文/趙春燕 寧夏工商職業(yè)技術(shù)學院
孔子曰：不學禮，無以立。禮儀，是一個人思想道德與文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，更是一個國家文明程度與道德風尚的直接反映。2016年，全國高校思想政治工作會議強調(diào)，要把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治教育工作貫穿于各類教學的全過程。從思政教育的角度探討商務(wù)禮儀課程教學的融合，有助于實現(xiàn)“全程育人，全方位育人”的教育目標。
商務(wù)禮儀
與思政教育融合的必要性
禮儀，是人們在交往過程中律己敬人的一種社會規(guī)范，具有一定的規(guī)范性、差異性和傳承性。商務(wù)禮儀，是指在商務(wù)活動中需要遵守的一些基本禮儀規(guī)范，體現(xiàn)了商事活動的共同理念或宗旨，主要體現(xiàn)為平等、適度、尊重、入鄉(xiāng)隨俗等原則，是維護企業(yè)和個人形象，對商務(wù)活動對象體現(xiàn)出尊重友好的一種行為規(guī)范或慣例。可以說，商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動交往過程中的一種禮儀規(guī)范與交往藝術(shù)。
思政教育，是要把做人做事的基本道理，以及社會主義核心價值觀，中華民族復(fù)興的偉大中國夢等正能量的價值理念融入到各類學科的教育教學過程之中，使教學課程能夠與思想政治理論有效融合，形成有效的協(xié)同效應(yīng)。商務(wù)禮儀與思政教育融合的必要性主要體現(xiàn)在以下方面：
一、商務(wù)禮儀是學生步入社會的基本素質(zhì)。商務(wù)禮儀，是幫助高校畢業(yè)生走出校園步入社會，盡快適應(yīng)工作的一門必修課。良好的商務(wù)禮儀，不僅可以提升自我禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)企事業(yè)單位以及員工的禮節(jié)性與專業(yè)性的外在形象，還可以提升組織在商務(wù)活動中的外在形象與美譽度。在商務(wù)合作過程中，良好的商務(wù)活動與商務(wù)禮儀，能夠在體現(xiàn)尊重彼此的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共贏的合作目標。通過良好的言談舉止和準確的行為規(guī)范所體現(xiàn)出的禮儀形象，能夠有效贏得商務(wù)交往對象的認可，促進商務(wù)關(guān)系的密切和深入，有利于商務(wù)活動的有效開展。在商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范體現(xiàn)出的不僅是一種尊重，更是在商務(wù)活動中的一種必然需要。
二、思政教育有助于幫助學生樹立正確的職業(yè)觀。商務(wù)禮儀與思政教育融合，其關(guān)鍵就是要將正能量傳遞給廣大的高校學生，通過把思政教育融入專業(yè)課程教學，形成一種潛移默化的良好教育成果，幫助學生樹立正確的職業(yè)觀和價值觀。對于高職院校的學生而言，其從業(yè)范圍相對于普通高等教育學校有一定差異，多數(shù)畢業(yè)生今后從事的工作崗位更多偏向于一線制造業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)工種。通過培養(yǎng)學生樹立正確的職業(yè)觀與價值觀，有助于促進學生潛心于技術(shù)創(chuàng)新與研究，促進中國制造業(yè)的長遠發(fā)展。
三、思政教育與商務(wù)禮儀融合恰逢其時。中國是全世界唯一一個擁有完善的工業(yè)生產(chǎn)體系和全產(chǎn)業(yè)鏈的國家。在疫情影響之后，國內(nèi)企業(yè)加快了復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度，在全球部分商品供給中斷的情況下，中國出口繼續(xù)穩(wěn)步增長，成為全球最快擺脫疫情，經(jīng)濟實現(xiàn)正增長的國家。為了有效促進中國工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，提升中國在全球的影響力，在工業(yè)技術(shù)與外貿(mào)方面，我們需要持續(xù)做好學生的思想政治教育工作，在強化商務(wù)禮儀教學過程中把思政教育融入其中，切實強化學生的愛國主義教育，把中國在全球范圍內(nèi)所產(chǎn)生的積極影響力以及探索拼搏的創(chuàng)新精神融入到意識形態(tài)教學之中。在商務(wù)禮儀教學過程中融入“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”等社會主義核心價值觀，對做好學生愛國主義教育，強化學生的愛國主義信念，具有典型的時代意義與價值。
商務(wù)禮儀
融入思政教育的有效舉措
商務(wù)禮儀是學生步入工作崗位的必修課，具體包含微笑禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀、饋贈禮儀、宴請禮儀、電話禮儀等多個方面。商務(wù)禮儀融入思政教學過程，必須要尋求二者之間的共性，挖掘共性后探尋適宜的教育教學方法，以此來提升課程的融合深度，促進禮儀教學與思政教學的互促互進。具體教學實踐中應(yīng)該注重如下幾點：
一、商務(wù)禮儀內(nèi)容與思政教育深度融合。一方面，要將愛國主義教育融入禮儀的社會功能教學。禮儀可以通過對個人形象塑造實現(xiàn)對社會形象的有效提升。在商務(wù)禮儀教學過程中，為了有效促進學生從自我做起，有意識提高個人形象，強化個人禮儀意識，培養(yǎng)學生的愛國主義情懷，就必須充分融入社會主義愛國教育，將社會主義核心價值觀貫穿于教育過程之中。引導(dǎo)學生在涉外的交往過程中，牢記其個人所體現(xiàn)的外在形象與禮儀行為不僅代表的是個人的形象，更代表國家的形象，通過培養(yǎng)學生的愛國情懷，促進學生樹立正確的價值觀。
另一方面，要將學生的誠信意識與基本的求職禮儀融合。作為技術(shù)從業(yè)人員，對于很多企業(yè)都會要求簽訂保密協(xié)議，對于這種專業(yè)技術(shù)要求較高的工作崗位而言，學生的誠信尤為重要。因此，很多公司在招聘過程中，都要求將學生的誠信放在首位，不僅要求學生對于在校學習成績?nèi)鐚嵦峁┎慌撟骷伲ぷ髦羞€需要做到誠信務(wù)實，切實符合企業(yè)發(fā)展的方向與要求。
二、應(yīng)用適宜的教學方法展現(xiàn)思政教育內(nèi)容。一方面，要注重任務(wù)驅(qū)動教學法在商務(wù)禮儀教學過程中的應(yīng)用。例如，在禮儀教學實踐中，教師可以讓學生模擬在國慶節(jié)前后接待外賓或外資客戶的情境。要求學生列出國慶節(jié)前后所有接待客戶的注意事項，從訪問參觀路線、會議現(xiàn)場布置、接待用餐、安排住宿、接待車輛、饋贈地方特色禮品等各個細節(jié)進行模擬教學。以此展現(xiàn)出中方企業(yè)在接待外賓時對于特定節(jié)假日需要注重的一些國內(nèi)習俗，由此體現(xiàn)出中華民族的熱情好客和基本的商務(wù)禮儀。要求學生必須要將愛國情懷和愛國思想融入到接待禮儀的每一個細節(jié)，這種教學方式就是思政教育內(nèi)容與商務(wù)禮儀高度融合的最佳體現(xiàn)。
另一方面，要注重角色扮演教學法在商務(wù)禮儀課程中的主要應(yīng)用。例如，對于一些選擇參加公務(wù)員考試的學生，在具體的面試過程中，相應(yīng)的角色扮演教學方法就能夠充分體現(xiàn)出學生的微笑禮儀、服飾禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀。這些直觀表達更是學生在商務(wù)禮儀學習過程中最有效的直接體現(xiàn)。特別是在面對結(jié)構(gòu)化面試問答過程中，對于程序性的問題以及處理特殊事件時的思考方法，相關(guān)的處理問題流程也會充分體現(xiàn)出思想政治教育的主要功能，更能直觀地體現(xiàn)出學生的意識形態(tài)。讓學生根據(jù)所學專業(yè)知識，按社會、政治、經(jīng)濟、文化、生態(tài)等“五位一體”綜合考慮的應(yīng)答模式，也是充分體現(xiàn)出思想政治與商務(wù)禮儀教學的深度融合。
三、建設(shè)商務(wù)禮儀課程和思政教學資源庫。一方面，要注重中西方禮儀之間的差異與禁忌。例如，從家庭成長、孝敬父母、對父母的稱謂、對待讓座時候的態(tài)度、時間觀念、見面交往時的禮節(jié)、宴請時的飲酒文化、登門拜訪時的接待方式、見面時的客套寒暄或關(guān)于花卉的禁忌等方面，在教學過程中需要凸顯出中國的傳統(tǒng)美德與西方文化之間的差異，通過多媒體教學、視頻教學或網(wǎng)絡(luò)課件教學等多種方式，便于學生掌握理解。在教學過程中，教師還可以運用“翻轉(zhuǎn)課堂”或小組教學的方式，要求學生按照課程主題內(nèi)容在課前收集相關(guān)的知識要點，讓學生按照小組方式進行分享與講解，通過小組之間的對比講解，探尋共同點及差異化特征，以此強化學生關(guān)于禮儀在中西方文化中的差異化，實現(xiàn)對思想政治教育的強化與滲透。
另一方面，要注重愛國主義教育素材的積累。愛國是培育大學生道德情操與思想素質(zhì)的一項重要基礎(chǔ)工作，能夠繼承和發(fā)揚愛國主義精神，涵養(yǎng)社會主義核心價值觀，引導(dǎo)學生創(chuàng)造性地開展工作。在做好商務(wù)禮儀教學過程中，必須要注重與時俱進，弘揚愛國主義教育的正能量。例如，教學過程中可以引導(dǎo)學生觀看《大國重器》等紀錄片。引導(dǎo)學生萬眾一心踏上中國夢之旅，為實現(xiàn)科學技術(shù)攻關(guān)貢獻出個人價值與能量。通過培養(yǎng)學生樹立正確的國家利益觀，實現(xiàn)愛國情感與愛國思想的積極轉(zhuǎn)化，力爭利用自己的所學為國家服務(wù)，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
綜上所述，思政教育與商務(wù)禮儀融合可謂恰逢其時，具體教學實踐中，要注重選擇適宜的教學方法。將愛國主義教育與商務(wù)禮儀教學深度融合，不僅能夠培養(yǎng)出學生良好的商務(wù)禮儀意識，還能夠促進學生樹立正確的國家利益觀。
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