文、圖 / 羊城晚報全媒體記者 孫綺曼
實習生 梁雅淇
" 作為一名‘老廣’，東海堂幾乎貫穿了我的成長歷程。小時候去游泳的地方就有一家，每次和父親游完泳都會買一個菠蘿包，可以稱得上是童年最愛的食物了。" 在廣州出生長大的市民梁愹告訴羊城晚報全媒體記者，一家家小小的東海堂，承載的卻是無數(shù)老廣人的故事和情感。
而如今，許多老廣心目中的 " 童年回憶 " 卻在一片唏噓聲中倒下了。8 月 26 日，廣州東海堂餅屋在其官方公眾號發(fā)布了《歇業(yè)公告》。公告稱，廣州東海堂(餅屋)食品有限公司將于 2021 年 8 月 26 日起正式歇業(yè)。
公告發(fā)布后，坊間議論紛紛。有人不相信 26 年的店鋪就這樣關門，有人投訴無門，有人則為被拖欠的工資焦頭爛額。
東海堂江南西店卷簾門緊閉
部分門店連夜撤下門頭
實際上，東海堂的歇業(yè)早有端倪。
不久前，廣州市內(nèi)的多家東海堂臨時 " 停業(yè) "，引發(fā)了許多市民的關注，不少市民手持兌換券、儲值卡在周末前往門店消費。8 月 22 日，東海堂發(fā)布公告稱，因工廠機械故障，導致部分產(chǎn)品供應不足，部分分店營業(yè)時間有所延遲。目前工廠故障已初步排除，產(chǎn)品將逐步恢復供應。
而在這則公告發(fā)布不足一周后，東海堂在微信公眾號 " 東海堂餅屋 " 上正式發(fā)布歇業(yè)公告——廣州東海堂(餅屋)食品有限公司與廣州尚加食品有限公司、廣州勁旺食品貿(mào)易有限公司聯(lián)合公告稱，公司將于 8 月 26 日起正式歇業(yè)。
東海堂透露，公司遭遇嚴重經(jīng)營困難，部分供應商貨款無法及時結清，導致公司賬戶被法院凍結，從而導致公司現(xiàn)無資金進行正常工資發(fā)放及繳交租金等。
" 原材料供應商停止供貨，導致生產(chǎn)無以為繼。另一方面商家及客戶的擠提，也令我司沒有任何存貨可以進行運作。" 但東海堂也承諾，后續(xù)將配合政府部門做好相關事宜處理工作，保障員工權益，也將依法配合法院進行相關司法程序，積極推進債務處理工作，保障各債權人的合法權益。
公告發(fā)布后，8 月 27 日羊城晚報全媒體記者走訪了廣州市多家東海堂門店，均已停止營業(yè)。其中，赤崗站地鐵站店卷簾門緊閉，門頭也已撤下，甚至看不出曾有東海堂的痕跡。廣州東海堂赤崗站地鐵站店、新江南西店、翠寶路店、嶺南新天地店等門店外都已大門緊閉，清冷寥落。
東海堂赤崗站地鐵站店門頭已被撤下
東海堂也曾是一代廣州人的記憶。天眼查顯示，廣州東海堂(餅屋)食品有限公司成立于一九九五年，專注生產(chǎn)銷售高級面包、西餅、蛋糕、中式餅類等多種食品系列。
鼎盛時期，東海堂曾在廣州擁有超過 100 家門店和 300 多家分銷點，遍布廣州市區(qū)。如今，東海堂僅擁有 50 多家分支機構，但多數(shù)已注銷，僅存 7 家分店的經(jīng)營狀態(tài)為在業(yè)。廣州東海堂(餅屋)食品有限公司 2020 年度報告顯示，該公司參保人數(shù)僅 36 人。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受羊城晚報全媒體記者采訪時表示，近年來東海堂門店在不斷萎縮，去年他曾走訪過相關門店，發(fā)現(xiàn)東海堂從整體出品到品類創(chuàng)新、升級迭代方面都做得很差，" 簡單來說，一是整體創(chuàng)新升級與迭代跟不上消費升級的節(jié)奏，二是整體運營也存在著比較大的隱患。"
市民儲值卡維權一地雞毛
" 我卡里還有上千塊錢，前幾天一到店里很快就沒有東西買了，現(xiàn)在花都花不掉。" 市民王女士向羊城晚報全媒體記者無奈地說道。
在中國郵政集團廣東區(qū)域某下屬公司工作的李先生也告訴羊城晚報全媒體記者，公司給員工發(fā)了每人 200 元的東海堂蛋糕券，8 月 20 日時公司要求員工在 25 日前完成生日卡的兌換，但是員工在 20 日大概下午 7 點到 8 點去時發(fā)現(xiàn)很多門店貨架已空。陸續(xù)也有很多員工反映訂不到蛋糕，早上去也沒有貨。但是 22 日東海堂發(fā)布維修聲明后情況得到改善，部分員工兌換了。
" 但是總的來說，公司應該還有差不多一半的人沒有兌換。" 李先生告訴記者，今天公司也通知員工上報卡號，可能后續(xù)會做進一步處理。
東海堂歇業(yè)之后，像王女士和李先生這樣的市民有許多。羊城晚報全媒體記者了解到，很多東海堂的消費者都是使用儲值卡或餅券消費，廣州許多企業(yè)也會以東海堂的禮品卡作為員工福利。
在企業(yè)宣布歇業(yè)之后，已經(jīng)購買的儲值卡、蛋糕券等預付卡應該怎么辦?
據(jù)廣東省人民政府發(fā)布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》，發(fā)卡企業(yè)終止兌付未到期單用途卡的，發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應向持卡人提供免費退卡服務，并在終止兌付日前至少 30 日在備案機關指定的媒體上進行公示。
然而，許多市民也向記者反饋，門店已經(jīng)關閉，退卡無門。記者從廣州市消費者委員會方面了解到，有市民向消委會投訴東海堂相關事宜，目前廣州消委會也正密切跟進，等待投訴部處理結果。
東海堂翠寶路店
記者就此事采訪了中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江，他表示，不管是疫情原因，還是自身經(jīng)營問題，企業(yè)出現(xiàn)關停或倒閉問題，都不能把消費者的預付款占為己有。
陳音江指出，依據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供;未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并承擔預付款的利息。如果無法與經(jīng)營者協(xié)商解決，消費者可以向消費者協(xié)會或有關行政部門投訴，也可以到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。
與此同時，陳音江也向記者指出，在企業(yè)宣布破產(chǎn)以前，消費者可以采取以上方式進行維權，當企業(yè)宣布破產(chǎn)之后會成立破產(chǎn)清算小組，成立之后首先要償還清算小組管理費，其次是支付員工工資，繳納社保，納稅，之后才是一般的債務行為，" 也就是把剩下的錢償還給消費者。"
" 預付式消費一直是投訴熱點難點問題，消費者在選擇預付式消費時，盡量選擇規(guī)模較大、開業(yè)時間較長的商家，一次性不要充值太高金額，并與商家簽訂好協(xié)議。" 陳音江向消費者提醒，遇到問題時應及時與商家協(xié)商，如果協(xié)商不成，應及時收集好證據(jù)向消協(xié)或市場監(jiān)管部門投訴。
" 但從以往經(jīng)驗來看，這類商家關門的案例，維權成功的希望比較渺茫。" 陳音江指出，此類維權難的原因主要是目前有關法律法規(guī)不健全、監(jiān)管主體不明確、經(jīng)營者缺乏誠信自律以及消費者自我保護意識不強等。
因此，解決預付式消費問題，還需要從完善法律法規(guī)、明確監(jiān)管職責、加強預付資金監(jiān)管以及建立信用評價體系等多個方面入手，建立法規(guī)完備、多方聯(lián)動、共享共治的預付式消費規(guī)范發(fā)展模式，從根源上解決預付式消費問題。
工廠拖欠工資已逾一年
除了飽受預付卡困擾的市民們，東海堂工廠的一眾員工們也在為東海堂的歇業(yè)焦頭爛額。
在東海堂食品工廠工作了 7 年的彭姨告訴羊城晚報全媒體記者，8 月 26 日下午，約有 20 多名工人前往廣州天河區(qū)勞動局勞動監(jiān)察大隊維權，與公司相關負責人協(xié)商工資發(fā)放問題。
" 在 26 日之前我們連公司要歇業(yè)的一點消息都沒收到，甚至 25 日晚上還工作到了晚上十一點。" 彭姨向羊城晚報全媒體記者透露，大概從 14 個月前開始，東海堂只給員工發(fā)放底薪，扣押提成，而從今年 6 月起則連底薪都沒有發(fā)放。
" 我們一起的員工里還有很多是工作了十幾年，二十幾年的老員工，說歇業(yè)就歇業(yè)，我們也拿不到拖欠的工資。" 據(jù)她了解，目前東海堂拖欠了員工工資逾 480 萬元。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，負責廣州東海堂產(chǎn)品生產(chǎn)工廠的公司為廣州尚加食品有限公司。工商登記信息顯示，廣州尚加食品有限公司和廣州勁旺食品貿(mào)易有限公司注冊地均位于天河區(qū)珠村一工業(yè)園內(nèi)。
工廠大門緊閉
8 月 27 日，記者來到工廠所在地發(fā)現(xiàn)，寫著尚加食品的工廠已大門緊閉，門口保安人員告知記者相關負責人不接受采訪。
記者看到，工廠門口有供應商前來維權，該供應商告訴羊城晚報全媒體記者，他們負責的是東海堂的包裝，目前仍有幾萬元的貨款被拖欠。他表示，與東海堂合作已逾 2 年，此前便已有打款較慢的問題出現(xiàn)。
隨后，記者來到東海堂工廠所在的珠吉街道辦事處，該街道辦工作人員稱，廣州尚加食品有限公司確屬珠吉街道轄區(qū)，但具體事宜目前不太清楚。
針對市民預付卡問題及員工工資拖欠等問題，記者聯(lián)系了東海堂，但截至發(fā)稿時仍未得到答復。 ( 更多新聞資訊，請關注羊城派 pai.ycwb.com )
來源 | 羊城晚報 · 羊城派
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