華住酒店集團創(chuàng)始人兼董事長
三家公司的五個共通點
從1999年到2010年，十多年時間里我創(chuàng)立和參與創(chuàng)立了三家企業(yè)——攜程、如家、漢庭，最后這三家企業(yè)都在美國納斯達克成功上市，市值也都超過了10億美元。
綜合起來看，這三家企業(yè)有許多共通點。
第一個特點：實際商業(yè)模型和最初融資時不完全一樣。攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟型直營，漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟型酒店。
其中的關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)團隊要有變通能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當初不現(xiàn)實的理想模型里，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會夭折在搖籃里。當理想的模型在實踐中經(jīng)受檢驗的時候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實可行的道路，然后不斷堅持、擴大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。
第二個特點：這三家企業(yè)基本上都在三年左右已經(jīng)成型。攜程1999-2002年，如家2003-2005年，漢庭2007-2010年。就像生長發(fā)育一樣，三年之中企業(yè)的商業(yè)模型、團隊、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長好了，后面就會進一步生長。
對于中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，三年是一個坎，三年內(nèi)能做到一定程度，未來的希望就比較大。這是因為中國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長速度比較快，仿效、跟進者眾多，不能在三年左右的時間脫穎而出，容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里，平庸地走下去。
第三個特點：都經(jīng)歷過一次重大考驗。攜程經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)泡沫，如家經(jīng)歷過非典，漢庭碰上了金融危機，而我也同意，危機往往是企業(yè)的催化劑。
一是因為碰到危機，企業(yè)為了應(yīng)對危機需要將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動出來，將自己的潛力發(fā)揮到最大，危機反而成為了我們成長的動力。就像高爾基的《海燕》里所說：讓暴風雨來得更猛烈些吧!
二是因為危機同時也消滅或削弱了同行和競爭者，使得危機過后一些具備優(yōu)秀基因的企業(yè)更容易生長。危機是對投機與否的檢驗，認真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風雨更加強大，而不是被泡沫淹沒或者被暴風雨摧毀。
第四個特點：都是企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結(jié)合。攜程由我開局，梁建章奠定扎實基礎(chǔ)，范敏發(fā)揚光大，沈南鵬在融資、法律等方面也是絕對專業(yè)和優(yōu)秀;如家是我奠定基礎(chǔ)，孫堅順利接棒;漢庭也是我開局，張拓、張敏加入和我一起奠定基礎(chǔ)。
光是我這種企業(yè)家精神極強的創(chuàng)業(yè)者，如果沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗和知識，要造就一個大企業(yè)很困難，風險也很大。而專業(yè)管理者在初創(chuàng)期優(yōu)勢不強，甚至?xí)K事。不管是有意無意，我們這三家企業(yè)都將這兩者結(jié)合得很好。
在中國，企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重、平等相處。不要“有錢人”看不起“讀書人”，也不要“海龜”看不起“土鱉”。這兩種人其實誰也代替不了誰，誰不遵循規(guī)律，就會付出慘重的代價。
在當前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng);不僅要懂得西方做生意的語言和規(guī)則，還要學(xué)會運用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。
第五個特點：都是傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司;如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級成現(xiàn)代酒店連鎖。也都是我經(jīng)常鼓吹的“中國服務(wù)”的代表案例。
借鑒歐美發(fā)達國家商業(yè)模式，再結(jié)合中國具體情況進行改造式創(chuàng)新和應(yīng)用，變得很有成效。因為人類的物質(zhì)、精神需求和享受，總是從低級到高級，從簡單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)已經(jīng)先于我們發(fā)展，已經(jīng)歷經(jīng)了客戶的需求選擇。
中國的服務(wù)業(yè)也大體會遵循他們的發(fā)展軌跡，因此在服務(wù)行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價值;研究他們成長的軌跡和成敗的原因，對于我們這些后來者也非常有益。
團隊管理的三個“shu”和“三三制”
這些年我有一個發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的創(chuàng)始團隊都是人才。一個企業(yè)做大了以后，能干的人都是最早加入公司的人。我創(chuàng)辦的三家企業(yè)都驗證了這一點。
很多創(chuàng)業(yè)者在早期都為組建團隊發(fā)過愁，我過往對此的經(jīng)驗可以總結(jié)成“三個shu”。怎么理解呢?
第一個“shu”：熟人。一定要找自己身邊的人，熟人、朋友、同學(xué)、親戚，這是一種找人的方法，也是最有效的方法。
第二個“shu”：俗人。也就是平常人，但一定要找有“饑餓感”的平常人。
第三個“shu”：淑人。也就是品德好的人。
不要找這兩類人：千萬不要找外企的高管，他們都是雅人;不要找創(chuàng)業(yè)成功的人，這類人一般都會認為自己很厲害，對團隊不好，個人保持的成本高，改變的成本也高。
如果找不到一流的人才，只能找平常人，你唯一可以做的就是聚焦，做的事情聚焦，關(guān)注的點聚焦，決策也要聚焦。
在創(chuàng)業(yè)初期，你要中心化，甚至“獨裁化”。所有的權(quán)利和思想都要聚焦在一個人身上，不要兩個人。因為資源是非常寶貴的，尤其是時間，如果你的對手比你快，搶先融資，你將會很被動。
我有一個方法叫“三三制”，經(jīng)過我們親自驗證，它的確能提高企業(yè)的組織管理效率，節(jié)省成本。這個方法源于林彪的戰(zhàn)法，三個人為一小組，一個擅長進攻，一個擅長防守，一個擅長掩護，如果其中死了一個人，從其他打散的小組中選人再形成一個新的小組。
我受了林彪的啟發(fā)，在企業(yè)上也用了“三三制”。一開始我將三個酒店合成一個酒店，三個酒店的銷售一起做，后來逐漸形成了將“三”作為基本單位來管理業(yè)務(wù)。
這樣做首先節(jié)省了人力成本，公司可以拿這筆錢雇傭更好的員工，比如原來是3個店長，經(jīng)過調(diào)整后只需要1個店長。當時我們2000個店，“三三制”的實施讓我們節(jié)省了很大的人力成本。小小的組織機構(gòu)變革，卻有如此大的效果。
影響最深的兩大創(chuàng)業(yè)觀點
在我創(chuàng)業(yè)的過程中，有兩個觀點對我影響非常深。
第一個觀點：叢林法則。
很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活，弱肉強食，他們忽視了叢林法則的另一面——“共生法則”，是指大樹會和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些，大樹就會缺乏營養(yǎng);這些東西沒有大樹的庇護，也無法存活。
一棵參天大樹，在成長過程中跟同類爭奪陽光、雨露，失敗者只會萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹的周圍形成一個多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個社會往廣了看，就是一個多彩的共生叢林。要做一家偉大的企業(yè)，就必須和社會各態(tài)共生，自私自利、唯我獨尊是行不通的。
怎樣說服和打動資源主?答案是共生共贏。每一個交往、交易、相處，都是共生原則的試驗場。夫妻、父子、戀人、企業(yè)之間都是共生關(guān)系，學(xué)會共生這個世界才會和諧。用這樣的角度來看合作，就會心平氣和許多。
第二個觀點：順水推舟。
創(chuàng)業(yè)應(yīng)該順水推舟，順大勢，不要指望一個小公司能掀起波浪，這不太可能。你可以讓木頭順著水流走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。
中國人創(chuàng)業(yè)要把握五個字：衣、食、住、行、娛。中國的優(yōu)勢是人多，且中產(chǎn)階級多。同時，各地政府在招商上不遺余力，稅收、土地、資金等方面給予支持。
中國移動、工商銀行、騰訊、阿里等已經(jīng)是全球同行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，這樣的情形將會在許多服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行到進一步的消費升級。創(chuàng)業(yè)如果能夠覆蓋最基礎(chǔ)的消費，就能贏得市場空間。
所以我建議創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)業(yè)方向的時候要考慮兩點：一要選貼近民生，衣食住行娛;二要考慮到消費升級。
現(xiàn)在跟過去五年，甚至過去十年一樣，還有很多非常好的機會，但如果要創(chuàng)業(yè)，我建議你做能夠順水推舟的事情，不要做逆水行舟的事。
最大的收獲：向善、單純和簡單
一般人以為，我創(chuàng)辦了3家10億美元級的上市企業(yè)，收獲最多的應(yīng)該是金錢和名聲。我不會矯情地說：我視金錢和虛名如糞土。金錢確實讓我們實現(xiàn)了財富上的自由，從此不必為了生計而奔波，讓我們可以更加自由地去選擇。
但我又想起自己年輕的時候，大家坐在一起討論的不是賺錢，而是尼采，非常有人文精神和情懷。那時候我們?nèi)卞X，但心里不想錢;那時候的書很便宜，而如今這個時代缺精神、缺人文。
創(chuàng)業(yè)者要多看哲學(xué)、歷史、詩歌、文學(xué)等，把自己的人文視野打開，要有自己的精神歸屬，要學(xué)會思考，開心的時候可以用詩歌來表達，而不是靠卡拉OK。
創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止財富自由。做攜程，我實現(xiàn)了最初的財富夢想，沒有了生活的壓力，心態(tài)變得從容和淡定;做如家，我經(jīng)歷了太多波折，但這些過往鍛煉了我，讓我心胸更加開闊，學(xué)會了寬容和容忍;做漢庭，讓我看清了自己的使命，知道我要什么，這是做前兩個企業(yè)所沒有達到過的境界。所謂“存天理，滅人欲”，你內(nèi)心的欲望平靜下來，才能夠更加明了和清晰生命的本質(zhì)和意義。
有一次我和雅高創(chuàng)始人之一(他和他的伙伴創(chuàng)立了當今世界上市值最高的酒店集團，也是我敬仰的前輩和老師)，在北京后海邊《非誠勿擾》那家咖啡館前談?wù)撊松?/p>
我問他：你一生如此輝煌，有什么遺憾的地方嗎?他回答說：一是覺得在從政上花的時間太多(他曾經(jīng)是法國參議員，還擔任過楓丹白露市長)，二是事業(yè)上很成功，但在家庭上有些遺憾。
當時我想：假如我也是一個七十多歲的老人，坐在北海邊，有位后生問我同樣的問題，如果我也這么回答，我這一生挺悲哀的。我覺得我不該這么過。既然前輩能告訴我他一路上的遺憾，我是不是能夠做得更好一些呢?
現(xiàn)在我的人生目標非常清晰：第一，要和伙伴們一起，把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團，也就是要實現(xiàn)“一群志同道合的朋友，快樂地成就偉大的事業(yè)”的理想。
第二，過我自己想過的生活，不以物喜，不為名累，真正過好自己的一生更重要。我要珍惜上天給我的生命，我要把這一生過得非常有意思。當我七十多歲坐在海邊有年輕后生問我的時候，我會跟他平淡從容地說，我這一生過得非常有意思，過了我想過的一生。
這是通過三家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是漢庭，讓我學(xué)到和悟到的道理。隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展，我的心態(tài)、人生觀、價值觀也隨之改變，而且是往好的方向發(fā)展，變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時候相比少了些沖動，但多了些成熟和睿智。這才是我創(chuàng)業(yè)最有收獲、最有價值的地方——隨著我們的成長，我們在向善，而且變得單純和簡單。
提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風險自擔。
風險提示:文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹慎對待。投資者據(jù)此操作,風險自擔