文/朱夢琪煙臺富野機械集團有限公司
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)競爭壓力較大，這就需要做好應(yīng)收賬款管理工作。從內(nèi)控視角出發(fā)，分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀制定合理的管理策略，優(yōu)化應(yīng)收賬款管理模式，通過多種方式提升應(yīng)收賬款管理水平，實現(xiàn)自身可持續(xù)健康發(fā)展。
內(nèi)控視角下企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題
缺乏完善的應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度。部分企業(yè)在開展應(yīng)收賬款內(nèi)控管理的過程中，存在應(yīng)收賬款指標與實際情況不符的情況。因為對應(yīng)收賬款內(nèi)控管理判斷存在不足，設(shè)計的管理目標可行性較差，導(dǎo)致有關(guān)部門在開展工作時，無法將應(yīng)收賬款內(nèi)控管理目標落到實處，影響了應(yīng)收賬款內(nèi)控管理效果。再者，部分企業(yè)并未在應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度中融入職權(quán)分離的理念，缺乏嚴格的授權(quán)審批流程，導(dǎo)致應(yīng)收賬款內(nèi)控管理難度加大，不利于相關(guān)工作開展。
企業(yè)缺乏風(fēng)險防范意識。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)銷售行為形成的一項債權(quán)，但企業(yè)手中并沒有掌握對應(yīng)的實質(zhì)性資產(chǎn)，處于被動地位。企業(yè)應(yīng)注重在信用交易開展前進行風(fēng)險評估，針對應(yīng)收賬款可能出現(xiàn)的交易風(fēng)險，量化評估其可能對企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失，立足現(xiàn)狀設(shè)置合理的風(fēng)險評估體系，在應(yīng)收賬款內(nèi)控管理中全程做好風(fēng)險控制工作，避免給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。但是，如今的部分企業(yè)缺乏風(fēng)險防范意識，沒有做好客戶檔案建設(shè)工作，也沒有投入足夠的精力和時間深入了解各類客戶的信用等級，導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險發(fā)生幾率加大。
應(yīng)收賬款管理信息化水平較低。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，部分企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴大，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理內(nèi)容增多，工作難度加大。如果企業(yè)僅僅依靠人工完成賬款收支記錄和催收工作，則會影響應(yīng)收賬款管理的質(zhì)量與效率，這就需要企業(yè)注重信息化系統(tǒng)建設(shè)，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成基礎(chǔ)性工作。但目前部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理信息化水平較低，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息模塊分配界限模糊，無法快速查驗有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)的真實性，影響資源共享效果，無形中降低了企業(yè)應(yīng)收賬款管理信息化水平。
內(nèi)部管理方式存在不足。近年我國市場環(huán)境變化節(jié)奏較快，成為影響應(yīng)收賬款管理質(zhì)量的重要因素。由于市場環(huán)境不可控，企業(yè)只能通過改善內(nèi)部管理方式提高市場資金占有率。為了達到這一目標，企業(yè)會采用賒銷的方式銷售產(chǎn)品，賒銷目前屬于最普遍的銷售方式，即先讓客戶收到產(chǎn)品，然后通過分期的方式付款。這種方法雖然可以在一定程度上提高產(chǎn)品的銷售量，但是容易增加企業(yè)應(yīng)收賬款余額。
企業(yè)從內(nèi)控視角
實施應(yīng)收賬款管理策略
完善應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度。第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)階段發(fā)展情況，系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度中存在的不足，有針對性地進行完善，確保新制度符合企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)控管理需求。第二，企業(yè)應(yīng)在完善制度中設(shè)置嚴格的授權(quán)審批制度，限制應(yīng)收賬款金額，要求有關(guān)人員按照企業(yè)設(shè)計的審批額度辦理應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)。如果在工作中遇到應(yīng)收賬款額度較大的情況，有關(guān)人員應(yīng)向上級提交書面申請，經(jīng)上級審批后再辦理應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)。第三，企業(yè)應(yīng)將權(quán)責(zé)制度引入應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度中，明確有關(guān)崗位工作職責(zé)，要求有關(guān)人員在完成基礎(chǔ)工作的前提下，按照應(yīng)收賬款回收指標完成催收任務(wù)。第四，企業(yè)在完善應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度中，應(yīng)當制定合同管理機制，明確合同審批要求，讓有關(guān)人員在簽訂合同之前，嚴查合同中購買單位信息、應(yīng)收賬款還款期限，按照合同規(guī)定有序完成應(yīng)收賬款發(fā)放和回收。第五，企業(yè)應(yīng)建設(shè)合理的全過程監(jiān)督體系，確保應(yīng)收賬款內(nèi)控管理制度的合規(guī)性。
提高企業(yè)風(fēng)險防范意識。企業(yè)可以通過內(nèi)部宣傳的方式，講述應(yīng)收賬款風(fēng)險防范對策，分享應(yīng)收賬款風(fēng)險識別技巧，以及如何運用風(fēng)險評估模式對逾期借款進行分析處理。以此提高有關(guān)部門的風(fēng)險防范意識，提醒有關(guān)人員做好應(yīng)收賬款記錄和審核工作。同時，企業(yè)可以利用內(nèi)部網(wǎng)站為財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門搭建溝通平臺。企業(yè)在宣傳風(fēng)險防范知識時，可以結(jié)合具體工作案例，講述定期為銷售部門提供分析報表的意義，講明索要債務(wù)企業(yè)公章回執(zhí)的重要性和具體做法。比如，如果應(yīng)收賬款無法順利收回，有關(guān)人員應(yīng)標出應(yīng)收賬款損失額度，運用企業(yè)公章回執(zhí)加大催收力度，防止出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象。
加大應(yīng)收賬款內(nèi)控管理信息化建設(shè)。首先，企業(yè)可以組織信息技術(shù)人員設(shè)立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)優(yōu)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)性能，科學(xué)劃分板塊功能，并在簡介處標明使用步驟和應(yīng)用范圍。這樣有關(guān)人員可以在記錄客戶信用信息時，可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完成信息統(tǒng)計任務(wù)。該系統(tǒng)可以按照前期制定的存儲程序分類管理客戶關(guān)系信息，確保信息記錄清楚明了，為提高應(yīng)收賬款內(nèi)控管理效率創(chuàng)造條件。其次，企業(yè)可以運用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)建設(shè)溝通平臺，要求有關(guān)部門在溝通平臺上共享客戶關(guān)系信息，其他部門在使用過程中發(fā)現(xiàn)信息失真時，可以在溝通平臺上反饋，由相關(guān)部門重新完善客戶關(guān)系信息。這樣不僅提高了各部門的溝通頻率，還能有效強化應(yīng)收賬款內(nèi)控管理信息化建設(shè)水平。
增強應(yīng)收賬款清理力度。企業(yè)在組織應(yīng)收賬款內(nèi)控管理時，應(yīng)做好各項應(yīng)收賬款核算工作，細分應(yīng)收賬款科目，定期記錄應(yīng)收賬款信息變更情況。如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款增加，有關(guān)人員應(yīng)及時將具體信息上報，并在約定期限之前，及時對客戶進行催繳，增強應(yīng)收賬款清理力度。為了確保每筆應(yīng)收賬款都能順利回收，企業(yè)應(yīng)制定合理的催收方案，按照還款期限劃分三個時間點。在應(yīng)收賬款交易行為發(fā)生后兩個星期內(nèi)，組織專人負責(zé)線上催收，明確應(yīng)收賬款金額、還款方式和還款時間等;在應(yīng)收賬款即將達到還款期限前一星期，企業(yè)應(yīng)組織專人負責(zé)電話催收，加大應(yīng)收賬款清理力度;在應(yīng)收賬款超過還款期限兩個星期后，企業(yè)應(yīng)借助法律維護自身合法權(quán)益，確保應(yīng)收款項催收成功。同時，企業(yè)在清理應(yīng)收賬款時，有關(guān)部門需要保持良好的溝通情況，讓財務(wù)部門定期為銷售部門提供應(yīng)收賬款分析報表，要求銷售部門按報表信息，及時與存在債務(wù)關(guān)系的客戶進行對接。如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬情況，應(yīng)仔細確認壞賬金額，對其進行處理，加大壞賬清理力度。
應(yīng)收賬款內(nèi)控管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，其管理質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展前景息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)注重應(yīng)收賬款管理。但是目前部分企業(yè)在應(yīng)收賬款內(nèi)控管理中，存在風(fēng)險防范意識差、應(yīng)收賬款管理信息化水平較低等問題，影響應(yīng)收賬款內(nèi)控管理質(zhì)量。對此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)狀設(shè)置恰當?shù)膽?yīng)收賬款管理策略，通過多種方法優(yōu)化應(yīng)收賬款管理工作，使企業(yè)能夠平穩(wěn)發(fā)展。
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