文/江幼彬青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學院工商管理學院
隨著世界經(jīng)濟進入新的發(fā)展階段，以零售業(yè)為代表的實體商業(yè)也隨之形成了較為成熟的營銷體系。然而，實體商業(yè)在發(fā)展過程中仍面臨很多問題，我們試圖探索全新的實體商業(yè)營銷模式，為實體商業(yè)發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、實現(xiàn)營銷價值與利益最大化提供借鑒。
營銷模式創(chuàng)新對實體商業(yè)績效的影響
要想維持市場競爭力必須實施營銷模式創(chuàng)新。經(jīng)營、銷售及物流等活動是實體商業(yè)的基本活動，各環(huán)節(jié)之間通過相互協(xié)作推動實體商業(yè)穩(wěn)健運營。而現(xiàn)代化技術(shù)可以幫助實體商業(yè)優(yōu)化甚至重構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，促使營銷模式中的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大效用，從而提升運營效率與組織績效。因此，營銷模式創(chuàng)新對于實體商業(yè)績效提升起到促進作用。
實體商業(yè)需要充分利用現(xiàn)代化技術(shù)推動營銷模式創(chuàng)新，并借機提升創(chuàng)新能力及市場競爭力。與此同時，實體商業(yè)的業(yè)務(wù)邊界得以拓展，從而收獲更多合作機會。這對實體商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展大有裨益，可以讓實體商業(yè)在營銷過程中掌握更多主動權(quán)，從而提升績效。
實體商業(yè)營銷模式創(chuàng)新路徑
基礎(chǔ)階段——助推營銷模式創(chuàng)新。
營銷產(chǎn)品：隨著實體商業(yè)競爭日趨激烈，為滿足消費者需求并提升企業(yè)利潤，各大實體商業(yè)企業(yè)不同程度增加了產(chǎn)品生產(chǎn)或采購投入，因此，要想提升實體商業(yè)績效，首先要從根源上創(chuàng)新營銷模式，也就是優(yōu)化營銷產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。目前，我國大多實體商業(yè)缺乏自主研發(fā)產(chǎn)品的能力，現(xiàn)有營銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)固化，如果實體商業(yè)想要在競爭激烈的市場中占有一席之地，必須借助營銷產(chǎn)品的自主研發(fā)或聯(lián)名提升產(chǎn)品影響力，進而助推營銷模式創(chuàng)新。
實體商業(yè)可以通過以下幾個層面實現(xiàn)營銷產(chǎn)品創(chuàng)新：首先是現(xiàn)代化選品。在實體商業(yè)日常營銷中，要想精準觸達消費者需求，必須解決選品問題。要充分發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢，通過市場調(diào)研界定消費者購買能力與需求，并據(jù)此實現(xiàn)營銷產(chǎn)品的自主開發(fā)，以及后續(xù)一系列營銷活動的策劃。其次是豐富營銷產(chǎn)品矩陣中女性產(chǎn)品的比例。相關(guān)研究表明，女性在消費者群體中占據(jù)重要比例，且對于女性消費者而言，除了日常所需食品、服裝等消費需求外，還格外重視與美容美體、運動健身相關(guān)的營銷產(chǎn)品。因此，實體商業(yè)可以通過細致完善女性產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新。最后是營銷產(chǎn)品的品牌知名度。在創(chuàng)新實體商業(yè)營銷模式時，可以借助知名品牌的品牌效應(yīng)，在營銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中添加品牌元素進行聯(lián)名，可以同時擴大營銷產(chǎn)品與品牌雙方的影響力。
營銷服務(wù)：在營銷活動中，主體為顧客，因此，在創(chuàng)新實體商業(yè)營銷模式時，需要重點關(guān)注目標消費者，為其提供有針對性的服務(wù)，從而助推營銷模式創(chuàng)新。首先是人均消費能力較低的老年人群。他們消費需求較低且行動力較差，在為老年人提供營銷服務(wù)時，需要注重便捷度和細致性，讓他們感受到實體商業(yè)人性化的服務(wù)精神，從而得到這類消費者的認可。然后是新時代的年輕群體，也是實體商業(yè)營銷中的關(guān)鍵顧客群體。由于年輕人人均消費能力較高，且有著敢于接受新鮮事物、享受生活的特征，更希望通過消費行為塑造獨特的生活情懷。針對這類消費者群體，實體商業(yè)可以文化為導向，打造創(chuàng)意、創(chuàng)新的營銷服務(wù)，為傳統(tǒng)營銷模式注入活力，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
突破階段——促進營銷模式轉(zhuǎn)變。
營銷手段：互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，促使線上營銷交易量與日俱增，如果實體商業(yè)可以借助相應(yīng)技術(shù)手段，與消費者進行線上交易，不僅可以提升績效，也有利于擴大實體商業(yè)的影響力與美譽度。很多非日常生活必需品的營銷商品，具有極低的客單價屬性，所以線上與線下融合的營銷手段是實體商業(yè)營銷模式創(chuàng)新的必要路徑。此外，線上營銷手段不僅可以實現(xiàn)實體商業(yè)與消費者之間的互動，還可以輔助實體商業(yè)的宣傳推廣活動，從而吸引消費者進店消費。在線上線下融合營銷時，消費者可以選擇在線支付購買，也可以到線下實體店享受試用試吃服務(wù)，不僅為消費者提供了多元化的選擇，也為實體商業(yè)增加了接觸潛在消費者的可能性。因此，做好線上線下營銷手段的串聯(lián)，是實體商業(yè)營銷能否創(chuàng)新的關(guān)鍵。
營銷技術(shù)：線上營銷的關(guān)鍵在于營銷技術(shù)的支持，只有做好電子溝通、電子交易、電子營銷、電子支付等營銷手段的創(chuàng)新，線上營銷模式才能實現(xiàn)。電子溝通是實體商業(yè)在線上營銷過程中，通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，實現(xiàn)消費者與實體商業(yè)之間的全方位溝通和聯(lián)系。通信技術(shù)的興起為電子溝通帶來了機遇，通信技術(shù)下誕生的電子溝通工具，一定會為傳統(tǒng)實體商業(yè)營銷模式帶來巨大變革。電子營銷與交易著重強調(diào)實體商業(yè)基于相應(yīng)營銷技術(shù)所開展的營銷與交易活動，所以無論實體商業(yè)營銷模式如何創(chuàng)新，都需要此類營銷技術(shù)的補充。電子營銷與交易不僅僅是單純的技術(shù)問題，還受眾多因素影響與制約，可以通過多元化、多層次的營銷技術(shù)，實現(xiàn)實體商業(yè)電子營銷與交易活動。線上支付是實體商業(yè)線上營銷最重要的環(huán)節(jié)，只有實現(xiàn)線上支付，才能保證實體商業(yè)的利益。時至今日，手機支付占據(jù)了電子支付市場的最大份額，因此要重視手機支付的兼容技術(shù)和風險防范，保障實體商業(yè)線上營銷的安全性。
深化階段——實現(xiàn)營銷模式強化。
營銷渠道：現(xiàn)代化背景下的實體商業(yè)營銷模式創(chuàng)新是一個不斷推進的過程。在創(chuàng)新實體商業(yè)營銷渠道時，要以提升消費者觸達能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建立體化的營銷渠道。比如，可以電商渠道拓寬實體商業(yè)營銷，不僅能為實體商業(yè)的線上營銷手段提供有力的數(shù)據(jù)支持，還可以為線上營銷手段提供重要的技術(shù)支撐。在實體商業(yè)線上營銷過程中，如果沒有消費者數(shù)據(jù)支持，就無法打造實體商業(yè)營銷的生態(tài)閉環(huán)，電商渠道可以為實體商業(yè)線上營銷創(chuàng)造有利條件。
實體商業(yè)營銷模式創(chuàng)新涉及內(nèi)容眾多，未來筆者將針對相關(guān)理論做進一步實踐驗證，并通過長時間追蹤完善創(chuàng)新策略，為推動我國實體商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風險自擔。
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