文/張丹中國移動通信集團河北有限公司
隨著高質量發展要求不斷提高，企業的治理能力也要不斷提升，因此，企業的成本控制成為焦點話題。越來越多的企業開始關注如何通過改進技術、優化策略、再造流程，有效控制成本支出，提升生產效率和效益。
TCO(Total Cost of Ownership)即總擁有成本，是產品全生命周期成本之和，包括交易前、交易和交易后成本。區別于傳統控制方式，TCO模式綜合考慮顯性與隱性成本、當期與未來成本，強調對產品各環節成本支出的統籌控制，最終實現全鏈條總成本最優。該模式在汽車、通信等重資產行業應用較多，此類企業支出周期長、項目多，TCO模式對其成本控制工作意義非凡。
TCO模式的應用現狀
目前大型企業主要使用集中采購模式，設備提供商與運維商屬于同一主體，或者采購全程由某一供應商牽頭，使企業能夠將各個環節成本打包計算、談判、結算，因此為應用TOC模式提供了便利條件。重資產企業往往支出鏈條長，數據鏈路不暢通，加之部分企業內部存在一定管理壁壘，難以建立環環相扣、端到端的成本測算方法和管理流程，制約了TCO模式的實施。
重資產行業往往以大中型企業居多，在與下游供應商的合作中，掌握較強的話語權，提升了應用TCO模式的可能性。再者，汽車、通信等行業的下游供應商常常是居于行業優勢地位的大型企業，有足夠的財力、人力和物力來提供工程總承包服務。在一些實際案例中，部分供應商為了贏得訂單，通過提供不合格或劣質產品以降低成本。因而，企業在應用TCO模式時，需要關注成本與質量間的平衡，實施一定的質量控制策略，避免過度追求低成本而得不償失。
TCO模式的有效應用路徑
明確成本預測方法。TCO模式通過采用一定方法對未來的成本進行預測，因此企業相關人員要掌握不同類別的成本預測方法。預測方法包括定量預測法、趨勢預測法以及因果預測法等，企業會根據成本類型，選用恰當的預測方法。常見的做法是，企業根據成本特性，解構成本構成，定位關鍵驅動因素、計算邏輯，以此建立基本的量價關系。在考慮實際需求的基礎上，參考歷史數據、標桿數據，結合可以預測的要素，對量價規模進行預測，從而確定某一類成本在未來的支出金額。
打造TCO成本模型。企業應當在區分產品類型基礎上，根據業務流、管理流，系統梳理并串聯相關的成本支出項，合理搭建TCO成本模型，用以度量特定產品的全生命周期成本之和。該模型強調對不同產品全生命周期成本的考慮，不會過于在意金額小、影響弱的零星支出，但會重點關注未來的、隱形的、潛在的成本支出，同時要求清晰展示各項成本的關聯關系，從而能為進一步開展成本分析、追蹤、控制提供依據。
開展成本分析控制。利用TCO模型，可以識別出對成本影響較大的關鍵因素，進而探尋成本壓降的可能空間。企業通過優化產品選型、擴大選擇范圍、贈送服務等方式，推動單位成本壓降;同一鏈條上的不同成本項之間常常存在連帶關系，需要關注一項成本變動對其他成本的影響，通過各項成本“此消彼長”的調控，實現總成本最優。
做好產品質量控制。產品和服務的質量是影響企業口碑、市占率和利潤的關鍵，好的產品能夠有效降低廢品、返修和退貨的頻率，從而實現成本控制。為了避免過度壓降成本引發質量問題，企業應當采取有效的質量控制措施，如規范制度規則、明確質量標準，強化驗收測試、做好質量審核。
TCO模式實際應用案例
產品設計決定了當期及未來成本，好的設計不僅需要考慮功能是否能滿足使用需求，也要考慮后續使用、運維、報廢的方式及成本，避免因過度追求功能而拉高成本。
以某通信公司租賃為例，其中，鐵塔租賃費用與建設方式強相關。在規劃階段，需做好塔型和配套參數設計，從源頭上降低成本。比如，地面塔和景觀塔均可用于城郊網絡建設，在保證網絡覆蓋與質量的前提下，若天線掛高處于臨界區間，可考慮降低掛高。企業通過對建設進行精準規劃，以此降低后續租賃支出。
TCO成本控制模式目前在采購領域應用較多，通過合理劃分采購對象、優化報價方式、完善技術評審項等方式，可以有效壓降采購成本。對于后續運轉成本較高的產品，可將能耗系數、支撐人數納入技術評分項，通過對關鍵因素的統籌考慮，控制后續運轉成本。對于需要運輸安裝等配套服務的產品，嘗試獲取免費配套服務，以此降低交付使用成本。
運維管理覆蓋了從交付后到報廢前的全階段，存在一定的成本控制空間。對于技術要求相似的對象，可以合并運維。在運維主體的選擇上，將與核心技術相關、高附加值的運維由自有人員承擔，重復性的、低附加值的工作交給外部供應商。通過外部的規模化活動降低成本，同時保持自身核心技術能力。結合產品成新率、故障頻次、材料價格等，合理選定運維方式，以此降低成本。以空調為例，維護成本占空調總成本比重較高，且老舊空調能耗大、維保頻率高。根據歷史維修數據，對比使用10年以上的空調維保費與換新支出，發現2匹以上空調換新成本明顯優于維保，同時可以有效降低能源消耗，應當優選換新。
當產品功能、效益等不再能夠滿足需求或經濟性要求時，應當分析其是否仍有剩余價值。一方面，可以盤點資源的價值與業務需求，強化資源回收利用。另一方面，可以結合資產狀態與市場行情，選擇置換、拍賣等報廢方式，提升報廢收益。以接入寬帶所需的光貓為例，光貓具有一定回收和利用價值。因而企業應當建立規范的設備回收和利用流程，在營銷過程中優先推薦翻新光貓，嚴格控制新品的使用，激發設備的二次使用價值。
目前，基于TCO理論的成本控制模式，通過著眼全生命周期成本，完善企業成本控制策略，助力企業提質增效，同時帶動精細管理能力提升。通過我們的介紹，希望能為企業在TCO成本控制的具體實踐提供一些借鑒和參考。
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