文/王曌中鐵集裝箱運(yùn)輸有限責(zé)任公司人力資源部
在烏卡(VUCA)時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，是助推企業(yè)保持高質(zhì)量發(fā)展的核心。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)作為提升員工素質(zhì)的有效手段，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理中存在的問題入手，提出解決對(duì)策，以期提升工作成效。
企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的意義何在
提升員工的工作能力與水平。實(shí)施人力資源培訓(xùn)，就是為了提升員工的工作能力，使其掌握相關(guān)工作技能。企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)以企業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，并結(jié)合崗位特點(diǎn)展開，使員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中提升綜合素質(zhì)，最終達(dá)成人力資源培訓(xùn)工作目標(biāo)。
提升生產(chǎn)力。生產(chǎn)力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是人力資源管理水平的體現(xiàn)。如果企業(yè)員工的生產(chǎn)力水平較低，就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)行效率、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。開展人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，提升員工的生產(chǎn)力，是解決這一問題的重要途徑。在日常工作中，人力資源管理部門可以采用多種方法分析員工情況，從而制定出個(gè)性化培訓(xùn)方案，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，使員工能從中獲取更多知識(shí)，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。
強(qiáng)化組織承諾。新生代員工往往比較重視個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與組織發(fā)展的匹配度，因此將企業(yè)培訓(xùn)視為外在薪酬的一種表現(xiàn)形式，它對(duì)激勵(lì)與保留員工具有一定積極意義。企業(yè)培訓(xùn)既有利于提升員工的業(yè)務(wù)能力等“硬”技能，還有利于強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同，提高忠誠(chéng)度、客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等“軟”技能，能促使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)有哪些問題
培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不足。一些企業(yè)的人資部門，并沒有以企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求和員工職業(yè)成長(zhǎng)路徑為基礎(chǔ)，構(gòu)建系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，存在臨時(shí)、隨意的情況，無(wú)法為員工職業(yè)發(fā)展提供有效支撐。對(duì)于企業(yè)員工而言，系統(tǒng)性培訓(xùn)活動(dòng)不僅可以完善職業(yè)認(rèn)知，同時(shí)也能提升工作技能，是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但部分企業(yè)的人資部門對(duì)此并沒有充分認(rèn)知，忽略培訓(xùn)的實(shí)際效果，無(wú)法為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支撐。
忽略員工的需求。無(wú)論是人力資源培訓(xùn)，還是人力資源開發(fā)，都應(yīng)結(jié)合員工的實(shí)際情況與需求展開，以此滿足員工職業(yè)發(fā)展、技能提升的目的。有些工作人員過于注重培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)，忽視了與員工需求的銜接，使得培訓(xùn)效果不佳。這一問題在企業(yè)人力資源管理中比較常見，是必須要解決的問題。
缺乏培訓(xùn)評(píng)估。人力資源評(píng)價(jià)評(píng)估工作，可以反映人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的成效，幫助人資部門制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案，對(duì)提升企業(yè)人力資源管理效果具有重要意義。許多企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)工作成效、員工工作情況的監(jiān)管，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，不利于人才隊(duì)伍建設(shè)。
企業(yè)人力資源培訓(xùn)
與開發(fā)的落地路徑
制定人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略。針對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)問題，企業(yè)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)入手，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，制定人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略，為人才隊(duì)伍建設(shè)工作指明方向。在實(shí)施過程中，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到人才隊(duì)伍建設(shè)的重要意義，運(yùn)用“以人為本”的管理理念開展工作，以此提升人力資源管理效果。要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。通過人才評(píng)估，可以全面了解員工的工作能力、潛力，能幫助企業(yè)有針對(duì)性地推進(jìn)人才培訓(xùn)計(jì)劃與方案。評(píng)估結(jié)果可以為培訓(xùn)計(jì)劃、方案的建立提供依據(jù)，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)水平的提升。
建立核心崗位任職資格培訓(xùn)制度。實(shí)際工作中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理工作的投入，通過日常教育、專項(xiàng)學(xué)習(xí)等手段，提升員工業(yè)務(wù)能力。此外，要針對(duì)核心崗位制定培訓(xùn)制度，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行全方位、多層次的培養(yǎng)，使其具備任職的能力，為有效發(fā)揮核心崗位作用提供保障。
做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。要想提升培訓(xùn)的質(zhì)量與效率，就需要做好前期的準(zhǔn)備工作，為開展培訓(xùn)活動(dòng)提供充足資源。在培訓(xùn)活動(dòng)開始前，培訓(xùn)人員應(yīng)明確參與者名單，并做好調(diào)研工作，深度了解員工的實(shí)際需求與職業(yè)發(fā)展要求，以此為依據(jù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是前期準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)，是培訓(xùn)效果的保障。當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容與員工崗位技能需求、個(gè)人發(fā)展需要不匹配，就會(huì)失去意義。因此，也需要培訓(xùn)人員根據(jù)調(diào)研結(jié)果選取合適的師資力量進(jìn)行課程研發(fā)，以期為高質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)開展奠定基礎(chǔ)。
創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方式。在快速發(fā)展的時(shí)代，灌輸式培訓(xùn)已無(wú)法激發(fā)員工的參與熱情，不能保證培訓(xùn)效果。因此，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維方式，運(yùn)用多種手段開展培訓(xùn)，使員工的工作能力得到提升。具體可采用案例分析、專題講座、實(shí)踐指導(dǎo)等方式，圍繞崗位知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范兩方面展開，旨在進(jìn)一步夯實(shí)員工的專業(yè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化責(zé)任感與使命感。多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)管理、規(guī)范各種行為起到了積極作用。
做好培訓(xùn)過程評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)果能夠反映企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作質(zhì)量，在培訓(xùn)的過程中，需要做好跟蹤管理工作，了解參訓(xùn)員工的心理狀態(tài)與實(shí)際需求，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)作出調(diào)整。通過多元化評(píng)價(jià)，可以真正了解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)際情況，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，完善相關(guān)管理制度，解決以往的人力資源管理問題，提升企業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)效果。
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