上海梓霖企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
文/楊浩祺
會展是會議、展覽等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動的簡稱，是指在一定空間內(nèi)，許多人聚集在一起形成的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，包括各種類型的博覽會、展銷活動、大中小型會議等。大型專業(yè)性會展往往是產(chǎn)品市場占有率及盈利前景的睛雨表，推動商品貿(mào)易、投資合作等方面的發(fā)展與進(jìn)步。
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)專家之間的交流活動也逐漸頻繁，各類型醫(yī)學(xué)研討會也不斷增多。馮蕓從市場研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，全球醫(yī)學(xué)會議服務(wù)市場在未來幾年內(nèi)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長。隨著全球醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，一些新的趨勢已經(jīng)開始在會議服務(wù)行業(yè)嶄露頭角。馮蕓找準(zhǔn)目標(biāo)，帶領(lǐng)梓霖員工，以精益求精、開拓創(chuàng)新的精神，為行業(yè)協(xié)會以及企業(yè)等量身定做會議服務(wù)方案、策劃公益活動等，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力，創(chuàng)造行業(yè)“神話”。
抓準(zhǔn)行業(yè)風(fēng)向，提升公司競爭力
上海梓霖企業(yè)管理有限公司成立于2018年，是一家從事會務(wù)接待、會展文化交流的專業(yè)公司，公司員工均擁有近十年的國內(nèi)、國際會議專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。自成立以來，在醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)療器械及醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，為政府機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)提供具有國際水準(zhǔn)的服務(wù)。
2019年到2021年，受新冠疫情影響，各大醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)會同全國知名藥理、病理學(xué)專家和一線醫(yī)務(wù)人員積極研究相關(guān)對策。馮蕓帶領(lǐng)梓霖作為相關(guān)醫(yī)療單位參與線上會議，協(xié)調(diào)各部門編寫了《抗疫藥訊》。2022年10月，上海梓霖企業(yè)管理有限公司成功舉辦“醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科遴選的原則和實(shí)踐”專題研討會，得到了來自復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所、四川大學(xué)華西醫(yī)院等各參會單位的高度贊揚(yáng)。
馮蕓發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的會務(wù)服務(wù)一般由會務(wù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)，往往忽視服務(wù)對象的需求。僅僅從服務(wù)角度開展工作，會讓客戶的體驗(yàn)感不佳，直接導(dǎo)致該類型的業(yè)務(wù)得不到重視。在總結(jié)出這一結(jié)論后，馮蕓帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開始進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)管理公司來說，核心價值在于提供專業(yè)的會議服務(wù)，即通過與客戶建立溝通渠道，了解客戶的需求和意見，為客戶提供量身定制的方案，真正做到以客戶為中心。
緊跟時代趨勢，加速公司轉(zhuǎn)型
馮蕓認(rèn)為隨著人們健康需求不斷增加，醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)的地位也會與日俱增，必須緊跟時代趨勢，積極進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，才能在行業(yè)中獲得成功。如今，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，公司要拋開舊思想、舊觀念，迎接數(shù)字化挑戰(zhàn)。
在過去幾年中，醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，主要是受新技術(shù)的影響。這些新技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)會議、在線視頻等，都提升了參會者的會議體驗(yàn)。今后，越來越多的醫(yī)學(xué)會議將通過在線平臺進(jìn)行優(yōu)化。除了傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研討會和培訓(xùn)課程，一些新型會議形式也開始出現(xiàn)，比如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、科技展覽和智庫論壇等。
馮蕓發(fā)現(xiàn)，如果不盡快進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型，很快就會被市場拋棄。馮蕓在意識到問題嚴(yán)重性后，開始引入先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和軟件系統(tǒng)，建立數(shù)字化平臺。她深刻地認(rèn)識到創(chuàng)新是提高核心價值的重要手段，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和會議形式，為客戶提供更加多元的選擇。
自2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，公司大力完善境內(nèi)醫(yī)藥、醫(yī)療器械、學(xué)術(shù)大會等項(xiàng)目，積極抗擊疫情。同時根據(jù)各地防疫政策的差異，開發(fā)了大型線上會議、線上線下結(jié)合會議、多地多會議室遠(yuǎn)程連線及直播、云展會等新型會展形式。數(shù)字化會議平臺可以將傳統(tǒng)的線下會議與現(xiàn)代科技融合，方便參會者獲取信息，通過在醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以更好地了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
除了推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，馮蕓還希望能開發(fā)一款為線上醫(yī)學(xué)會展服務(wù)的移動應(yīng)用程序，例如，可以通過應(yīng)用程序?qū)崟r查詢議程、獲取演講者信息等。移動應(yīng)用程序不僅可以提高參會者的滿意度，同時也能增加企業(yè)的曝光度。
打開市場格局，開展跨境合作
除了開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跨境合作也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，全球醫(yī)學(xué)會議服務(wù)市場逐步形成了以歐美、亞太和中東為主要市場的格局。隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和跨國醫(yī)療資源共享不斷推進(jìn)，跨境合作已成為醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)的熱點(diǎn)。
公司需要注重實(shí)施國際化戰(zhàn)略，通過與國外企業(yè)建立合作關(guān)系以擴(kuò)大市場份額，獲取更龐大的客戶群體和資源，并提高公司的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。目前，上海梓霖企業(yè)管理有限公司的跨境合作伙伴公司有GeoSkincare、Roche等外國醫(yī)藥企業(yè)。馮蕓認(rèn)為開拓海外醫(yī)藥會展市場，能及時將國外優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥資源引入國內(nèi)。
醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)不僅是充滿潛力和機(jī)遇的行業(yè)，也是面臨挑戰(zhàn)和競爭的行業(yè)。隨著科技進(jìn)步和全球化發(fā)展不斷深入，行業(yè)也將面臨更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。馮蕓表示，上海梓霖企業(yè)管理有限公司將持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，不斷提升自身核心價值，為醫(yī)學(xué)會議服務(wù)行業(yè)的長期健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
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