近日，招商信諾人壽保險有限公司(簡稱為“招商信諾人壽”)的一名客戶安先生(化名)以一封感謝信，向招商信諾人壽為他提供的良好服務表達了由衷的謝意。
安先生為招商信諾人壽團體保單客戶。安先生的公司早前為他投保了招商信諾精英版全球員工團體醫療保險，該產品保額，可達2000萬，不僅疾病保障廣泛，醫療保障服務更可覆蓋全球。依托高額多樣的醫療保障和集預防、治療到康復的一站式健康服務體系，該產品已成為企業優選的留才利器。
今年，客戶安先生突發腹脹、尿黃、腳腫等狀態。醫院告知安先生患急性肝功能異常，如情況惡化，可能需要肝移植。安先生的情況涵蓋在招商信諾人壽上述保單的保障范圍，招商信諾人壽即啟動相關的服務，由病案管理專家團隊負責跟進，經過與安先生詳細的溝通，給予了他專業的就診建議，并承諾隨時跟進病情。其后，招商信諾病案管理專家團隊和醫療網絡團隊根據治療需要，短短兩天，便為安先生協調了全國綜合排名第六[1]的中山大學附屬第一醫院特需部準備轉院;此外，病案管理專家團隊還綜合評估安先生的病情，給予轉院時機的建議。招商信諾團隊了解到安先生雖排除了肝癌，卻發現嚴重的肝硬化，已進入“失代償期”。于是，招商信諾團隊迅速為安先生調整了轉院安排，協調了肝硬化治療領域的權威醫院 -- 南方醫科大學南方醫院惠僑樓特需部，同時提前溝通好預授權和住院費用直付事宜。最終在招商信諾病案管理專家團隊的密切跟進下，醫院為安先生組建了多科室的權威專家會診，進一步完善了治療方案。不到兩周，安先生肝功能各項指標好轉，肝硬化癥狀也由“失代償期”轉為“代償期”，從病發到出院僅僅用時44天時間。除了診療過程中的醫療安排，招商信諾病案管理專家還貼心地為安先生提供醫院的疫情政策、天氣及需準備的住院衣物、進院行車路線等實用資訊;此外，出院時還為他詳細進行了出院宣教和健康指導，出院后也定期對他的健康狀況進行隨訪。
“貴公司所提供的‘一站式全方位健康管理服務’非常有價值。因為在中國人口眾多，優質醫療資源相對匱乏，被保險人醫療知識不足的情況下，特別需要醫療支持服務來提供幫助，解決有關醫療咨詢顧問，醫療資源安排等問題，從某種程度上說，它甚至比保險理賠更為重要，更為有價值。”安先生在感謝信中寫道。正如安先生所述，招商信諾人壽已成為管理式醫療險行業的領跑者之一，成為眾多世界500強企業的選擇。招商信諾人壽的醫療網絡資源遍布海內外，在全球的醫療網絡超過150萬家，在中國合作醫療機構超過2700多家，直付醫院超800家，覆蓋梅奧診所、麻省總醫院、協和醫院等全球優質的醫療資源。不僅如此，招商信諾人壽的醫療服務團隊由經驗豐富的醫生和護士組成，可為客戶提供集預防、治療、康復于一體的全方位健康管理服務，讓客戶看病更省心、更安心。
注：
1、數據來源：《2019年度中國醫院排行榜》，復旦大學醫院管理研究院
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招商信諾人壽是一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。業務已覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，并于2020年發起成立了資產管理子公司。招商信諾人壽的使命是幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障!
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