蟻防治所
隨著互聯網、移動通信技術的快速發展,以及各種直播平臺、電商平臺數量不斷增加,商品營銷不再局限于線下,而是形成了“線上與線下結合”的格局。直播帶貨作為一種新興的銷售模式,在進行貨物營銷過程中同樣需要遵循市場規律,在不違反相關法律法規的基礎上,采取一系列措施增強消費者的購買欲望。通過對直播帶貨營銷模式優勢的分析,進一步探索直播帶貨營銷模式對消費者購買決策的影響機制,旨在實現該營銷模式的可持續發展。
近年來,直播帶貨成為一種有效的貨物銷售方式,主播借助相關平臺進行直播,并在過程中對貨物進行詳細介紹,同時根據消費者的評論留言及時進行回答,從而引導消費者購買相關貨物。在電商平臺快速崛起的背景下,直播帶貨已經成為重要的商品營銷模式之一,通過直播帶貨能夠讓消費者更直觀、詳細地了解產品,同時可實現實時互動,從而給消費者帶來不同的購物體驗。直播過程中,影響消費者購買的因素有很多,需要對消費者購買決策的影響機制加以分析,從而更有針對性地去引導消費者,增強消費者的購買欲望,達成更高的銷售額。
直播帶貨營銷模式的優勢
直播帶貨營銷模式之所以能夠快速發展與崛起,這與其本身存在的優勢有密切關聯,具體有以下幾個方面:
多種機制提升消費者的購買欲望。在直播帶貨過程中,主播與消費者之間能夠進行實時互動,在完成產品的演示的同時,也能及時回答消費者提出的問題,確保消費者可以全方位了解產品,增強購買欲望。參與直播的主播還會采取低價促銷、限時搶購、滿減優惠等營銷手段,并配合語言引導,以刺激消費者產生購買沖動。
提升品牌知名度。直播帶貨能夠借助直播平臺的力量在短時間內吸引大量網民,而這些網民本身也是潛在的消費者。在主播的介紹及推廣下,能夠讓某個品牌的貨物有更高的曝光率,有利于快速提升品牌的知名度,從而形成品牌效應,吸引消費者購買。
充分考慮消費者的個體體驗,直播帶貨因具有實時互動的優勢,主播可根據消費者提出的問題,分析消費者的心理、需求、顧慮等,并及時采取對策,通過專業的產品介紹與解答,消除消費者疑慮,增強消費者體驗。直播帶貨期間,主播通常還會采取抽獎、加入粉絲團等方式,提升消費者的參與度與粘性,增加潛在消費人數。
直播帶貨營銷模式影響消費者決策的機制
通過分析直播帶貨營銷模式對消費者購買決策的影響因素,便于主播結合影響因素調整策略,吸引消費者成功下單,影響因素主要有以下幾個方面:
產品內容和包裝對購買決策的影響。直播帶貨過程中,好的產品內容和包裝能吸引消費者的注意力,在“好奇心”的驅使下,消費者愿意多花費時間去了解產品。此時,相關產品在直播過程中就會有更高的曝光率。好的產品內容和包裝還能讓觀眾更好地了解產品的相關特點,包括其功能、用途、價值等,從而提高消費者的購買欲望。好的產品內容和包裝本身就是產品價值的一種體現,會直接對直播效果產生影響,這些都會影響消費者的購買欲望。
優惠與促銷對購買決策的影響。眾所周知,人在購買物品過程中很容易受到“貪圖便宜”心理的影響。因此,商品價格就會是影響消費者購買決策的一個關鍵因素。當商品價格下降或者有促銷優惠時,不僅能夠吸引消費者,同時還會讓消費者認為自己“撿到了便宜”,能夠增強購買欲望。在直播帶貨過程中,主播通常會對營銷的貨物采取一定的優惠和促銷措施,比如滿減、折扣、贈送小禮品等。這些直播期間的優惠與促銷會對消費者有較強的吸引力,能夠激發消費者的購買欲望,進而讓消費者做出購買決策。
信任與口碑對購買決策的影響。直播帶貨過程中,主播也是影響消費者購買決策的重要因素之一,例如,主播的前期帶貨情況、對直播間不同產品的介紹是否與實際質量、品牌相一致,都會產生不同的口碑,并對消費者后續購買決策產生影響。如果主播有著較高的知名度與信譽度,同時推薦的產品質量也有保障,消費者購買后認為產品與主播的描述相符,不存在誘導、誤導等情況,就能夠對主播產生信賴,從而對其推薦的貨物就有較強的購買欲望。消費者對主播有足夠的信任、主播對產品的介紹清晰明了,就會提升影響貨物的知名度、影響力,反之,如果參與直播的商品質量較差,再加上主播不負責任,對產品實際質量缺乏了解等,則必然會影響公眾信任度,相應的也就會影響消費者的購買決策。比如較多企業在直播帶貨過程中會邀請一些明星、網紅作為主播,想要依靠明星、網紅的“光環效應”吸引更多人進入直播間,增加產品曝光率,使得潛在購買人數有所增長,并對消費者的購買決策產生影響。
互動情況對購買決策的影響。直播帶貨本身屬于一種互動性較強的商品營銷方式,主播在直播過程中不僅需要做好貨物的介紹,同時還需要注重與觀眾的實時交流與互動。主播要針對觀眾提出的問題、發表的意見快速做出解答與回應,讓消費者感覺到被重視、被尊重。反之,如果主播只是一味地介紹產品,忽視消費者提出的問題或者不愿意解答消費者提出的問題,在缺少互動或者互動不足的情況下,消費者的購買意愿會降低,也就是會進一步影響其做出購買決策。
直播帶貨營銷模式在當前產品營銷中的作用已經得到證實,且在實際產品營銷過程中有著自身優勢。直播帶貨營銷模式可通過多種機制影響消費者的購買決策,在實際直播帶貨營銷過程中,需要重視各種機制影響因素,從多維度出發,采取措施吸引并強化消費者的購買決策。
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