文/陳春花知室聯(lián)合創(chuàng)始人
活下去是企業(yè)在危機(jī)中的基本選擇，也是最表征的判斷標(biāo)準(zhǔn)。保有現(xiàn)金流是企業(yè)能夠活下去的核心關(guān)鍵，甚至對(duì)很多中小企業(yè)而言是生死攸關(guān)的根本要求。
獲得良好的成本能力是企業(yè)保有現(xiàn)金流的關(guān)鍵因素之一，而在危機(jī)之時(shí)，我更強(qiáng)調(diào)的是挑戰(zhàn)極限式地降成本。
在平時(shí)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，很多企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張。但面對(duì)像疫情這樣不穩(wěn)定的環(huán)境時(shí)，企業(yè)更需要的反而是怎樣調(diào)整自己的發(fā)展模式，把那些沒有質(zhì)量的增長(zhǎng)以及損耗拿掉，優(yōu)化虧損業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)金流不斷。
在此過程中，最重要的是企業(yè)要有能力幫助自己渡過難關(guān)，挑戰(zhàn)極限式地降低成本，也就是比平常降低成本的力度還要大。
“挑戰(zhàn)極限式地降低成本”是1997年亞洲金融危機(jī)的時(shí)候，三星為了自救提出的，它意味著以下三件事：
第一，杜絕一切浪費(fèi)。
企業(yè)在順境時(shí)，管理中會(huì)有很多浪費(fèi)成本的地方。比如會(huì)議成本，很多高層為了證明自己忙，喜歡開會(huì)，會(huì)議讓所有人停下正在做的事，這是巨大的浪費(fèi)。
再比如流程成本，本來兩個(gè)人交流之后半個(gè)小時(shí)就可以馬上解決的問題，卻選擇了借用流程來解決。一個(gè)流程走下來要至少經(jīng)過三個(gè)人，同時(shí)還要三四天的時(shí)間，這也是一筆很大的浪費(fèi)。企業(yè)需要簡(jiǎn)化流程，提高效率。
第二，停止虧損業(yè)務(wù)。
以前寬松的時(shí)候，某個(gè)業(yè)務(wù)虧損也沒關(guān)系，未來還有機(jī)會(huì)。但危機(jī)到來，企業(yè)在現(xiàn)金流緊張或者沒有現(xiàn)金流的時(shí)候，這些虧損業(yè)務(wù)需要停止，企業(yè)已經(jīng)沒有資源和空間去支撐虧損業(yè)務(wù)。
第三，盡快找到有效業(yè)務(wù)流。
減掉一些東西的同時(shí)，還要增加一些東西，通過關(guān)注真正的顧客價(jià)值，產(chǎn)生當(dāng)期的現(xiàn)金流進(jìn)來。企業(yè)可以在業(yè)務(wù)上做調(diào)整，在好的業(yè)務(wù)方向上讓成本的效率更高。
在挑戰(zhàn)極限式降低成本時(shí)，一方面要嚴(yán)控資金、效率;另外一方面，企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)價(jià)值“加減法”，針對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行調(diào)整。
這也是企業(yè)獲得現(xiàn)金來源的一個(gè)有效途徑，可以幫助企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)的同時(shí)，獲得新的業(yè)務(wù)能力和新的業(yè)務(wù)價(jià)值。
在逆境中，很多企業(yè)提到降低成本，有一個(gè)關(guān)鍵詞是裁員。但在我看來，企業(yè)在逆境中如何生長(zhǎng)靠的是員工，而不是靠裁員。
降低成本的有效方法是提高效率，而效率來源于員工，員工愿意改變和貢獻(xiàn)效率是在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的前提要素之一。
所以在危機(jī)中，核心在于怎么釋放員工的能量，幫助企業(yè)渡過危機(jī)。就像在疫情危機(jī)之中，很多餐廳或零售都停滯了，但有一些員工給出了一些解決方案，通過當(dāng)直播員賣貨，貢獻(xiàn)出自己的效率，給公司雪中送炭。
在不確定的環(huán)境下，員工對(duì)于市場(chǎng)及顧客的敏感度，有時(shí)會(huì)超過管理者。釋放員工能量，依靠員工的創(chuàng)造力與行動(dòng)力，往往能夠獲得更直接的笑臉。正如德魯克指出的那樣，提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效的最大契機(jī)，完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。
如何釋放員工能量?企業(yè)可以采取五個(gè)行動(dòng)：激發(fā)員工事業(yè)心、尊重員工的貢獻(xiàn)、授權(quán)員工去改革、人先于利潤(rùn)、給員工自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
員工決定著企業(yè)的成本，如果員工的產(chǎn)出高，創(chuàng)造的價(jià)值大，整個(gè)企業(yè)的成本其實(shí)會(huì)相應(yīng)降低。所以在危機(jī)時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)想辦法留住員工，留住人才，甚至借助于危機(jī)，吸納其他企業(yè)流動(dòng)出來的更優(yōu)秀的人才，讓自己企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
這些企業(yè)很清楚：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要更好的人才結(jié)構(gòu)，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展完全取決于人才本身。更明確地說，成功的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是，創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境激發(fā)人們的力量。
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