文/蔡誼冰張漫
“一個企業(yè)要想做得長久，誠信是首要經(jīng)營理念。一個成功的商人不僅要有足夠敏銳的洞察力、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力和精明能干的頭腦，還要穩(wěn)得住神、沉得下心，在自己的領(lǐng)域深耕細(xì)作。”這是代鐵輝從業(yè)多年來的切身體會。
破釜沉舟，果敢邁出第一步
2008年，對代鐵輝而言是不同尋常的一年，這一年他做了一個大膽的決定。代鐵輝在經(jīng)過深思熟慮后，毅然決定從國企辭職，放棄了別人眼中的“鐵飯碗”，轉(zhuǎn)而走上創(chuàng)業(yè)之路，開始從事水處理技術(shù)與水處理設(shè)備的開發(fā)、制造與銷售工作。
在以往的工作經(jīng)歷中，代鐵輝就經(jīng)常遇到因?yàn)殡婂儚U水的排放，導(dǎo)致電鍍產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的不合格率較高的問題。但他面對這一問題，幾乎是束手無策，唯一能做的就是盡量通過設(shè)備提高水的品質(zhì)以減輕影響。受到啟發(fā)，代鐵輝決心深入探索水處理領(lǐng)域，并因此創(chuàng)辦了長春市維用環(huán)保科技有限公司。
勇于挑戰(zhàn)，細(xì)心走好每一步
對民營企業(yè)來說，獲取設(shè)備并不是一件簡單的事情。在銷售市場廣闊的情況下，設(shè)備經(jīng)銷商不會把目光投向小型民營企業(yè)，這就給代鐵輝自主研發(fā)水處理技術(shù)與水處理設(shè)備提供了機(jī)會。在那個設(shè)備基本依賴進(jìn)口的年代，一臺普通的設(shè)備動不動就要大幾萬塊錢，歸根結(jié)底就在于他們掌握核心技術(shù)，如果能擁有自己的核心技術(shù)，就能在價格上取得很大優(yōu)勢。
代鐵輝研發(fā)的產(chǎn)品，特色就在于能夠“變廢為寶”。不同行業(yè)的廢水排放標(biāo)準(zhǔn)各不相同，有些廢水雖然符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但可能不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。為了避免這種情況，就可以采用機(jī)器對廢水進(jìn)行過濾、凈化，最終使它達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
綠水青山就是金山銀山。當(dāng)今時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨于綠色環(huán)保，代鐵輝公司生產(chǎn)的水處理設(shè)備，本質(zhì)上就屬于環(huán)保型產(chǎn)品，始終貫徹“以科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存，以管理求效益”的經(jīng)營理念。這些水處理產(chǎn)品經(jīng)過一系列改造，擺脫了對“鹽”的依賴，大大降低了污染程度，減輕了環(huán)境壓力。同時，其產(chǎn)品也在細(xì)節(jié)上不斷進(jìn)行升級，例如，將旋鈕式開關(guān)改良成觸摸式開關(guān)，并增加在線監(jiān)控和遠(yuǎn)程操控功能等。一個產(chǎn)品要想保持長期暢銷，其自身質(zhì)量必須過硬。代鐵輝帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不僅竭盡所能地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，還給消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)。
隨著當(dāng)今市場的逐漸飽和以及競爭對手的增多，給公司的發(fā)展帶來了一定的壓力，但代鐵輝認(rèn)為這是一種良性的壓力，會促使公司發(fā)展得更好，走得更遠(yuǎn)。除了產(chǎn)品的價格、質(zhì)量之外，消費(fèi)者最關(guān)心的一定是產(chǎn)品的服務(wù)。很多人會覺得服務(wù)只是產(chǎn)品的附加項(xiàng)，然而在代鐵輝看來，產(chǎn)品的服務(wù)才是產(chǎn)品價值鏈中最重要的一環(huán)。除了要做好售前服務(wù)之外，對售后服務(wù)工作也要精益求精。
市場上，有很多產(chǎn)品的銷售方與售后服務(wù)商不屬于同一家公司，極容易出現(xiàn)推諉扯皮的狀況，當(dāng)消費(fèi)者無法徹底解決問題時，就會選擇放棄原有的水處理設(shè)備，轉(zhuǎn)向在代鐵輝公司的線下銷售點(diǎn)重新購買設(shè)備。代鐵輝所在公司會為消費(fèi)者提供24小時不間斷的售后服務(wù)。他始終踐行“讓消費(fèi)者放心、讓消費(fèi)者安心”的企業(yè)文化，不遺余力地為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
磨煉自身，插柳成蔭自有時
打鐵還需自身硬。如何做好一個成功的商人，一千個人嘴里會有一千個答案。但在代鐵輝看來，一個成功的商人眼中不僅要擁有財(cái)富，還要講誠信。一個商人要想保持成功，必然不能故步自封，應(yīng)當(dāng)深謀遠(yuǎn)慮，放眼未來。
既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。長久以來，代鐵輝及公司不斷開拓進(jìn)取，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，本著合作共贏的理念與客戶建立緊密的合作關(guān)系，以誠心、真心、耐心、細(xì)心，贏得了客戶的贊譽(yù)。為客戶提供細(xì)致的服務(wù)是為了提升滿意度，而客戶的滿意度越高，客戶黏性就越強(qiáng)，就可能為企業(yè)帶來更多的新客戶，這就實(shí)現(xiàn)了“插柳成蔭”的效果。
代鐵輝一直堅(jiān)信，要做一件事就應(yīng)該做到極致。當(dāng)朝著既定方向越走越遠(yuǎn)時，反而不能忘了自己為什么出發(fā)。這不僅僅是對商人的要求，更是對走好人生路的要求。
一家企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必不可少的就是采用穩(wěn)中求進(jìn)的經(jīng)營策略。對代鐵輝來說，深耕自己的領(lǐng)域，不斷挖掘消費(fèi)者的新需求，并做好客戶維護(hù)是需要長久堅(jiān)持的事情。一名成功的商人需要永遠(yuǎn)保持一顆謙遜的心，要學(xué)會在每一次與客戶交流的過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身能力與綜合素質(zhì)，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方式，這樣才能促使企業(yè)走得更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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