貝殼找房董事長兼首席執(zhí)行官
今天，我們正處于行業(yè)發(fā)展軌跡切換的當(dāng)口，“住得好”替代“買到房”成為需求的第一位。真正關(guān)注“人”和“住”的黃金時代，才剛剛到來。當(dāng)下，以及可預(yù)見的未來的主要矛盾，是消費者期盼更美好的居住，而行業(yè)品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給不足。我們將戰(zhàn)略升級為“一體三翼”，并做了相應(yīng)的組織配套調(diào)整，在更廣泛的居住領(lǐng)域，推動產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)升級，提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，讓消費者“安居”，助力服務(wù)者“樂業(yè)”，共筑更美好的居住。
房子向居住屬性回歸，也意味著門店和經(jīng)紀(jì)人進入存量時代，規(guī)模擴張不再是重點，效能提升才是核心。聚焦業(yè)務(wù)，在組織結(jié)構(gòu)上做相應(yīng)配套調(diào)整，這是我們在業(yè)務(wù)升級同時，管理理念和管理機制的升級。圍繞客戶，以一線為價值中心，組建了四條事業(yè)線以及九條事務(wù)線，幫助消費者安居，幫助服務(wù)者樂業(yè)。
大店是必然的趨勢，隨著傭金蛋糕向那些直接面向客戶創(chuàng)造價值的經(jīng)紀(jì)人群體傾斜，門店經(jīng)營者的利潤率會不同程度下降，只有做大店、做大營業(yè)額，通過提高效能來獲得更好的收益，才能實現(xiàn)經(jīng)營者和服務(wù)者的雙贏。
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