文/鄒燁大連市企業文化研究會秘書長
企業的根本是戰略,戰略的本質是文化,健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源。華為創始人任正非先生說過“資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依靠的自然資源,唯有在人腦中挖掘出大油田、大森林和大煤礦。”
企業文化是企業第一導向,也是企業之魂,對內是一面旗幟,對外是一扇窗口。對于企業來說,企業文化的主體是員工。企業文化需要他們的參與和支持,企業的共同愿望就是員工的愿望,企業的價值觀就是員工的堅持與執著、真誠與付出。麥肯錫咨詢公司前總經理李·沃頓曾說,文化就是那些“帶領大部隊(員工們)向西挺進的東西。”
如果你近距離觀察任何一家可持續發展并備受尊敬的公司,肯定會發現他們有與眾不同的文化。
企業文化的本質是“以文化人”
大連市企業文化研究會于1985年成立籌委會,1994年正式注冊成立,是我國成立最早的企業文化社團之一,大連市4A級協會。20世紀80年代初曾舉辦“全國首屆企業文化峰會”,《人民日報》《光明日報》《中國青年報》《工人日報》等20余家中央媒體給予報道,開全國企業文化領域之先河。
三十多年來,大連市企業文化研究會在鐘祥斌會長帶領下,以“不斷研究和實踐企業文化,努力創造有特色的企業文化,全心全意服務于企業文化”為宗旨。踐行“善以恃物,誠以待人,寬以待事。不斷地思想,迅速地行動”的核心價值觀。
研究會始終堅持以“中華文化企業文化化”為核心弘揚優秀傳統文化,建設企業文化,助推企業可持續發展,專門從事企業文化、醫院文化、社區文化等設計服務,在全國率先導入環保和生態理念;為企事業單位進行傳統文化與企業文化培訓;評選企業文化示范基地;同時組織會員企業到國內外知名企業學習考察、理論研討、交流合作等,發揮組織優勢,整合資源,促進企業間交流與合作,助推企業健康發展。
企業文化是道器合一的產物。企業文化是將文化規律、作用方式和理念體系運用于經營管理過程的管理理論、管理思想和管理方式。鐘祥斌會長認為,“企業形象要靠文化塑造,企業知名度要靠文化傳播,企業素質要靠文化提高。企業對文化的吸收力越強,擁有的‘文化細胞’必然就會越多,企業發展也就越健康。”
每個存在于社會中的企業都在傳播著文化,企業要自存自立于社會也需要文化的支撐。同樣,作為企業經營管理的組織和執行者——企業家,無疑也需要一種文化基因。優秀的企業文化可以激發人們去從事創造性的思維和實踐。企業發展與企業家的文化意識有著密切關系,時代的發展呼喚企業家培養文化基因。
企業文化就是“用人文化”
企業文化是企業的管理哲學。所謂管理哲學,是思維方式、思想方法,是管人理事的出發點、落腳點。企業文化的每一條核心理念和子理念,都體現了企業對未來、對自身、對社會的價值定位,體現了企業與不同利益相關者相處的思維模式。
松下幸之助曾說過,企業即人。企業與人一樣有自己的頭腦和主見,有自己的性格和喜好,更有自己的追求和堅持。而這一切就是企業的靈魂,也就是企業文化。
大陸航空公司CEO高登·貝休恩說:“無論你在經營企業中遇到什么樣的問題,它都是人的問題……企業由人來運作。因此,你會發現,在企業經營過程中遇到的所有問題的根源,是人的原因……許多管理者忘了考慮他們的員工,所以在行動時只能是‘只見樹木不見森林’。”
大連鹽化集團董事長厲煥策認為,企業文化也是“用人文化”,提拔重用什么人,就是倡導什么文化。同時,企業文化在一定程度上也體現了“一把手”文化,領導“倡導什么,反對什么”,企業樹立什么風氣,就會產生不同的效果,長期以來就形成了不一樣的企業文化。而企業文化的有效執行,首先要看企業領導是否能夠以身作則、知行合一。
大連鹽化集團始建于1848年,為大連市國有獨資企業。作為擁有170年發展歷史的老國企,鹽化集團員工主要是當地百姓,具有明顯的地域文化,同時公司也有鹽二代、鹽三代的員工。鹽化集團不僅產品事關民生食品安全,也是幾代員工生活幸福的載體。企業要承擔一定的社會責任,要不斷積極探索創新,規范有序發展,讓企業與時俱進煥發新活力,讓員工幸福樂業。
鹽化集團經過多年創新發展,成為目前遼寧省唯一一家鹽化公司,這是“鹽之品格,海之境界”企業理念的體現,也是企業把文化落到實處,有效踐行“吃苦、奉獻、務實、創新”鹽化企業文化的體現。百年發展形成了鹽化集團深厚的文化底蘊,受地域文化、產業多元化、創新發展等多種因素的影響,企業也形成了獨具特色的文化基因。
價值觀:企業文化的核心
管理大師彼得·德魯克曾經用非常有意思的一段話總結:“對于文化來說,戰略是早餐,技術是午餐,產品是晚餐。文化會吃掉后面的其他東西。”
企業文化從整體形態而言主要包括四層:物質層、行為層、制度層和精神層,目前多數企業文化建設停留在物質層面,精神內涵不全面、不完整,且四個層面之間的驅動機制普遍缺乏。企業價值觀是企業文化的具體體現,是企業判斷是非的唯一標準。企業文化可以引導員工作出正確的技術和商業決策,可以讓員工知道如何與他人相處和互動,也可以讓員工在關鍵時刻作出最佳判斷。
雙葉家居大連公司總經理王曉萌認為,“一句話最能代表一個公司的企業文化和價值觀是什么?就是企業對外做事的底線和對內團隊相處的游戲規則。”多年發展過程中,雙葉一直踐行“做人:憑良心做人,靠本事吃飯。做事:第一次就把事情做好,對自己所做的事情負責。”的企業文化核心理念,堅持“為員工創造公平競爭,寬松和諧的工作環境;視顧客為親人,幫助客戶建造溫馨的家居環境;替股東負責,創造最佳經營效益”的企業目標。
雙葉家具實業有限公司1995年成立,是一家專業設計生產實木家具的現代化企業,國內大型實木家具制造企業之一。作為一家擁有27年歷史的民營企業,他們始終堅持以品質、誠信、服務滿足客戶對高品質生活的需求,不斷創新產品、細化工藝,通過學習德國工藝技術和日本管理理念,使企業技術和設計不斷優化升級。雙葉家具以“高品位、高品質、高服務”在行業中位居前列。
疫情之下,雙葉家具逆勢發展,踐行“智造中國老百姓買得起的好家具”的企業使命,不斷開發系列新產品的同時加強布局全國市場。
大連市企業文化研究會會長鐘祥斌曾點評:雙葉企業戰略有高度、文化有深度、管理有溫度、執行有制度,是一家“生命型”企業。同時,雙葉不斷創新服務文化,做到服務前置,把服務做到極致,他們是一家用“心”經營的企業,通過不同儀式和途徑的企業文化賦能管理,培養有覺悟的員工,從而創建幸福企業。
堅定理想信念,做到“知行合一”
受新冠肺炎疫情沖擊,餐飲、旅游、物流等企業不同程度受限,原材料、能源成本升高,實體經濟面臨考驗。
在疫情下,一些企業逆勢發展,也說明市場上有一批內功修為深厚,有著強大危機管理能力和文化凝聚力的企業。在逆境中,他們積極應對,不抱怨等待,不猶豫沮喪。
企業文化是信念,也是企業的精氣神。信念和價值觀構成了企業文化的基石,優秀的企業文化可以在員工之間營造出凝聚力。正如“NLP邏輯層次”所揭示的,上層的價值觀和文化,會影響員工的能力、行為和所在的環境。而企業社會責任是一種文化承諾,包括遞進的三個層次即經濟發展責任、員工發展和環保責任、社會公益事業。
8月末,大連市突發疫情,使整座城市進入一場無聲的戰“疫”中。大家放緩或停止工作時,漢納西點會員群卻異常活躍,不時發布各種信息:疫情期間,月餅特價銷售;漢納西點董事長高增智親自帶領員工參加社區防疫志愿服務工作,并給街道社區捐助十余萬元食品;烘焙面包贈送會員;封閉期間,為各社區團購送貨解決食品短缺問題,深夜兩點左右還在協調購買雞蛋……不論領導或員工,都不計得失積極參與防疫工作。
漢納西點董事長高增智表示,“作為食品企業,我認為堅持安全生產為民生是抗疫的最好表現。為了保證員工安全生產,我們實行閉環管理,員工吃住在店里,同時堅持科學防疫,每日核酸檢測。我們希望盡己之力做點事,讓居家的市民們多一些選擇,吃得更可口、更放心。漢納人愿意與所有人守望相助,攜手共渡難關。”
“想”永遠都是困難,“行”才有答案。“只要干,就有好結果。”漢納西點創始人高增智以“高效、務實”的精神,曾帶領團隊實現了百天打造東北最大單體西點店的商業奇跡。他們堅持在知中行,在行中做,把自己認為正確的事情堅持下去;不等待、不抱怨,以積極樂觀的心態面對一切。在疫情之下,漢納西點用實際行動詮釋了“以奮斗拼搏為本,以客戶滿意為中心”的企業理念,傳遞正能量,踐行社會責任,充分彰顯了企業的責任與擔當。
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