文/付二局魯鐘情張超河南省煙草公司鄭州市公司
當前，中國式現代化進程不斷推進，煙草行業作為國民經濟的重要組成部分，積極服務和融入中國式現代化建設大局，找準行業定位，謀劃實施路徑，穩定行業貢獻，加快推薦行業現代化建設。煙草行業始終堅持穩中求進工作總基調，堅定不移貫徹“十六字”方針，始終把經濟平穩運行和市場良好狀態擺在優先位置。
現代零售終端建設是行業掌控渠道的重要手段，是把握市場狀態的重要抓手，是促進行業現代化建設的重要支撐。通過探索大數據和物聯網技術應用，從信息獲取和應用分析角度出發，以市場動態信息為主，提高市場掌控力度，探索現代化零售終端建設，推動行業現代化發展進程。
現代化零售終端的研究背景及重要性
現代零售終端作為營銷渠道的最末端和卷煙營銷網絡最關鍵的一環，是面向消費者的窗口，承載了推廣銷售產品、培育新品卷煙、服務消費行為、獲取市場信息等重要功能。當前，煙草行業現代化建設正穩步推進，各單位探索現代零售終端進度不一，現行的現代零售終端已無法滿足現代化建設進程需要。隨著大數據、云計算、物聯網、人工智能等信息技術的快速發展，為現代零售終端建設提供了新的解決方案。
2013年全國網建現場會提出了全面推進現代卷煙零售終端建設、加快建設國際一流現代卷煙營銷網絡。現代卷煙零售終端經過多年建設，形成守法依規經營的良好態勢，能夠有效發揮商品銷售、形象統一、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費服務等主要功能的現代卷煙零售終端。但在行業現代化建設提出以后，對現代卷煙零售終端建設提出了更高要求，探索如何更好地服務于零售商戶、煙草行業是未來一段時間研究的課題。
現代零售終端是結合行業現代化建設，以“直營終端促轉型、加盟終端樹標桿、一般現代終端提質量、合作終端謀共贏、普通終端強基礎”為建設路徑，探索融入新興信息技術手段，實現形象展示、消費服務、信息采集等智慧功能，收集市場數據信息，進行統計分析，為零售終端提供經營服務、為煙草行業提供數據支撐和決策建議，發揮現代零售終端鏈接消費者和煙草行業的功能作用，獲取市場動態數據，增強渠道掌控力度，探索實現現代零售終端發展方向，推進行業現代化建設進程。
信息技術手段的重要性
近年來，隨著智慧地球、智慧城市和智慧家居等觀念的興起，物聯網產業逐漸廣泛應用于銷售、智慧交通和智能家居等行業。物聯網技術是以互聯網通信為核心，依靠傳感器、射頻識別、紅外傳感器、無線通訊裝置等信息傳感和通信設備，按約定的協議，實現對接入互聯網的物體進行監控和管理。物聯網作為下一輪數據信息爆炸式增長的主要驅動因素，能極大提高數據信息的價值密度。
現代零售終端建設更側重于卷煙銷售、形象展示等方面，而在品牌培育和宣傳促銷等功能的提升方面仍有欠缺。現階段的終端建設缺乏市場數據采集和應用，利用市場信息把握市場需求、消費者喜好、品牌宣傳培育和提升服務水平的作用發揮不明顯。通過運用大數據和物聯網技術，為現代零售終端的卷煙銷售、形象展示、品牌培育、信息采集和消費跟蹤等方面提供信息技術支撐，做到市場信息收集、分析和應用，以信息技術手段為驅動，實現信息技術與終端建設深度融合，助力零售終端提質升級。
信息技術理論應用分析
零售終端的發展離不開信息技術的應用。無線射頻識別技術是通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信，適用于智能貨架、自助支付、智能購物車等銷售環節。紅外傳感技術可以用來預測消費行為、購物頻次、銷售動態等，適用于消費者會員服務和商品庫存動態調整。將技術和場景結合，借助大數據相關技術，能有效解決現代零售終端建設發展中存在的相關問題。
現代零售終端建設和信息技術應用密不可分，可通過多種信息技術手段對零售終端進行預測分析。以下是幾種常見的信息技術應用場景：
無線射頻識別技術。無線射頻識別是自動識別技術的一種，無線射頻方式可進行非接觸雙向數據通信，從而實現對目標的識別，利用無線射頻方式對記錄媒體進行讀寫，從而達到識別目標和數據交換的目的。在現代零售終端建設中，可以使用無線射頻識別技術對貨架商品進行管理，并預測商品銷售趨勢和商品補貨。
紅外傳感技術。任何溫度高于絕對零度的物體，都會向外部空間以紅外線的方式輻射能量。利用紅外輻射實現相關物理量測量的傳感技術，即為紅外傳感技術。在現代零售終端建設中，可將紅外感應技術應用于會員消費服務、商品銷售熱區分析，可以為消費者提供更好的消費體驗，為現代零售終端提供商品合理布局建議。
云計算技術。云計算技術可以在很短時間內(幾秒鐘)完成數以萬計的數據的處理，從而實現強大的網絡服務。云計算技術可以對通過物聯網收集到的數據按照一定規則進行分析，提供數據分析報告，為現代零售終端銷售提供技術支撐。
基于大數據和物聯網技術的現代零售終端建設
現代零售終端建設明確了“以客戶盈利”為關注點，加快構建技術賦能、數據運算、合作共贏、共建共享的品牌化、連鎖化、現代化卷煙零售網絡，不斷增強渠道掌控力。通過物聯網技術手段，服務于現代零售終端門店經營，感知市場狀態，獲取經營信息數據，運用云計算技術對大量數據進行統計分析，針對單個零售終端門店提供經營決策分析建議。同時通過搭建的銷售管理系統，融合物聯網技術應用，對現代零售終端門店提供經營指導、合理庫存建議、銷售區域動態調整等建議，為現代零售終端提供信息技術服務，實現現代零售終端和信息技術應用的深度融合，提升現代零售終端盈利水平，增強現代零售終端粘性。
隨著大數據和物聯網技術的融合，煙草行業對現代零售終端的探索也不斷深入，而信息技術手段在其中扮演著不可或缺的角色。未來，煙草企業要從實際業務角度出發，做好已建成現代零售終端客戶的運營管理及服務工作，不斷推動現代零售終端邁上新的臺階。
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