美團董事長兼CEO
不要因為某個問題重要
就停下來解決問題
2003年，我從美國回來開始創業，這十多年我一直是創業者的狀態，折騰了十幾個項目都不太成功，直到創立美團。
一路走來我有很多經驗和心得想與你分享。但請記住，沒有哪一條經驗是完全能夠適用的，每一條看似正確的建議，在實踐過程中總能找到很多反例。
對創業公司而言，發展速度非常重要。硅谷有句格言，略顯粗俗但非常直接：Keep growing, fuck everything else。只有增長是重要的，其他一切都不重要。
只要能保持高速增長，所有問題在短期內都能夠被容忍。等公司長大十倍、百倍之后，那些你曾經以為的問題就不是問題了，甚至不需要解決就會自然而然地消失。
我們在創業過程中也經歷過類似的事情。美團發展到今天有很多問題，但最重要的事情始終是保持持續成長，那么很多問題至少還有解決的機會。給你一個建議：一定不要因為某個問題很重要，就停下來解決問題。創業公司一定不能停，沒有什么問題值得你停下來，甚至慢下來去解決，這樣只會導致問題更加嚴重。
格局上輸了不管多努力都不可能贏
雷軍說互聯網創業的七字訣是：專注、極致、口碑、快。專注排第一位，因為創業比拼的是個人、團隊和資源，就像刀鋒一樣，越專注越有力量。
也有反例。專注是事情聚焦，不要同時做很多事情。但如果你把自己的業務范圍設得太小，有時會固步自封，最后會輸在格局上，不管多么努力都是徒勞。
比如電商，早些年淘寶非常厲害，資本也雄厚。馬云做對了很多事情，也做錯了很多，但最重要的是他選擇了做一個大平臺。回頭看，2003年左右做起來的那些公司，如果專注做垂直電商基本沒有勝出的希望，因為這一策略從一開始就輸了。
美團點評瞄準的也是大平臺。餐飲、旅游、到店綜合類每個領域都能做到幾百億美元，因此美團有機會做到阿里、騰訊的體量。
我們的使命是：We help people eat better，Live better，翻譯過來是：幫大家吃得更好，活得更好。在這個使命之下，凡是最終要發生的，我們都會選取合適的角度進入。
一位德國思想家曾經說過，作家可以分三類——流星、行星、恒星。這個時代更加如此，自媒體、公眾號、公司，多數像是流星，非常絢爛。但一顆流星總有燒完的時候;行星可以長久存在，但它不會自己發光;恒星會發光，它和流星的發光方式不同，流星是燃燒，恒星靠核聚變，所以恒星必須夠大。我們在努力成為恒星。
人生最重要的不是向上或向下
而是持續向前
有一本關于我的書叫《九敗一勝》。坦率講我不覺得我們已經成功，我也不是非常喜歡這本書的書名，尤其不喜歡一勝的說法。我們只是在不斷往前走的路上，這是非常真實的心態。
麥克阿瑟有一句話給我印象非常深刻：Only the dead have seen the end of war，只有已經死亡的人才能看到戰斗的終結。雖然我們不需要參加戰爭，但是我們的義務和激情就是時刻準備著戰斗，只有“死亡者”才能看到“戰斗”的終點。
中國的互聯網創業環境，雖不像軍人那樣是肉體上的你死我活，但也是非常激烈的、瞬息萬變的競爭。隨著環境變化越來越快，新的技術層出不窮，沒有任何人能夠覺得自己已經成功，或者能夠保持成功。在這樣的大環境下需保持不斷向前的心態。
一位韓裔美國棒球手，在他職業生涯中有過非常輝煌的成績。當別人問他：“你過去的職業生涯一直是向上的，到了一定年齡段體力會下降，你怎么看待這件事?”他給了一個非常簡潔的回答：“對我來說重要的事情不是一定向上或者向下，關鍵是持續向前。”
職業、人生、創業，都是如此吧。
對未來越有信心 對現在越有耐心
我做決策非常慢，光是“eat better，live better”這句話就整整花了一年時間才想出來。我習慣花很長時間思考問題。比如，一個人想做到TOP ，就要理解TOP這個詞：TOP=talent+opportunity+patience，這個人需要有天分、有才能，要有合適的機會，同時還要有長期的耐心。
一位攝影師在比賽中得了金獎，有人問他得獎照片拍攝花了多長時間。也許按下快門只需要0.001秒，但他為了找到這個機會花了10年。
很多事情不是我們打倒了對手，而是他們自己絆倒的。美團點評的幾場關鍵戰役，我們都極其有耐心。
《孫子兵法》里有一句話：勝可知，而不可為。你做得足夠好，使自己立于不敗之地，但這不代表你能勝，只有當你的對手做了愚蠢的事情，你才能勝。比如，你覺得去哪兒是怎么輸掉的?是因為他們不夠有耐心。
對于未來越有信心，眼下才能越有耐心。我的耐心比多數創業者要更多一點，這是我連續創業的體會，也和我的信念有關。“殺人放火金腰帶，修橋補路無尸骸”，有沒有這種情況存在?有。你是要當反派殺人放火，還是要當正義的一方修橋補路，哪怕最后死無全尸?這是信念問題。等待的時間會很長，可能5-10年，你要耐得住寂寞。
別太不把自己當回事，也別太把自己當回事
更別太把別人當回事
我曾在清華做了一場《20年，從心出發》的演講，提了三點建議，其實適合每一個人。
第一，別太不把自己當回事。
我相信絕大多數人跟我當年一樣，進入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊。三四年甚至更多年下來，這些打擊會消磨掉你們的一部分志氣，讓你們覺得自己只是一個普通人，在各方面面臨著很多挑戰、挫折和困惑。
你可能開始懷疑，是否能夠應對未來更嚴峻的挑戰，或者更加難以接受的疑惑。我想提醒你們的是：有這個想法很正常，別太不把自己當回事。
你們應該相信，雖然你們的自信經歷了打擊，但自此之后，抗擊打以及各方面的能力都會增強。堅持下去，你們會看到自己有很強的競爭力。
第二，也別太把自己當回事。
陷入困境，吃了虧，不要抱怨社會對你不公平。無論你身處怎樣的境遇，最糟糕的就是抱怨環境。如果你把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進它，或者暫時沒有改進就去忽略它，那么代表你并沒有好好利用這幾年無比珍貴的時間。
同樣，不管加入什么公司，如果你不是很積極地擁抱一切變化，而是以為我曾經很優秀，不愿意從最基礎的事情做起，可能你會錯失很多機會。
當你進入企業之后，要忘掉之前的一切，過去所有的成績都跟將來沒有關系，企業不會為你的過去買單，因為顧客不會為你的過去買單。顧客只會為你提供的服務、產品、性能和體驗買單，因為企業以客戶為中心。
你要做的事情就是別太把自己當回事，忘掉過去的一切，學習和擁抱新的東西，并且以客戶為中心出發。
第三，也別太把別人當回事。
這個時代變化如此之快，不管是專家、你的同事，甚至是上級，他們的意見和經驗都不一定是對的。
你可以把其他所有的規則都不當一回事，但有一條必須堅守：不管你干什么事情，在什么層級的崗位，都要以客戶為中心。不管你是在遵守規則還是在突破規則，都要為客戶創造價值。
我希望活在一個更希望生活的世界里
1997年8月底，在我入學第一天的開學儀式上，清華的領導做開學演講，有一段話我記憶尤為深刻。
那位領導是清華校友，他回想自己當年入學的時候，說了幾句話：“眼前是一望無際的田野，背后是一排排的廠房，我們的生活就是這樣，永遠戰斗著奔向前方。”
時代不同，如今我們眼前沒有田野，我們的生活也很少出現廠房，因為第三產業已經比第一產業、第二產業更加重要，但是我們生活依然要如此，要既往不戀，縱情向前。
創業對我來說是改變世界的方式，我希望活在一個更希望生活的世界里，但我等不及讓別人去打造這個世界。
如今的美團是一家名副其實的巨型科技公司，我們一直把追求服務業效率作為核心目標，同時在酒店、旅游、單車、網約車等領域不斷創造新的邊界，致力于改造整個行業。
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