水滴公司首席執行官
2016年，當我創立水滴公司時，目睹了眾多人在罹患重大疾病時因醫療費用不足而陷入困境。尤其是年輕人，他們往往缺乏購買健康保險的意識，收入和儲蓄也相對有限，一旦面臨重大疾病的打擊，容易陷入資金緊張甚至無計可施的境地。我深感保障應該更廣泛地覆蓋人群，因此我堅信推廣普惠健康險是十分必要的。
與此同時，我也觀察到保險行業中保險產品的銷售方式主要依賴于線下代理人渠道，這種銷售模式在效率上還有很大的提升空間。而實現“普惠”保險的關鍵就在于互聯網。如今，互聯網已成為一個人人都能輕松操作的平臺，將保險產品“搬”到網上銷售，不僅能更加便捷高效，還能顯著降低銷售成本，從而讓更多人能夠接觸并購買到保險產品。
當時市場上并沒有太多公司致力于這個方向。創業之前，我已在美團工作了6年多，這段經歷讓我深信，借助互聯網科技的力量，我們可以將保險做得更加普惠，幫助更多人建立購買保險的意識。于是，在2016年初，我決定離開美團，并于同年4月啟動了水滴的創業之旅。
水滴公司投身于健康醫療保障領域，從普惠保障切入，不斷向醫療的上下游領域拓展延伸。我們力求提供更為多元化的醫療服務相關業務，以滿足更廣大用戶的需求。我們并未局限于狹義的健康險領域，而是致力于有效滿足用戶的多元化需求。自創業之初，我們就沒有自我設限，而是在內部廣泛采用了“保障”這一詞匯，以全面地覆蓋用戶的各類保障需求。
在健康醫療保障領域，我們努力推動行業向更好的方向發展。你會發現，在我們入場之前，中國的健康險定價相對較高。對于一個30歲左右的年輕人來說，購買一份一年期的醫療健康險，年度保費通常接近2000元。我們借助互聯網技術提升了銷售效率，并利用大數據對產品進行重構，旨在打造性價比更高的保險產品。現在，我們已經成功將30歲左右年輕人的年度保費降低到不到1000元。這樣的價格調整極大地推動了更多人購買健康險的意愿，實現了保險行業的巨大質變。
其次，在銷售環節上，我們實現了更快速、便捷地觸達用戶，讓用戶能夠一目了然地了解保險產品。過去，一個人想要購買一份保險，需要與保險業務員進行長達一兩個小時的溝通才能作出購買決策。然而，在水滴保，用戶只需要花費3—5分鐘就能充分了解一個保險產品，并且可以自行下單購買，無需煩瑣的溝通。這種變化極大地提升了用戶的購買體驗，使保險購買變得更加簡單快捷。
再者，我們成功激勵了更多的創業公司投身于這一領域，共同為更多的人民群眾提供健康保障服務。如今，互聯網健康險已成為普通老百姓主流的保障方式之一。至今，水滴保累積為超過1億的保險用戶提供服務。當面對重大疾病時，他們不再像以前那樣焦慮不安，因為有了這份保障，他們的內心更加安寧。
當然，盡管我們已經取得了顯著的進展，但仍然有些人至今未購買健康險。當這些人因重大疾病致貧時，水滴籌可以為他們提供有力的救助。自上線以來，水滴籌一直堅持不收取任何存款服務費或手續費，這一舉措在行業中尚屬首創。我們不僅開創了“大病籌款+人身保險”的全民健康保障模式，更重要的是，通過持續不斷地努力，我們切實地幫助了眾多需要幫助的人。
在開創全民健康保障模式的過程中，我們不僅需要持續不斷地努力推進業務，還需要與監管部門、合作伙伴以及公眾保持定期溝通。在創業的道路上，我們偶爾會遇到一些小挫折，但我們始終堅守初心，堅定地走了下去。這份初心，也是我們公司的使命——“用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫，保障億萬家庭”。正是這份使命，激勵著我們不斷前行，克服各種困難，為更多人帶去健康和希望。
我深知，一家公司的初心便是其發展的邊界。當遭遇困境時，這份初心成為公司堅守的力量之源;而在順風順水之時，它又是我們保持謙遜、不驕不躁的基石。
水滴公司在打造產品時，始終遵循有四個關鍵詞。
第一個關鍵詞：以用戶為中心。這意味著我們必須始終站在用戶的立場，深入挖掘他們的真實需求，并以此為基礎，精心打造符合用戶期望的產品和服務。
第二個關鍵詞：普惠。我們的服務宗旨是面向廣大人民群眾，致力于助力共同富裕的實現，而非僅僅服務于少數高收入群體。
第三個關鍵詞：始終創業。社會持續發展，外部環境加速變化，創業公司必須保持不斷進取的態勢，否則就會面臨被淘汰的風險。因此，我們進行圍繞用戶需求持續的產品和服務進化，力求超越用戶的預期，這是我們的奮斗目標。
第四個關鍵詞：務實。作為一家科技公司，我們始終將產品和服務的實用性放在首位，力求將先進的科技理念切實轉化為對用戶真正有幫助的產品和服務。我們不會盲目追求過于前衛的科技概念，而是腳踏實地，確保每一項技術和創新都能為用戶帶來實實在在的價值和便利。
“不被定義，敢為人先”這一理念在我看來，其實是一種由內而外的展現。它的核心在于堅守創業初心，毫不動搖，并且勇于突破自我設定的界限，以創新的方式實現初心。就像我2010年1月加入美團這個創業團隊時，曾聽到個別媒體評論王興做美團是在抄Groupon。然而，在我與王興并肩奮斗一段時間后，我深刻地體會到，他其實是立足于中國的獨特環境，重新定義并開創全新的事業。他始終基于持續為用戶創造價值的本質，去探索、去原創，走出了一條屬于自己的路。
面對外界的嘈雜聲，他始終堅守自己的立場，一步一個腳印地把事情做得更扎實，做得越來越接近自己的初心，這種堅持和執著對我產生了深遠的影響。
作為創業者，在面對機會時，我們絕不該自我設限或畏懼困難，而應該勇敢地把握機會，積極追求自己的夢想，將其實現。
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