Threadless是美國芝加哥的一家T恤公司，這家公司可以算得上“毫無作為”，甚至讓顧客為自己打工，卻能每年凈賺500萬美元的利潤。
為什么說它毫無作為呢?因為它幾乎把所有工作都交給別人，甚至是顧客來做(眾包模式)。他們讓設計師自發設計T恤，顧客在購買之前通過給T恤打分來確定產量，并讓他們負責市場推廣以及銷售工作(報酬比較低)，而自己只做一件事——維護網站。
可能你會好奇，讓用戶付出那么多，他們不會不滿嗎，為什么還能“躺著”賺錢?按理說不應該如此。比起別的公司又要找設計又要負責銷售，Threadless的確相當于“躺賺”。
何為雞蛋理論
這背后涉及一個很有意思的消費心理：雞蛋理論。
當我們對一個物品付出的勞動或者感情越多，越容易高估它的價值。簡單地說，哪怕是別人眼中的黑暗料理，一旦是自己煮的，都覺得特別美味。
Threadless就是利用消費者的這種心理，創造了讓用戶全程參與的商業模式。在這種模式下，暢銷是常有的事情。因為用戶有成就感和參與感，對網站的忠誠度很高，以至于老用戶拉新用戶，Threadless的用戶像滾雪球一樣越滾越大。
為什么讓用戶參與其中就能達到這樣的效果?我們可以看一個有趣的折紙實驗：
實驗邀請三組參與者，一組是專業折紙大師，另外兩組是業余者(水平差不多)。實驗要求他們按步驟折青蛙和紙鶴，折完后請他們對作品評估。
結果很有意思，兩組業余者都認為自己的作品可以得高分(23分)，并且都認為另外一組業余者的水平很差(只有5分)。
明明業余者的水平差不多，為什么都會認為自己的作品更好呢?其實就是雞蛋理論在起作用，總覺得自己做的東西更值錢、更好。
研究完這個理論后，筆者恍然大悟，原來當年那幅畫是這么回事。
幾年前高考結束時，朋友在淘寶上買了一本秘密花園。圖片已經有底稿，就是沒有顏色，需要按照圖片提示，在相應位置涂上不同的顏色。當涂完顏色后，朋友很開心地發到朋友圈，說自己簡直就是神筆馬良。然而遭到我們幾個閨蜜的白眼，明明就很難看。
如何應用雞蛋理論
現在想想，這些商家挺聰明的，利用雞蛋理論，不僅讓生產成本降低了，還提升了用戶的忠誠度，甚至讓他們幫忙免費宣傳。
怎么達到這樣的效果呢?聰明的小伙伴在看完前面幾個例子后可能已經明白了，參與感是利用雞蛋理論的核心。接下來我們講兩個具體的手段：
讓用戶參與具體環節
讓用戶參與到產品研發中——小米將這一招玩得爐火純青。
大家都知道小米的MIUI在研發之初設計了“橙色星期五”的互聯網開發模式，通過論壇和用戶互動，同時邀請用戶一起參與研發，迅速積累起一批鐵桿米粉。同樣，現在很多公眾號都會建立自己的粉絲群，讓粉絲參與選題、標題制作。
再舉個例子。有一家不賣自行車的自行車公司Wooden Widget。他們公司推出了一款木制自行車Hoopy，外表很搶眼。不過更有意思的是他們的銷售方式，雖然也是讓用戶參與，但是比較高級。
他們并不直接賣木制自行車，而是銷售自行車制作說明書。用戶喜歡這款木制自行車，可以去Wooden Widget網站，購買他們PDF版本的自行車制作說明書。然后自己找材料和配件動手組裝，這些材料可以通過二手途徑買到，或者從舊自行車行回收，比較方便。
按照Wooden Widget的說法，哪怕沒有任何基本木工知識的人，也可以根據這本說明書完成屬于他們的獨一無二的木制自行車。秘密花園DIY油畫也是類似的道理。
用戶定制
用戶定制比起用戶參與，用戶付出的勞動程度較低。
潘多拉是一個首飾品牌，成立至今40年，卻成為全球銷量排名第3的珠寶品牌。最初，潘多拉只是個小作坊，僅僅在丹麥小有名氣。有一天，一個叫LisbethEn Larsen的設計師給他們提了建議——讓用戶定制。
他設計了手鏈和各式各樣的珠子，用戶可以根據自己的喜好，選擇喜歡的珠子和手鏈，不僅可以自由搭配，還不會發生撞手串的尷尬情況。
在這樣的模式下，潘多拉迅速走紅，2017年時銷售額就已達到37.9億美元，直逼老品牌施華洛世奇40億美元銷售額。
如何利用雞蛋理論達到最大效果
利用雞蛋理論就是要讓用戶參與其中，但只是讓用戶參與其中就能產生很好的效果了嗎?答案是否定的。如果想達到宣傳、銷售、提高忠誠度的目的，就要讓用戶達到最佳體驗。
用戶體驗的判斷主要有3個維度：付出值、回報值、價值級別。
讓用戶感覺低付出，高回報
可能會有人質疑：讓用戶設計T恤不是很麻煩的一件事嗎?其實這些設計T恤的用戶基本是專業設計師，對他們而言設計T恤門檻較低，如果能夠被選上，回報將遠高于付出。
來看一個反例。我參與了一場抽獎活動，用戶首先需要關注公眾號，再轉發朋友圈，集贊達到一定數量，截圖到公眾號回復，而最后我只能獲得一個抽獎的機會。比起那么低的回報，甚至可能抽不到獎，付出確實有點多。
讓用戶覺得有價值
讓用戶覺得有價值可以和用戶心理結合起來。比如，滿足用戶秀曬炫的需求，或者讓他們覺得有成就感。
如果要舉辦公益活動，就要讓參與者覺得有貢獻感，認為自己幫助了別人。舉個例子。雀巢曾經做過一個活動，主題為：雀巢優活，為愛跑腿。在上海，喜歡慢跑的人越來越多，而當時上海的殘疾人有數十萬之多。慢跑者健步如飛，殘疾朋友的生活卻不是很方便，很多小事會讓他們陷入困境。
如何不浪費跑步愛好者的人力，甚至讓他們幫助殘疾朋友們呢?有一個叫“慢跑”的App，當跑者打開，求救信號就會出現，跑者可以自由選擇想幫助的殘疾朋友。他們之間還可以互相交流，雙方確認后，就可以開始跑腿任務。與此同時，App還會累積跑腿者的“跑腿英雄榜”，鼓勵他們通過社交網絡分享，邀請更多人參與。
讓參與者“認為有價值”的活動其實很多。比如，反手摸肚臍和4A腰的火爆，是因為滿足了用戶秀身材的訴求;冰桶挑戰，滿足了用戶秀愛心、秀生理極限的訴求;刷屏一時的西瓜足跡H5，滿足了用戶曬自己是“旅游達人”的需求。
呈現結果
除了做到以上3個維度，也可以采用一個小技巧來提升用戶體驗——一開始就呈現結果。
什么意思呢?比如，我們在買秘密花園的時候，能夠提前看見詳情頁的成品圖片;我們在制作木制自行車之前，看過精致的自行車成品。
一開始呈現結果，可以讓我們感知到完成任務后應該是什么樣的，就會有動力去做。
無論做生意還是舉辦活動、設計產品，利用好雞蛋理論，你都能為自己賦能。
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