阿那亞創始人
物業服務的核心不是“物”，而是“人”，要關注人的幸福感，關注人全方位的需求，除了基礎的硬件保障，物業服務應該成為人與人情感連接的黏合劑。我有一段時間把自己的個人郵箱公布出來，得到了很多來自訪客的意見和建議，他們對于阿那亞的服務團隊也提出了很多有價值的想法。我希望繼續把這件事情做下去，通過大家一起發現問題、解決問題，創造更好的體驗。
阿那亞的物業服務有一個特點，物業團隊不是單兵作戰，我們有制度來支持管家站在業主的視角，去調動更多的資源、力量，共同解決問題、做好服務。阿那亞決不能走傳統物業的路，把物業當成一個邊緣的部門，也不能嫌麻煩，把這塊業務外包出去。既然我們要以客戶為中心，物業就值得放在核心的位置，把客戶體驗做好。
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