文/鐘莉明廣東培正學(xué)院
我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，社會網(wǎng)絡(luò)理論相繼衍生。社會網(wǎng)絡(luò)理論對企業(yè)社會責(zé)任有重要影響，能保障企業(yè)正常履行社會責(zé)任，促使企業(yè)在社會中得以健康發(fā)展。因此，企業(yè)要明確社會網(wǎng)絡(luò)理論對自身責(zé)任的影響，使社會互動與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作能有效開展，以此提升經(jīng)濟效益。
社會網(wǎng)絡(luò)理論
社會網(wǎng)絡(luò)理論涉及社會人群之間的經(jīng)濟活動和理論探究，這種結(jié)構(gòu)理論不僅涉及多個行動者之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也是由各種相互關(guān)系組成的固定結(jié)構(gòu)體系，能將聯(lián)絡(luò)行為者的各種社會關(guān)系都整合到一起，直接反映社會行動者的工作。社會網(wǎng)絡(luò)還能發(fā)揮供行動者進行實時溝通的價值，讓行動者之間能借助網(wǎng)絡(luò)開展有效溝通，提高信息、技術(shù)與知識的傳播利用率，構(gòu)建更加系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
同時，每個社會行動者在社會網(wǎng)絡(luò)中都有不同的角色和不同的屬性，當(dāng)行動者相互信任才能保障社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，否則一旦信任崩塌，社會網(wǎng)絡(luò)也會受到嚴(yán)重影響。從現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)理論體系分析，社會資本、強弱結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)洞這三方面，是社會網(wǎng)絡(luò)理論的重要特征，從這三個方面詳細(xì)分析其對企業(yè)社會責(zé)任的影響，能為企業(yè)的健康發(fā)展提供有力保障。
企業(yè)社會責(zé)任理論
實際上，企業(yè)社會責(zé)任就是在不損害社會公民利益和環(huán)境利益的前提下，采用各種營銷方式獲取利益的責(zé)任，企業(yè)獲取利益不能損害國家利益與公民利益，否則將會嚴(yán)重影響企業(yè)的健康與長遠(yuǎn)發(fā)展，也會對國家發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
作為企業(yè)的高層管理者，要樹立對企業(yè)社會責(zé)任的正確認(rèn)知，不僅要明確知曉履行社會責(zé)任給社會帶來的影響，也要明確不履行責(zé)任對社會造成的危害。因為企業(yè)在發(fā)展的過程中，追求的是利益最大化，如果不注重履行社會責(zé)任，而是一味地追求自身的利益，可能會影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟健康發(fā)展。因此，企業(yè)要將履行社會責(zé)任放在首位，意識到社會發(fā)展同樣能促進企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化自身的資源使用情況，有效提升整體福利，使自身既能履行社會責(zé)任，又能促使經(jīng)濟效益更上一層樓。
強弱聯(lián)結(jié)促進社會責(zé)任履行
使用社會網(wǎng)絡(luò)理論分析社會關(guān)系的強弱聯(lián)結(jié)情況，能夠從交往頻率、感情力量、親近程度與互惠互利這四個方面進行。據(jù)此，社會關(guān)系可以分為兩種類型，一種為強關(guān)系，代表其交往頻率高、感情力量等都較強，另一種是弱關(guān)系，說明其他各方面的關(guān)系都比較弱。這種社會關(guān)系在社會行動者、個體和團體之間都有重要的功能，弱關(guān)系僅限于組織關(guān)系，但是強關(guān)系卻能實現(xiàn)保證整個團隊團結(jié)工作。
從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展情況來看，大多數(shù)企業(yè)都存在于這種關(guān)系之中。通過對這些強關(guān)系的運用，能獲得更多的社會資源提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會隨之產(chǎn)生直接利益和潛在利益相關(guān)者。前者是公司員工與供貨商等，而后者則是競爭者與潛在客戶等。將這些強弱關(guān)系有效結(jié)合，則可以督促企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，當(dāng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任時，其經(jīng)濟效益也會高效提升，有利于自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
同時，企業(yè)的直接利益相關(guān)者也是強弱關(guān)系聯(lián)結(jié)的重要載體，通過發(fā)揮載體作用，可以讓企業(yè)更加明確社會責(zé)任與發(fā)展之間的關(guān)系，使其能滿足企業(yè)直接利益者的利益要求。這就是社會網(wǎng)絡(luò)理論下，強弱聯(lián)結(jié)能促進企業(yè)主動承擔(dān)自身應(yīng)履行的社會責(zé)任。從企業(yè)發(fā)展的角度來講，當(dāng)其履行社會責(zé)任后，也能為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。這樣一來，則可有效發(fā)揮出強弱聯(lián)結(jié)的作用，讓企業(yè)從外界獲得更多的資源和信息，在社會網(wǎng)絡(luò)中積極地傳播各種資訊，有效拓展經(jīng)營發(fā)展的多種渠道。
運用社會網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，強化網(wǎng)絡(luò)使用者與企業(yè)之間的交流，將弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺婈P(guān)系，讓社會清晰地認(rèn)識企業(yè)，也使企業(yè)能將產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)全面?zhèn)鞑サ缴鐣W(wǎng)絡(luò)中，樹立正面的企業(yè)形象，從而贏得更多的發(fā)展機會，促進核心競爭力與綜合實力不斷提升。
社會資本帶動企業(yè)履行社會責(zé)任
社會資本就是人們所占有的社會網(wǎng)絡(luò)中所有資本的總和，也是社會行動者與企業(yè)共同發(fā)展，為實現(xiàn)個人價值、獲得經(jīng)濟利益的資本。利用社會網(wǎng)絡(luò)理論分析一個人的社會資本，不難發(fā)現(xiàn)其社會地位越高，獲得社會資本也會越多。在企業(yè)中，當(dāng)一個人開始使用社會資本時，會為企業(yè)提供更加豐富的社會資源，不僅能帶動企業(yè)履行社會責(zé)任，還能使其在后續(xù)經(jīng)營中獲得比原先更多的經(jīng)濟收益。無論是直接利益相關(guān)者還是間接利益相關(guān)者，無論是強關(guān)系還是弱關(guān)系等，都能成為企業(yè)履行社會責(zé)任的中間者。企業(yè)能明確自身社會責(zé)任與經(jīng)營發(fā)展之間的直接關(guān)系，不斷豐富與拓展社會資源，自然也能獲得更多獲益的渠道和機會，其經(jīng)濟發(fā)展水平也會快速提升，社會資本價值也會隨之提升。
使用信息資源能提高企業(yè)社會資源的獲得能力，能更快解決企業(yè)出現(xiàn)的經(jīng)濟問題，從而有效避免企業(yè)因經(jīng)濟問題而倒閉或是效益下降。切實提高企業(yè)改革創(chuàng)新的能力，使其有效利用社會網(wǎng)絡(luò)中的力量與相互關(guān)系，促使社會行動者個人經(jīng)濟效益與企業(yè)經(jīng)濟利益雙重提升。從企業(yè)實際經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀可見，企業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)自身的績效、經(jīng)濟狀況之間有相互促進的關(guān)系。當(dāng)其能真正做好社會責(zé)任的履行工作，后期產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也會變得越來越多，更利于企業(yè)在當(dāng)前激烈競爭的經(jīng)濟市場之中站穩(wěn)腳跟，也能有效加快企業(yè)深化發(fā)展的步伐。
社會資本與社會資源之間有相互作用的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)獲得的社會資本增加，獲得的社會資源也會增加，支配社會網(wǎng)絡(luò)中資源的能力也會隨之提升。如此一來，就能不斷提高對資源整合運用的效果，讓企業(yè)不用獨自收集社會資源，而是能發(fā)揮出各處社會資本的作用，讓其擴充社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，解決企業(yè)獲取社會資源能力低下的問題。當(dāng)這一問題得到解決后，企業(yè)就能更加用心地履行社會責(zé)任和經(jīng)營發(fā)展，平衡好社會關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)與社會資源三者之間的關(guān)系，將其全面地整合到一起。企業(yè)管理者也能從中不斷豐富自己的管理經(jīng)驗，獲得更多先進的管理理念和方式，改革與創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理方式，促使企業(yè)經(jīng)營管理效果不斷提升，充分發(fā)揮社會網(wǎng)絡(luò)理論對于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟促進作用。
結(jié)構(gòu)洞改善社會責(zé)任履行狀況
基于社會網(wǎng)絡(luò)理論的結(jié)構(gòu)洞，實際上就是企業(yè)行為者利益之間產(chǎn)生的非重疊關(guān)系，這種關(guān)系漏洞就是結(jié)構(gòu)洞。結(jié)構(gòu)洞中各個節(jié)點的社會行動者，都會成為節(jié)點的聯(lián)絡(luò)人，會成為結(jié)構(gòu)洞的受益者，具體表現(xiàn)為：當(dāng)社會不了解企業(yè)的時候，將會借助結(jié)構(gòu)洞從外界了解企業(yè)的口碑與產(chǎn)品信息，這就能有效控制網(wǎng)絡(luò)資源的流向，也能更好地樹立企業(yè)口碑與形象，讓其獲得更多的社會資本，自然能有效改善企業(yè)的社會責(zé)任履行情況。這樣可以避免企業(yè)認(rèn)為社會責(zé)任履行情況不會被外界得知，然后不履行社會責(zé)任、制定不合理的經(jīng)營發(fā)展對策，而是能有效保證其履行社會責(zé)任的效果，使其能真正深入到基層中，把社會責(zé)任落實到位，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。
在企業(yè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)具有控制信息的優(yōu)勢。企業(yè)管理者要提高對信息、資源等控制利用的效果，通過結(jié)構(gòu)洞不斷地往企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)中注入更多資源，使其能在主動履行社會責(zé)任的時候，被其他的利益相關(guān)方得知，使之擁護企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)輸送更多新鮮的血液。這一舉動可以有效避免出現(xiàn)企業(yè)資源獲取與經(jīng)營情況不良的問題，能有效發(fā)揮出社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對企業(yè)履行社會責(zé)任的促進作用，使經(jīng)濟效益呈直線式上升趨勢。
在社會網(wǎng)絡(luò)中，結(jié)構(gòu)洞這一現(xiàn)象十分常見。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，企業(yè)可以通過使用結(jié)構(gòu)洞，去深度了解結(jié)構(gòu)洞中傳遞的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息。企業(yè)借助結(jié)構(gòu)洞既能明確信息傳遞的功能和作用，也能從結(jié)構(gòu)洞信息中了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況，為后續(xù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展獲取可靠度高、支撐性強的相關(guān)數(shù)據(jù)，讓企業(yè)能制定出真正符合其發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
同時，結(jié)構(gòu)洞的出現(xiàn)能有效消除以往企業(yè)內(nèi)部和個人之間無法聯(lián)絡(luò)的問題，而能讓其從結(jié)構(gòu)洞中開展信息溝通，將屬于企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建為可以在社會上投入使用的完善的社會網(wǎng)絡(luò)體系。企業(yè)內(nèi)部、組織與個人三者之間開展高效的溝通，能使企業(yè)能在結(jié)構(gòu)洞中明確自己承擔(dān)社會責(zé)任和不承擔(dān)社會責(zé)任會帶來的各種后果，使其能主動、積極地承擔(dān)自己的社會責(zé)任、提高自身的信譽度和核心競爭力。在同樣的情況下，承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)和不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)將會形成鮮明的對比。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)能在整個社會網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)主導(dǎo)地位，能從結(jié)構(gòu)洞組建的擴大化社會網(wǎng)絡(luò)中，得到更多利于企業(yè)發(fā)展的資源信息，掌握傳遞消息的優(yōu)勢，使其經(jīng)濟水平獲得進一步提升。
基于社會網(wǎng)絡(luò)理論中的強弱聯(lián)結(jié)、社會資本與結(jié)構(gòu)洞進行分析，能有效帶動與促進企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)要積極承擔(dān)屬于自己的社會責(zé)任，充分利用社會網(wǎng)絡(luò)理論中產(chǎn)生的資源，不斷改革與創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展對策、不斷提高企業(yè)知名度和信譽度、不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益，進而促使我國企業(yè)朝著更高層次健康發(fā)展，帶動國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長。
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