60公司董事長(zhǎng)兼CEO
在保持理想主義的同時(shí)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)
2017年4月，我回母校西安交通大學(xué)參加校慶時(shí)和學(xué)弟學(xué)妹交流了我的大學(xué)時(shí)代以及創(chuàng)業(yè)故事。
或許是我的故事聽(tīng)起來(lái)容易讓人激情澎湃，不久后一位即將畢業(yè)的學(xué)弟發(fā)郵件給我，說(shuō)聽(tīng)了我的分享，覺(jué)得自己和我很像，有激情、有沖勁，現(xiàn)在他面臨畢業(yè)，想創(chuàng)業(yè)做一個(gè)影響力很大的產(chǎn)品。
我問(wèn)他打算做什么產(chǎn)品，我或許能為他提供經(jīng)驗(yàn)和幫助。小學(xué)弟說(shuō)他也很迷茫，在網(wǎng)上看到很多人創(chuàng)業(yè)時(shí)找到了風(fēng)投，融了不少錢，覺(jué)得這是一條不錯(cuò)的路。但說(shuō)到具體的產(chǎn)品方向時(shí)，他卻完全沒(méi)有概念。
這位小學(xué)弟可能并不知道，我的“大學(xué)創(chuàng)業(yè)故事”還有后半段——大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我并沒(méi)有繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，而是進(jìn)入當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的一家大型軟件公司方正集團(tuán)，從最基礎(chǔ)的程序員做起。
之所以做出這個(gè)決定，很大一部分原因是當(dāng)時(shí)的我也陷入了迷茫。我在大學(xué)時(shí)無(wú)所畏懼，覺(jué)得自己很厲害，義無(wú)反顧地創(chuàng)業(yè)，這也讓我有機(jī)會(huì)更深層次地了解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵。
創(chuàng)業(yè)是個(gè)大工程，對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)不切實(shí)際。于是我決定先進(jìn)入一家公司，從基礎(chǔ)做起，學(xué)習(xí)了解一家真正的公司如何運(yùn)作，為未來(lái)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。
很多剛畢業(yè)大學(xué)生的迷茫，往往來(lái)自不切實(shí)際的理想主義。什么都不知道，自然會(huì)迷茫。要想做到不迷茫，做事時(shí)就不應(yīng)該設(shè)定脫離實(shí)際的宏大目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)是條艱辛的道路，如果目標(biāo)過(guò)于宏大，與自身能力存在較大差距，自然無(wú)法找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方法。
比如我的這位學(xué)弟，想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)去做影響全世界的產(chǎn)品，如果他真的這么做了，很快便會(huì)覺(jué)得失望，壓力隨之而來(lái)。看不到結(jié)果和希望的創(chuàng)業(yè)，對(duì)當(dāng)事人而言無(wú)疑是種煎熬。
因此，我對(duì)小學(xué)弟的建議是：在保持理想主義的同時(shí)，更應(yīng)該像王健林先生說(shuō)的那樣“先實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)”。王健林的小目標(biāo)是1個(gè)億，你也應(yīng)該針對(duì)自身情況設(shè)定一個(gè)切合實(shí)際的小目標(biāo)。比如，先找到第一份工作，并將之做好。
第一份工作并不代表任何人的身價(jià)，也不代表任何人一輩子的職業(yè)，但一定是年輕人步入社會(huì)非常重要的一課。
從另一個(gè)角度來(lái)講，很多人現(xiàn)在經(jīng)常說(shuō)“我要去創(chuàng)業(yè)”“我要改變世界”，但你連養(yǎng)活自己的本領(lǐng)都不具備，如何改變世界?
創(chuàng)業(yè)初期，不管是員工還是老板，都需要以一當(dāng)十，創(chuàng)業(yè)者更需要扮演多種角色。如果你在實(shí)際工作中連最基礎(chǔ)的工作都無(wú)法勝任，比如，作為產(chǎn)品經(jīng)理做不好產(chǎn)品，作為工程師寫不好代碼，作為市場(chǎng)公關(guān)寫不好文案，那你憑什么創(chuàng)業(yè)成功?所以，一定要先做好你的第一個(gè)產(chǎn)品，編好你的第一行代碼，寫好你的第一個(gè)文案。
去找一份工作，把這份工作做得超出行業(yè)平均水平，超出其他人的期望，通過(guò)這份工作讓自己學(xué)會(huì)一些技能，再去實(shí)現(xiàn)理想主義的目標(biāo)，這才是年輕人初入社會(huì)時(shí)比較現(xiàn)實(shí)的做法，也是我鼓勵(lì)一些優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理走上創(chuàng)業(yè)道路的原因。
既然做不了“第一”
就做“唯一”
創(chuàng)業(yè)階層固化只是短期現(xiàn)象，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，任何階層都會(huì)被打破。2016年下半年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)之后，就有人提出互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，即將迎來(lái)“TMD”(今日頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴出行)時(shí)代。
沒(méi)有人能知道20年后會(huì)不會(huì)真的是“TMD”時(shí)代，會(huì)不會(huì)有新的獨(dú)角獸或者孫猴子冒出來(lái)。創(chuàng)業(yè)者不需要擔(dān)心的是，無(wú)論這些大佬現(xiàn)在站隊(duì)也好，插旗子也罷，都阻止不了格局被打破。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中，真正能夠阻止格局被打破或者能夠打破格局的是創(chuàng)新。
任何公司，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司還是巨頭企業(yè)，想要打破格局或是守住格局，就要有創(chuàng)新力，建立起核心競(jìng)爭(zhēng)力。否則，不管to VC(利用風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展壯大)還是to AT(被阿里巴巴和騰訊收購(gòu))都是錯(cuò)的。開(kāi)始創(chuàng)業(yè)就奔著to AT去，即使最終被插了旗子，肯定也不會(huì)得到用戶的認(rèn)可。
過(guò)去幾年，風(fēng)口出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)，不管是O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)，還是滿街投放的共享單車，我的確很少出現(xiàn)在其中。我不會(huì)什么都插一腳，有些方向我也看不清晰。
創(chuàng)業(yè)不是跑會(huì)聽(tīng)導(dǎo)師講雞湯就能成功，如果創(chuàng)業(yè)過(guò)程有問(wèn)題，應(yīng)該找到能真正深入交流的機(jī)會(huì)去溝通。
我最喜歡的一句話是think different，無(wú)論你做什么產(chǎn)品，一定要找到一兩個(gè)別人沒(méi)有想過(guò)的創(chuàng)新點(diǎn)。
當(dāng)年，360義無(wú)反顧地投身殺毒軟件領(lǐng)域時(shí)，市面上的殺毒軟件還是明碼標(biāo)價(jià)。如果別人的殺毒軟件標(biāo)價(jià)200元，我將360的殺毒軟件定得便宜些，僅售50元，是否意味著360就能異軍突起、快速突圍?錯(cuò)!即使當(dāng)時(shí)360的產(chǎn)品只要25元，也不會(huì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷量更好。
360不是第一個(gè)在中國(guó)賣殺毒軟件的公司，彼時(shí)的市場(chǎng)幾乎已經(jīng)被別人占滿。既然做不了“第一”，就做“唯一”好了。因此，我想了一個(gè)思路——免費(fèi)。
扯開(kāi)創(chuàng)新的“遮羞布”
這幾年我一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。我發(fā)現(xiàn)很多人甚至包括一些成名已久的產(chǎn)品經(jīng)理都對(duì)創(chuàng)新有誤解，認(rèn)為創(chuàng)新是和發(fā)明同等困難的事情。
創(chuàng)新并沒(méi)有大家想象得那么復(fù)雜和高端，并不一定非得追求技術(shù)上的重大革命，把復(fù)雜的產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單方便也是創(chuàng)新，將價(jià)格高昂的產(chǎn)品變得便宜甚至免費(fèi)也是創(chuàng)新。很多時(shí)候，創(chuàng)新僅源于一個(gè)非常小的細(xì)節(jié)，我稱之為“微創(chuàng)新”。
創(chuàng)新可以分為三種形式：用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新以及技術(shù)的創(chuàng)新。
如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新，多數(shù)集中于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，其次是商業(yè)模式的創(chuàng)新。將復(fù)雜的產(chǎn)品變簡(jiǎn)單就是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，而將收費(fèi)變成免費(fèi)則屬于商業(yè)模式的創(chuàng)新，這兩種創(chuàng)新都比較適合初創(chuàng)公司。
共享單車最初屬于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新。和以往政府支持的公共自行車相比，共享單車不受停車地點(diǎn)的限制，隨騎隨停，用戶再也不用花費(fèi)大量時(shí)間去固定停車地點(diǎn)取車和停車，大幅提升了騎行者的用戶體驗(yàn)。
我數(shù)年如一日地在各種場(chǎng)合談創(chuàng)新，就是希望能夠?qū)?chuàng)新的“遮羞布”扯開(kāi)，將其從“神壇”上拽下來(lái)。
我認(rèn)為創(chuàng)新是人人可為的，無(wú)論初創(chuàng)企業(yè)還是產(chǎn)品經(jīng)理，只要能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品體系或者商業(yè)模式進(jìn)行哪怕極其微小的改進(jìn)，也是“微創(chuàng)新”。需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)新(包括顛覆性創(chuàng)新和微創(chuàng)新)其實(shí)是企業(yè)責(zé)任感的一種表現(xiàn)。
而初創(chuàng)公司在人力有限、資金有限和資源有限的情況下，去做高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)的創(chuàng)新是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)處于不同階段的人和不同階段的公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的定義并不一樣。
顛覆式創(chuàng)新是“馬后炮”
所謂探索，意指一步步探尋摸索，從產(chǎn)品角度說(shuō)就是從微創(chuàng)新開(kāi)始循序漸進(jìn)，即使踏錯(cuò)一步也有挽回的空間。美國(guó)作家埃里克·萊斯曾在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中分享了他的觀點(diǎn)：用最簡(jiǎn)單的方法創(chuàng)新，用成本最低的方法創(chuàng)新。
這種觀點(diǎn)和我關(guān)于微創(chuàng)新的看法如出一轍。我向來(lái)認(rèn)為對(duì)商業(yè)模式的探索，應(yīng)該用比較簡(jiǎn)單的方式，先做一點(diǎn)小嘗試，如果行不通就立刻改，如果切實(shí)可行便可逐漸加大籌碼。
在美國(guó)拉斯維加斯的一家酒店，當(dāng)顧客結(jié)完賬離開(kāi)時(shí)，門童會(huì)順手遞給顧客兩瓶冰凍的礦泉水。
對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這兩瓶水的成本實(shí)屬九牛一毛，卻能給用戶帶來(lái)極佳的體驗(yàn)感——從這家酒店開(kāi)車到最近的機(jī)場(chǎng)大概需要40分鐘，中間幾乎沒(méi)有加油站和休息區(qū)，這就意味著沿途無(wú)法取得補(bǔ)給。
要知道，拉斯維加斯靠近沙漠，夏季經(jīng)常出現(xiàn)35攝氏度以上的高溫，顧客在前往機(jī)場(chǎng)的車程中無(wú)疑需要補(bǔ)充水分，此時(shí)這兩瓶水正好派上用場(chǎng)。
請(qǐng)注意一個(gè)細(xì)節(jié)：酒店送出這兩瓶水的時(shí)間是顧客結(jié)賬之后，嚴(yán)格意義上說(shuō)，這兩瓶水屬于酒店的饋贈(zèng)。設(shè)想一下，如果顧客下回再來(lái)“賭城”，會(huì)選擇哪家酒店下榻?
鑒于行業(yè)的特殊性，無(wú)論是服務(wù)還是產(chǎn)品，一家酒店都很難在同行中脫穎而出，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。拉斯維加斯的這家酒店僅為三星級(jí)，在酒店林立的“賭城”并不具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該酒店卻從“送水”這個(gè)細(xì)節(jié)入手，為客戶營(yíng)造出一種溫馨、周到的感受，從而吸引了大量回頭客。我認(rèn)為這就是一種微創(chuàng)新。
很多人習(xí)慣將“微創(chuàng)新”和“顛覆式創(chuàng)新”對(duì)立看待，認(rèn)為前者就是小打小鬧，后者就要敲鑼打鼓。在我看來(lái)，二者其實(shí)是一回事。事實(shí)上，幾乎所有的顛覆式創(chuàng)新一開(kāi)始都是微創(chuàng)新，都是從一個(gè)微乎其微的點(diǎn)入手。
世界上最早的復(fù)印機(jī)是美國(guó)施樂(lè)公司發(fā)明的，這一時(shí)期的復(fù)印機(jī)是典型的面向企業(yè)的產(chǎn)品，體型巨大，設(shè)置在專門的房間由專人維護(hù)。后來(lái)，佳能公司縮小了復(fù)印機(jī)的體積，研發(fā)出世界上第一臺(tái)臺(tái)式復(fù)印機(jī)。
和大型復(fù)印機(jī)相比，佳能的臺(tái)式復(fù)印機(jī)有著無(wú)數(shù)的缺點(diǎn)，比如復(fù)印不清、浪費(fèi)紙張等，但其做到了一點(diǎn)——將復(fù)印簡(jiǎn)單化，從面向企業(yè)的產(chǎn)品走向了面向普通用戶的市場(chǎng)，這就是微創(chuàng)新的價(jià)值所在。
微創(chuàng)新往往很難讓大公司察覺(jué)到威脅，這也給了佳能公司完善產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，臺(tái)式復(fù)印機(jī)開(kāi)始一步步蠶食大型復(fù)印機(jī)的市場(chǎng)。現(xiàn)在，施樂(lè)的這種大型復(fù)印機(jī)已經(jīng)演變成快速印刷中心，而小批量的復(fù)印已經(jīng)成為臺(tái)式復(fù)印機(jī)的專屬舞臺(tái)。
曾經(jīng)有人問(wèn)我：“顛覆式創(chuàng)新是戰(zhàn)略，微創(chuàng)新是戰(zhàn)術(shù)，二者應(yīng)如何結(jié)合?”我認(rèn)為這種提法本身就是個(gè)錯(cuò)誤。顛覆式創(chuàng)新僅是“馬后炮”而已，每個(gè)顛覆式創(chuàng)新都源自一次次的微創(chuàng)新。
如果360剛開(kāi)始就想著顛覆誰(shuí)，很可能早就失敗了，因?yàn)閯?dòng)作太大，我們沒(méi)能力做到，市場(chǎng)也不會(huì)給我們機(jī)會(huì)。
商業(yè)模式四部曲
共享單車、共享充電寶，包括之前的團(tuán)購(gòu)、O2O甚至智能硬件等創(chuàng)業(yè)潮，都反映出國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的一大問(wèn)題：一人捅破窗戶紙，千軍萬(wàn)馬爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋。每當(dāng)有一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)找到某個(gè)突破點(diǎn)之后，大家就一窩蜂地跟風(fēng)模仿。
最早，團(tuán)購(gòu)帶起了“千團(tuán)大戰(zhàn)”，然后是O2O市場(chǎng)上的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)，后來(lái)是網(wǎng)約車大戰(zhàn)，后來(lái)變成共享單車大戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就這樣變成了資本的游戲。
資本固然重要，如果沒(méi)有資本加入，共享單車肯定做不成。然而過(guò)猶不及，當(dāng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)變成融資能力的競(jìng)爭(zhēng)，不再是比誰(shuí)的產(chǎn)品好、誰(shuí)更能滿足用戶需求，而是比誰(shuí)融資多、花錢快，創(chuàng)新的味道就變了。
雖然后者也有成功的可能性，但絕不應(yīng)該成為其他創(chuàng)業(yè)公司模仿的對(duì)象。畢竟對(duì)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，不可能完全依托資本的力量，還要靠產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)改進(jìn)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、建立壁壘。
很多初創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，往往拘泥于概念的紙上談兵，忘了創(chuàng)新的內(nèi)在價(jià)值。我建議大家不要盲目追逐概念，創(chuàng)新應(yīng)該是在以下兩種基礎(chǔ)之上建立的。
首先，要足夠有潛力，有利可圖，能帶來(lái)增值，能讓人興奮。要發(fā)現(xiàn)用戶的剛性需求，找到用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中不方便、不舒服的地方，有針對(duì)性地做出改變，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
其次，創(chuàng)新要能改變固有的范式。比如改變用戶習(xí)慣，將用戶體驗(yàn)變得更容易、更簡(jiǎn)單。
我不看好那種不可持續(xù)的創(chuàng)意，也不會(huì)做這種機(jī)會(huì)型生意。這種生意很可怕，即使掙了幾千萬(wàn)元，也永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)一元錢在哪兒。反觀那些比較偉大的公司，一定都有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
這么多年來(lái)，所謂的商業(yè)模式一直存在一個(gè)誤區(qū)：大家過(guò)于追求把自己的商業(yè)模式說(shuō)得很清楚。實(shí)際上，能說(shuō)清楚的商業(yè)模式，基本上都是“馬后炮式”的總結(jié)。無(wú)論何種商業(yè)模式，它的起點(diǎn)一定來(lái)自用戶的痛點(diǎn)，是一種未被發(fā)現(xiàn)或滿足的需求。
在創(chuàng)業(yè)初期，如果有人問(wèn)你的商業(yè)模式是什么，想得清很好，想不清就不要想了，想得太多容易出問(wèn)題。
有些創(chuàng)業(yè)者在構(gòu)造商業(yè)模式時(shí)喜歡從行業(yè)高度來(lái)看，比如中國(guó)的教育產(chǎn)業(yè)未來(lái)有多大、中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)未來(lái)有多大、中國(guó)有多少用戶……把商業(yè)計(jì)劃書寫得如同政府工作報(bào)告一般，大而無(wú)當(dāng)。這樣的計(jì)劃書很難得到投資者的青睞。
事實(shí)上，最好的做法是向投資方踏踏實(shí)實(shí)地交底：我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在哪些問(wèn)題，因此我做了什么樣的產(chǎn)品，解決了什么問(wèn)題。
我所理解的商業(yè)模式，至少包含產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式以及收入模式四個(gè)方面。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你研發(fā)了何種產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品能夠給哪些用戶創(chuàng)造哪些價(jià)值，如何讓用戶認(rèn)識(shí)了解這個(gè)產(chǎn)品，以及該產(chǎn)品如何盈利。
商業(yè)模式四部曲就像一座金字塔，你的底層基礎(chǔ)打得越扎實(shí)，越容易實(shí)現(xiàn)盈利。
忘掉資本的喧囂，不要太急功近利
“獨(dú)角獸”一詞源于美國(guó)硅谷，指的是在新一輪融資時(shí)估值超過(guò)10億美元的創(chuàng)業(yè)公司。“獨(dú)角獸”之所以被稱為“獨(dú)角獸”，就因?yàn)槠湎∮小⑴c眾不同。最初它是用來(lái)形容一些做出改革性創(chuàng)新并由此取得高估值的企業(yè)，重在創(chuàng)新，估值只是結(jié)果。值得一提的是，現(xiàn)在的美國(guó)人并不太提倡“獨(dú)角獸”的概念。
不幸的是，美國(guó)的很多概念到了中國(guó)，都被無(wú)限放大了。在中國(guó)，“獨(dú)角獸”已經(jīng)成為資本追逐的概念，只要企業(yè)估值達(dá)到10億美元，就是“獨(dú)角獸”。一夜之間，誕生了無(wú)數(shù)“獨(dú)角獸”公司。
很多創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)不再關(guān)心公司在做什么事、做的事情到底酷不酷、對(duì)產(chǎn)業(yè)是否有價(jià)值，而變成了唯體量、唯規(guī)模、唯收入，甚至唯估值的公司，這絕不符合“獨(dú)角獸”概念提出的初衷。我認(rèn)為，衡量“獨(dú)角獸”的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品，而非估值。
對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，最重要的應(yīng)該回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)，考慮如何將產(chǎn)品的核心功能做好，讓其為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更大的價(jià)值，從而獲得超預(yù)期的用戶體驗(yàn)，而不是盲目追尋企業(yè)估值。
我建議創(chuàng)業(yè)者，特別是智能硬件創(chuàng)業(yè)者忘掉資本的喧囂，不要太急功近利。既然已經(jīng)選擇了一條明日之路，就一定不會(huì)是今日最狂躁的風(fēng)口。這條路需要時(shí)間，需要耐得住寂寞、扛得住誘惑。至于是不是被別人看成“獨(dú)角獸”，一點(diǎn)都不重要。
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