文/聶聰 北大縱橫合伙人
漢建興元年(223年)，稱(chēng)帝僅三年的劉備病死，將劉禪托付給諸葛亮。諸葛亮在實(shí)行了一系列比較正確的政治和經(jīng)濟(jì)措施后，使?jié)h境內(nèi)呈現(xiàn)興旺景象。為了實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，諸葛亮在平息南方叛亂之后，于建興五年(227年)決定北上伐魏。臨行之前，諸葛亮上書(shū)后主，留下了這篇震古爍今的《出師表》
千百年來(lái)，無(wú)數(shù)文人墨客對(duì)出師表無(wú)不推崇備至。愛(ài)國(guó)詩(shī)人陸游在《書(shū)憤》中贊道：“一表真名世，千載誰(shuí)堪伯仲間!”即使放到千百年后的今天，這篇千古名篇所蘊(yùn)含的戰(zhàn)略思維，其精煉的用詞，清晰的思維邏輯依然令人拍案叫絕。
“先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。”沒(méi)有一絲拖泥帶水，諸葛亮僅用“先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂”11個(gè)字就把蜀漢集團(tuán)的發(fā)展沿革交代清楚，并體現(xiàn)出當(dāng)前所處的復(fù)雜多變的發(fā)展環(huán)境，扣人心弦。
“今天下分，益州疲弊”8個(gè)字充分分析了蜀漢集團(tuán)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局以及自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，而“此誠(chéng)危急存亡之秋也”則是對(duì)集團(tuán)內(nèi)外部環(huán)境的高度總結(jié)。
《出師表》僅用29個(gè)字就完成了一篇戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)發(fā)展沿革、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、自身競(jìng)爭(zhēng)地位的分析與總結(jié)，其用詞之精簡(jiǎn)堪稱(chēng)戰(zhàn)略報(bào)告的范本。
“然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。”可以看作是對(duì)蜀漢集團(tuán)內(nèi)部資源能力的盤(pán)點(diǎn)。但需注意的是，這里看似寫(xiě)的是內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)，但更多體現(xiàn)出的是內(nèi)部的隱憂(yōu)。
文中所提到的是“侍衛(wèi)之臣”和“忠志之士”之所以還保持高度的工作責(zé)任心，都是因?yàn)槭駶h集團(tuán)上一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在激勵(lì)機(jī)制上做得比較到位。
于是，諸葛亮在這里馬上筆鋒一轉(zhuǎn)，寫(xiě)道：“誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣”，意思是，提醒新一輪的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人需要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部溝通反饋機(jī)制以及人才激勵(lì)保障措施。
從整個(gè)第一段看來(lái)，諸葛亮僅用百余字就將外部戰(zhàn)略環(huán)境、內(nèi)部資源梳理得十分清晰，且形成了嚴(yán)密的邏輯體系。
從集團(tuán)發(fā)展歷程來(lái)看，集團(tuán)創(chuàng)立時(shí)間短，且處于重大的人事變更期，發(fā)展基礎(chǔ)尚不穩(wěn)定;從市場(chǎng)環(huán)境看，魏蜀吳三方集團(tuán)市場(chǎng)占有率相對(duì)均衡，而蜀漢集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng);從集團(tuán)內(nèi)部看，雖然目前集團(tuán)內(nèi)部凝聚力以及員工積極性較強(qiáng)，但較多是依賴(lài)于上一任領(lǐng)導(dǎo)班子所建立起的管理基礎(chǔ)。
于是，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析，第一段末尾所提出的“誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也”的發(fā)展舉措就顯得有理有據(jù)，不容辯駁。
“宮中府中，俱為一體……不宜偏私，使內(nèi)外異法也。”諸葛亮用這段話(huà)闡述了制度建設(shè)的重要性。
實(shí)際上，諸葛亮臨行前已經(jīng)將蜀漢集團(tuán)的內(nèi)部治理提升到了一個(gè)比較高的水平，各類(lèi)崗位職責(zé)也劃分得比較明確。但他深知，集團(tuán)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于機(jī)制管理，需要建立不偏不向，公正無(wú)私的制度體系，明確法制理念，確保他北伐以后集團(tuán)內(nèi)部不會(huì)出現(xiàn)較大的管理風(fēng)險(xiǎn)。
“侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等……必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。”這兩段話(huà)說(shuō)的是人才保障措施。
諸葛亮結(jié)合自己以及上一任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才的意見(jiàn)，交代了“宮中”和“府中”之事可以由以上兩位把關(guān)。這兩段既是對(duì)上一段制度建設(shè)的有利補(bǔ)充，同時(shí)也為人才保障措施提供了切實(shí)的解決方案。
“親賢臣，遠(yuǎn)小人……愿陛下親之信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。”這一段是諸葛亮以前漢集團(tuán)為標(biāo)桿，分析了其成功的原因，同時(shí)也分析了后漢集團(tuán)失敗的原因，并再次向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)推薦了侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍等人才。
值得注意的是，每次諸葛亮向新一任領(lǐng)導(dǎo)人推薦人才的時(shí)候都特別強(qiáng)調(diào)：這些人都是上一任集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)拔或眾人推舉的，并不是我個(gè)人的主觀判斷。從此也可以看出諸葛亮的謹(jǐn)慎和客觀。
“臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世……奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。”這一段是諸葛亮回顧自身的職業(yè)生涯，也是文中少有的抒情部分，看似與主論點(diǎn)無(wú)關(guān)，其實(shí)還是在申明主論點(diǎn)，告訴現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人要向前一代領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)禮賢下士，蓋以呼應(yīng)首段“然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也”。諸葛亮以自己為例，說(shuō)明對(duì)人才重視以及建立溝通機(jī)制的重要性，并且再一次提醒當(dāng)前局勢(shì)的嚴(yán)峻性。
“先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也……至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。”這一段是本文的核心，通過(guò)“故臨崩寄臣以大事也”以及“今南方已定，兵甲已足”說(shuō)明當(dāng)前開(kāi)拓北方市場(chǎng)的必要性以及可行性，明確了“北定中原，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都”的戰(zhàn)略目標(biāo)，劃分了各自的權(quán)責(zé)，即自己負(fù)責(zé)外部市場(chǎng)開(kāi)拓，攸之、祎、允負(fù)責(zé)內(nèi)部管理。可謂條理清晰，邏輯分明。
“愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪……今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。”這是本文的最終目的，即向上級(jí)爭(zhēng)取開(kāi)拓北方市場(chǎng)的授權(quán)。
從這里可以看出諸葛亮的結(jié)果導(dǎo)向思維。“愿陛下托臣討賊興復(fù)之效”，講的是“效”而不是“責(zé)”“權(quán)”，意思既是向上爭(zhēng)取授權(quán)，更是給自己定下KPI指標(biāo)，即要真正達(dá)到興復(fù)漢室的“成效”，只有“效”才是開(kāi)拓北方市場(chǎng)的真正目的。所謂“效”，就是要實(shí)際發(fā)生，沒(méi)有任何解釋余地可言，不要講理由，只看“效果”。
最后諸葛亮把自己、攸之、祎、允以及本任領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任以及追責(zé)方式都一一明晰：如果北方市場(chǎng)開(kāi)拓不成功，屬于自己的責(zé)任;如果內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題，就是攸之、祎、允的責(zé)任;當(dāng)然集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也要加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，為人才發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。
到這里，一篇北方市場(chǎng)開(kāi)拓申請(qǐng)書(shū)暨蜀漢集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃就寫(xiě)完了。諸葛亮用764個(gè)字講了“內(nèi)”“外”“文”“武”4個(gè)方面的11件事，對(duì)蜀漢集團(tuán)的發(fā)展環(huán)境、當(dāng)前的主要目標(biāo)以及各自的責(zé)任分配、制度建設(shè)、人才保障等提供了全面分析，既有全局的戰(zhàn)略思考，又提供了具體的落地措施，實(shí)在不失為一部戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)典之作。
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