文/劉伊晗王發田鄭州市煙草公司西城區分公司
企業軟實力是相對硬實力而言的非物化元素，是整合并使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐元素，是將企業運營效益最大化、實現高質量發展的關鍵能力。國有企業是我國經濟社會發展的中堅力量，最大特征就在于它具有“營利性”和“公益性”的雙重特征。因此，國有企業軟實力既要具有“公益性”特色，又要具有“營利性”特色，以便承擔好社會責任。
煙草行業軟實力發展概況
2020年7月，國家局黨組印發了《關于提升煙草行業軟實力的指導意見》。指導意見中將軟實力定義為“基于文化、戰略、制度、政策、品牌、傳播等無形資源組合運用而形成的凝聚力、吸引力和綜合治理能力，是行業整體實力的重要組成部分”，明確了文化建設、戰略研究、學習創新、社會責任、宣傳引導、風險防范六大舉措。同年8月，又出臺《關于落實〈國家局黨組關于提升煙草行業軟實力的指導意見〉的任務分工方案》，將《指導意見》中提出的六大舉措分解為18項任務和72項具體措施。
據此，煙草行業軟實力的內涵可概括為：是立足和發揮煙草專賣制度優勢，通過運用、轉化和傳播煙草資源，影響利益相關者及其他社會客體，并使其認同、接受、支持行業發展，是實現行業預期目標的不可或缺的非物質力量，是運用、整合、增強硬實力并實現可持續發展的關鍵能力。
大連模式經驗
近年來，大連市煙草專賣局(公司)面向廣大城鎮和農村中小零售客戶，統籌企業戰略規劃和企業文化、創新能力、營銷網絡建設，持續提升共識力、執行力、管控力，全面推進機制、管理、模式創新。通過對標國際先進連鎖零售企業，打造“金葉春天”流通品牌，走出了一條特色鮮明、成效顯著的軟實力提升之路，為煙草行業軟實力建設提供了范本。
打造企業黨建品牌，充分發揮黨員先鋒模范作用。面對新形勢，大連煙草聚力打造“春天使者時代先鋒”黨建品牌，圍繞企業中心工作，導入品牌建設理念，積極探索符合新時代特點的黨建工作新方法、黨支部發揮戰斗堡壘作用的新模式、黨員發揮先鋒模范作用的新領域，著力在黨建工作中進一步形成資源整合效應、示范引領效應。不斷找準黨建工作服務生產經營的著力點，找準黨員立足崗位發揮作用的結合點，深入推進服務市場、服務零售戶、服務消費者、服務員工、服務社會的“五大陣地”建設，把基層黨建工作充分融入經濟運行、市場網建、專賣管理、企業管理、隊伍建設、社會履責等各個方面，全方位、多層次實現深度融合。
打造服務品牌，彰顯煙草企業價值。一是通過品牌化、連鎖化模式助力美麗鄉村建設。“金葉春天”以助力鄉村振興和鞏固拓展脫貧攻堅成果為主旨，始終堅持公益性定位，在引導商戶合理投入改造資金的基礎上，主動向加盟小微零售商戶免費提供統一店招、陳列貨柜、裝修指導、系統平臺、專業培訓、店員服裝等“一攬子”支持，盡最大努力降低小微商戶經營成本。同時，招聘工作注重向殘障人士、失獨家庭、留守人員傾斜，盡最大努力讓脫貧攻堅和鄉村振興不落一人。二是以人民為中心，以服務惠及人民群眾。在便民服務方面，大連煙草在市行政大廳設立“無休日”窗口。在營造公平競爭市場環境方面，大連煙草聚焦維護零售客戶自主選擇權，科學制定并嚴格執行公平透明的貨源供應規定。
煙草行業基層商業企業定位
基層商業企業推進軟實力建設是煙草行業的一項重要戰略舉措，也是基層單位踐行高質量發展的重要選擇。基層商業企業——也就是通常所說的縣級公司，既是展示煙草行業形象的窗口，又是政策措施落實落地的“最后一公里”，在主動對接國家戰略和推動企業高質量發展的同時，應力求在更高水平、更寬領域上參與社會建設，履行社會責任。
但縣級公司作為行業中最底端的群體，受所處地域經濟發展水平和自身經營管理能力限制，面對軟實力建設這樣的宏大命題，往往存在著無從下手的窘境。提升企業軟實力是一項復雜的系統工程，縣級公司應立足自身特點，細化上級目標，找準切入點，力爭因地制宜解決實際問題，避免照搬照抄。因此，應將縣級公司軟實力建設目標聚焦于對外提升吸引力，承擔國企責任，彰顯行業形象，對內提升執行力，激發隊伍活力，確保上級各項政策部署落地。
煙草行業基層企業軟實力構建切入點
做實品牌建設。縣級公司是煙草行業的基層商業企業，首要任務就是加強終端品牌建設。以終端建設作為縣級公司軟實力建設的切入點，把硬實力作為軟實力建設的有形載體和重要依托，在促進企業高質量發展的同時，全面加強軟實力建設。縣級公司積極培育軟實力，將成為做大做強的力量之源和關鍵環節。
確保工作落實。對標省公司提出的“戰略謀劃力、制度執行力、文化凝聚力、學習創新力、綜合治理力、社會影響力”，縣級公司各項工作的落實主要依靠干部職工的執行力。高效的管理機制和高素質人才隊伍能幫助縣級公司提升執行力，也是企業軟實力建設的關鍵所在。以不斷完善管理機制為縣級公司軟實力建設的切入點，組織好每一次生產經營活動，協調好各層級關系，才能確保各項政策落地。
煙草行業基層商業企業軟實力構建途徑
一切工作到支部。堅持政治引領，積極探索基層黨建模式，扎實開展支部建設，全面提升支部書記素質。把黨建與業務融合做深做實，即圍繞中心、服務大局，多途徑拓展黨建共建工作模式;積極履行社會責任，深入幫扶困難群眾;凝心聚力，切實發揮先鋒模范的典型作用。
扎實終端服務。學習大連經驗，強化品牌建設工作，持續對現有零售終端進行升級改造;結合“我與客戶共成長”系列活動，對掃碼、庫存盤點等工作進行重點指導服務。
傳播企業文化。縣級公司在宣傳行業文化的基礎上，需要結合自身特點，不斷為企業文化注入新活力。廣泛拓展宣傳平臺媒介，講好自身故事，從而彰顯煙草社會的價值。
打造活力團隊。用創新辦法解決發展問題，建成職責明晰的崗位工作機制，聚焦主責主業，合理使用人力資源;建設一支規模較大、結構合理、素質優良的多效能復合型人才隊伍，并激發人才的創新活力和潛力;以提升關鍵指標為階段性目標，運用多種管理方法將上級政策部署落實，從而提升自身的執行力。
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