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  • 10億元公司估值的背后:我踩過的五個坑

  • 責任編輯:新商業 來源: 中國商業期刊 2021-10-16 09:50:18
  •   文/霍泰穩   極客邦科技創始人兼 CEO

      極客邦科技不是一家新公司,從2007做InfoQ中文站開始,到現在已有14年。前10年,基本是一家小而美的公司。人數規模從來沒有超過30人,我們甚至沒有辦公室,大家都在家里SOHO辦公,我還引以為傲,覺得這種做法很先進。

      變化是從2015年開始的。當時中國發展速度很快,我們有很多很好的機會可以發展得再快一些,我找到InfoQ的創始人Floyd Marinescu,跟他說我們想獨立發展。Floyd很爽快,基于對我們的信任,談了一個價格后我就成立了極客邦科技公司,2015年把InfoQ在大中華區的業務給MBO(管理層收購)。

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      TGO鯤鵬會是2015年開始創建并運營的,極客時間的前身StuQ斯達克學院也是那時候開始創建并運營。TGO鯤鵬會活了下來,但StuQ斯達克學院做得不好。2017年我邀請池建強老師加盟,開始重新做知識服務的產品,也就是現在的“極客時間”。發展到今天注冊會員近200萬,付費會員超過60萬,是一個不錯的數據。

      經過14年發展,極客邦科技團隊近300人,業務包括InfoQ、TGO鯤鵬會、極客時間等,估值近10億元,是一家千里馬公司。我的創業經驗適合300人以內的團隊,主要和大家分享創業過程中我總結的五個經驗以及我踩過的五個坑。

      創業的五個經驗

      第一個經驗:創業者最重要的三件事是找人、找錢、找方向,談夢、談錢、談共贏

      這個經驗是我從TGO鯤鵬會的元老會員楊冀龍那學來的。作為公司高管,平時工作非常繁忙,這14個字基本把核心工作梳理出來了。

      我回憶自己公司的幾個里程碑事件,都和關鍵人員的加入分不開。最典型的是2017年,錘子科技技術總監、MacTalk公眾號主理人池建強老師加入我們團隊。雖然我們是一個為開發者服務的社區,但自己沒有研發團隊,池建強加入后開始組建團隊,也開始規劃互聯網產品,就是現在大家經常使用的極客時間App。

      加入極客邦科技之前,池建強是InfoQ架構方面的社區編輯,經常給我說一定要重視產品研發,這樣才能讓公司規模化發展,才能聚集更多用戶。但我對此事不敏感,雖然買了一些產品設計的書來看,依然找不到感覺,池建強索性加入進來。

      截至目前,極客時間用3年時間積累了近200萬注冊用戶,付費用戶超過60萬。要知道,InfoQ在過去十多年時間里,也只有二十多萬用戶,這就是關鍵人才的價值。

      “找錢”主要指融資,不同發展階段所需要的錢的類型也不同。在極客邦科技發展的早期,為了團結更多優秀的專家,采取了類似眾籌的模式,專家出點錢,更重要的是各種資源的支持。

      當公司發展到一定規模,需要引入專業資本,最好是帶有資源的,以此提升公司的發展速度和質量。A輪時我們引入了月恒資本,該資本背后有“得到”App的支持,這對我們開展知識服務業務非常有幫助,因為“得到”有成熟的經驗,我們可以通過交流拿來學習和參考。

      “找方向”是一件很難的事。很多時候魚和熊掌不可兼得,公司的治理需要事無巨細,大的要管,小的也不能放過。但在管理上花的時間多了,就很難有大把時間思考“詩和遠方”。很多時候,選擇比努力更重要,尤其是對于公司的高管。

      InfoQ的會議一直做得不錯,包括QCon全球軟件開發大會、ArchSummit全球架構師峰會、GTLC全球技術領導力峰會等,在業界都數一數二。但受限于地域、會議現場的容量、專題和專家的數量,業務天花板還是太低。而在線教育通過互聯網提供服務,可擴展性會好很多,不論你在哪兒,可以隨時通過極客時間App學習。

      基于這樣的思考,再加上當時知識服務浪潮的興起,我們決定把公司最好的資源都投入到極客時間App里。結果是,基于極客時間的極客邦科技已經成為IT在線教育領域,尤其是數字化人才培養領域的領頭羊。

      第二個經驗:不要怕啰嗦

      技術創業者習慣于用代碼說話,懶于動嘴,但在公司治理中,不說話不行,不僅要說話,還要反復對一件事情重復。這個經驗是從阿里云創始人王堅博士那里學來的。

      我和他一起創建了2050,合作機會比較多,最初幾乎每個月都要見一次面。打得交道多了,我發現他是一個“愛啰嗦”的人,不論到哪兒做分享,肯定會談到2050。就是這樣,他把2050“啰嗦”到杭州市政府將其作為每年重要的一件事情來支持,桐廬市政府專門給了一個地方作為2050展覽館,浙江衛視有一檔節目叫“預見2050”。

      黑石集團創始人蘇世民的自傳《蘇世民:我的經驗與教訓》里有句話很好地印證了王堅博士“啰嗦”背后的邏輯:任何企業家領導團隊的首要任務,就是圍繞自己的愿景進行造勢動員,營造一種必然成功的濃厚氛圍。我拿這句話找王堅博士印證時,他說:“這是唯一正確的方法。”

      第三個經驗:不要在恐懼的時候做決定

      事實證明,恐懼的時候做的決定八成都是錯的,因為沒有進行深入思考。這個道理說來簡單,實際操作起來難度很大。剛開始創業時,因為團隊人少,我總是擔心每個人的離開,所以我給自己立了個規矩,每周都要找大家聊天、吃飯,加深彼此的感情。但墨菲定律證明了,越是擔心什么,越是發生什么。最后,幾個早期的合作伙伴,還是一個接一個地離開了。

      面臨恐懼的時候,最好的方式是思考恐懼背后的原因。如果是擔心人離開,說明團隊的人才密集度還不夠大,當務之急是擴大團隊規模,吸引更多優秀人才,而不是生硬地維系現在的團隊。

      再遇到類似的事情,我采用的最簡單的方式是把和這件事情相關的正面、負面要素都列出來,然后逐個分析,爭取找到問題背后的根因。如果還是沒有頭緒,就找幾個相關的小伙伴,用六頂思考帽的方法,圍繞問題從數據、邏輯、直覺等各個維度進行分析,然后得出結論。現在來看,這些解決方案相對而言還是比較靠譜的。

      第四個經驗:公司治理是有章法的

      通過一些成熟的方法,可以讓自己少走彎路。我一直認為InfoQ能從2007年走到今天,成立了極客邦科技,還發布了極客時間這樣的互聯網產品,和我們在2009年引入“掌握洛克菲勒的習慣”這個方法論有很大關系。后來吉諾·威克曼將其升級為《掌控力:用創業運作系統實現企業卓越運營》。其中給我幫助比較大的是他提供了一套簡單又容易操作的公司治理方法論,將其歸結為六要素:愿景、人才、數據、決策、流程、掌控力。

      我則將其總結為三點:第一點是每個季度都要有優先級事情,不論是公司還是個人,不論是按KPI(關鍵業績指標)還是按OKR(目標與關鍵成果法),都將最重要的事情列出來,大家統一思想,利出一孔,集中力量辦大事。第二點是要有可量化的數據支撐剛才提到的優先級事情。比如要大力提升TGO鯤鵬會會員的滿意度,可量化的數據就是去年有50%的人滿意,今年要提升到75%的人滿意。第三點是有節奏的會議,通過定期的溝通來推動事情發展。在我們團隊,就是晨會、周會、季度會議等。

      第五個經驗:保持身心健康

      世界衛生組織(WHO)2019年披露的一組數據顯示:全球有超過3.5億人罹患抑郁癥,近10年來患者增速約18%。根據估算,到目前為止,我國患抑郁癥的人數很可能高達1億。截至2019年12月,新浪微博上“抑郁”相關的話題累計閱讀已經超過4.5億,百度貼吧里和“抑郁”相關的帖子數量累計也超過2700萬。

      我和大家分享一個最簡單的經驗就是跑步。于我而言,跑步帶給我很多美好的生命體驗。我跟周圍的朋友說,開心的時候去跑步,心煩的時候去跑步。跑步已經融入了我的生命,讓我身心健康。希望你早日和我一樣,享受跑步,享受生命。

      創業的五個坑與感悟

      第一個坑與感悟:越早和政府打交道越好

      很多人,尤其技術出身的創業者,會覺得和政府打交道很麻煩,效率不高。其實不然。我從前也不愿和政府打交道,現在卻很“樂于”甚至主動和政府打交道,因為我從里面嘗到了好處。

      去年新冠肺炎疫情,大家日子都不好過,極客邦科技所有的線下會議都停辦了,現金流特別吃緊。我們公司去年8月23日成立了黨支部,我又加入了所在街道的商會,還成為副會長。政府知道我們資金困難之后,請中國銀行聯系我們,兩周時間提供了幾百萬元銀行貸款,而且利息很低。我現在幾乎每遇到一個創業者都跟他說,別拒絕政府,要主動和他們打交道。

      第二個坑與感悟:銀行的錢是最便宜的,能拿的時候多拿

      很多人不愿意貸款,覺得這是欠別人的,能不借就不借。其實不是這樣。做什么事情都講究效率,資金也有資金的使用效率。據我了解,國內幾個大行的貸款利率可以優惠到4%甚至3.5%,這在從前是不可想象的。我們拿著這筆錢擴大公司現金流儲備,加大研發、教研等方面的投資,促使公司的發展是非常劃算的。有人說我有股權,去融資就好了。但從長遠來看,股權融資是最貴的,你出讓了投票權,還面臨投資人的壓力以及對賭,代價很大。

      第三個坑與感悟:如果一件事情很重要,要親自去做

      重要的事情、關乎全局的事情,我們要躬身入局。前年,我跟我們團隊說,極客時間的企業版是我們發展的方向,要投入足夠多的資源去做,加快發展。但是一年下來,并沒有特別大的變化,因為每個人都有自己的目標,并沒有人特別關注極客時間企業版的發展,都要先完成自己的業績目標。這沒有錯,但同時我們也失去了戰略目標的實現。

      所以,我現在親自下場領團隊拜訪關鍵客戶,用自己的切身行動告訴大家,我對這件事情的重視。我還為極客時間企業版相關事宜設置好時間線,比如6月30日之前一定要完成極客時間企業版“微信企業版”的版本,必須上線測評、題庫等大功能等。還要招聘專業的市場、銷售總監,提升品牌和燈塔客戶量。這樣幾個關鍵動作下去,極客時間企業版的發展速度很快就提升上來了。

      第四個坑與感悟:KPI很重要,但不要忽視了關系

      極客邦科技是一個300人不到的中小型公司,論薪水和機制,趕不上大公司。為了讓公司生存下去,要有很快的發展速度,KPI壓力也很大。如果只是要結果,公司的同事有什么理由留在這兒,不去大公司謀個薪酬更高的差事呢?中小型團隊相比于大公司有一個天然的優勢——人少,人與人之間的感情能夠照顧得過來,我們要充分利用這個優勢。

      當然,并不是只談感情不談其他。團隊成員的待遇一定不能節省,尤其是核心成員,錢一定要給到位。一個人離開團隊,無外乎兩個原因,要么是錢沒給夠,要么是心受委屈。這兩點都解決了,才能從根本上解決問題。

      第五個坑與感悟:重業務,輕管理

      前幾天和阿里出來的人聊天,我覺得很受啟發。他說當年馬云做CEO的時候,管理上各種不完善,可以總結為:亂七八糟,生機勃勃。大家都很有創新精神,愿意去做一些新的、可能短時間內不能帶來成效的事情。后來阿里更強調管理完善以及每件事情的產出,造成的結果是井井有條,但公司內卷嚴重,創新的動力也比從前少了很多。

      我也走過這樣的彎路。我一直認為我比較擅長管理,還總結了很多方法論,有些創業者朋友經常到我們公司交流,我也給他們分享管理的經驗。去年因為新冠肺炎疫情,不用經常出去,我在家里琢磨怎么讓公司的管理更完善,包括考勤的時間、日志周報等都做了具體規定,還增加了許多會議來體現我的存在感。

      結果就是員工的幸福感直線下降,覺得不受尊重和信任,有些核心員工還選擇了離職,用腳來表達自己的反抗。好不容易搭建的還算完善的團隊,搖搖欲墜開始散架。

      幾個合伙人找到我,大家坐下來坦誠溝通,我也找了一些員工單獨交流,才將自己的錯誤做法糾正過來。在第一季度的季度會議上,我給大家公開道歉,并指出接下來我們的工作原則就是“重業務,輕管理”。

      管理很重要,但并不是每天都要強調。我們公司是一家中小型企業,年營收沒超過10億元。有一個說法,在中國,年營收在100億以內的公司都不是那么復雜,并不需要太多管理。

      這句話給我觸動很大。現在,我和我們的合伙人們把主要時間和精力用在跑業務上。我要求自己每周至少有一天要和銷售人員一起見客戶,利用我創始人和CEO的影響力,多和一線團隊攻克高難度客戶,打造標桿客戶和燈塔客戶。

      這樣做的好處有很多,最直接的好處是,大家認為老板不是每天在監控自己,而是躬身入局,深入到用戶和客戶中,和團隊一起做業務。自然而然,員工的關注點也都放在了業務上,更好地踐行我們“以客戶為中心”“成就用戶”的理念。這就是大家常說的——創始人的關注點在哪兒,團隊的關注點就在哪兒。

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