文/趙亮亮霍州煤電集團呂梁山煤電有限公司洗煤廠
隨著我國國有企業體制改革步伐不斷加快，職工與企業、社會之間的矛盾問題日益凸顯。在國有企業改革向更深層次、更寬領域推進的關鍵時期，應堅持以人為本的理念。在建成社會主義現代化強國的背景下，做好企業的維穩工作，具有十分重要的現實意義。
隨著企業改革不斷深入，利益格局發生了巨大變化，導致問題和矛盾日益增多，主要有以下幾方面的原因：
由改革引發了一些矛盾。近幾年，國有企業員工的工資待遇有所提高，但員工之間仍存在一定差距，這讓一些員工感到不滿。此外，一些已經退休多年的老職工認為自己為企業的發展付出了巨大的努力，因此應該得到更多回報。此外就是部分單位分流或崗位調整沒能滿足員工的心理預期，導致員工出現不滿情緒。
信訪工作未能有效落實。部分企業對內部維穩工作重視程度不夠，導致一些干部沒能有效解決出現的矛盾。有些問題需要多個部門聯合解決，但各部門常存在推諉責任的現象，導致矛盾逐步激化。
良好的意識是成功完成任務的基礎，作為基層維穩工作者，應當重視“三種意識”，即大局意識、責任意識和超前意識，這是處理各類矛盾的前提。
培養大局意識。培養全局視野，就是培養發展的眼光和穩定的心態。隨著國企改革不斷深入，維持企業穩定已成為重要課題。為了做好企業的維穩工作，必須培養大局意識。唯有這樣，才能從保全全局利益的角度出發，做好維護企業穩定的工作。
培養責任意識。企業維穩工作人員不僅要有責任感，還要有崇高的使命感，在盡心盡力維護企業穩定發展的同時，還要維護社會利益。
培養超前意識。為了確保基層單位維穩工作順利進行，有關工作人員應該培養超前意識，借助潛在的不安定因素提高洞察力。在必要的情況下，工作人員可以采取相應對策，從而爭取工作的主動權，避免工作被動，消除負面影響。
切實加強“三項學習”是做好維穩工作的基礎，首先是要學習理論。學習黨的基本理論知識，以科學理論為指導，不斷豐富自身的思想，以實現平穩發展。當前，維穩工作理論也日益深化，如果沒有理論指導，就會陷入迷茫，結果只能是徒勞無功，甚至會產生反效果。因此，我們應該強化理論學習，提高工作目標和效率。
要想做好維穩工作，其次就是要學習法律。法律是一種規范社會行為的工具，旨在保障公平正義。當前，各種問題錯綜復雜，有時不得不借助法治手段化解社會利益沖突矛盾。對待任何不恰當、違反法規的行為，都應當嚴肅處理。在處置爭議問題時，要努力用法治維護社會公平正義，而不是草率地解決問題。維穩工作人員應學會運用法律武器化解社會矛盾，如果不了解法規，就會降低說服力，因此應該加強對法律法規的學習。
要想做好維穩工作，還需要掌握政策。因為時代發展，新的理念和政策措施不斷創新推出，處理經濟社會問題需要依賴法規和具體實施措施。因此，如果不了解經濟政策，就無法處理經濟社會的問題。學習優惠政策是為了更好地維護社會穩定，比如了解有關企業內部維穩問題的條例、規定和辦法，這樣我們就能夠依據相關法律和政策措施做好維穩工作，避免新的不穩定因素的出現。
熟練掌握“三種方法”是做好維穩工作的途徑，首先是用情化解。有些基層單位的領導干部在制定措施時，缺少耐性和熱情，采取了簡單、粗暴的方法，不能很好地服務員工，從而傷害了員工的感情。為了解決這類問題，應該多用真誠的態度去溝通，這樣問題就會有效解決干部與員工之間的問題。
其次是用理化解。在解決企業內部維穩難題時，應該根據有理、無理的情況，分別采取措施，努力解決問題。面對無法解決的問題，要進行深入的思想政治教育，促使員工明白利弊。
做好工作，還可以用法化解。基層維穩工作人員應當積極宣傳和講解法制知識，以便讓更多的人了解法治，為不懂法的人提供幫助。此外，針對處于弱勢地位的群體，應當加大司法幫助的力度，支持他們通過法律渠道解決問題。因此，基層維穩工作人員應該掌握如何運用情感化解矛盾，并增強溝通、說服和協調能力。
要想做好基層維穩工作，首先需要近民情，理解困難群眾。黨組織是企業的政治核心，是否能發揮協調作用是解決穩定問題的關鍵。這就要求企業的基層黨組織重視教育培訓和思想引導，發揮積極的協調作用，及時掌握職工的思想狀況，把維護職工群眾的合法權益作為基本職責，將可能出現的矛盾和問題在未爆發前處理，積極為職工解決實際問題，這樣才能保持和諧的氛圍。
其次需要解民難，及時轉變意識。要求企業領導樹立正確意識，嚴格遵守“主管部門責任”的規定，落實企業內部維穩包保負責制，確保企業內部維穩措施的有效落地，并給予企業內部維穩部門充分支持。要以真情實感滿足企業內部人員的需求，全力以赴地解答他們反映的問題，為他們提供優質服務。干部要嚴格履行職責，定期召開企業內部維穩工作會議，堅決落實干部批閱群眾來信和值班受理公眾訪問管理制度，對因敷衍、拖拉、玩忽職守等原因導致內部摩擦無法有效解決的，要嚴肅處理，確保內部維穩工作的有效開展。
最后需要促民安，著力解決問題。以基層單位包個人、廠級單位包保責任區的形式，制定幫扶措施，要耐心化解企業內部人員的抵觸情緒，例如一名員工對自己的技能工資產生了質疑，在找到工作小組時沒有得到耐心解釋，因此直接找到信訪部門。企業內部維穩人員詢問情況以后，現場聯系人事部門，經查檔核實員工并未出現任何錯誤。嚴謹細致、依法辦理，是企業內部維穩的工作原則。
做好新形勢下的企業內部維穩工作，對于維護人民群眾的合法權益，密切黨員干部與人民群眾的血肉聯系，全面構建和諧企業有著極為重要的意義。更是確保員工隊伍穩定，保證企業持續健康發展的關鍵。
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