網(wǎng)易公司董事局主席兼CEO
經(jīng)歷過(guò)的事情是一種收獲
我有時(shí)候自己也不知道，從1993年大學(xué)本科畢業(yè)到現(xiàn)在，這些年是怎么走過(guò)來(lái)的，跌跌撞撞這個(gè)詞來(lái)形容可以說(shuō)很契合。
我不認(rèn)為自己是一個(gè)非常聰明和有智慧的人。1989年考大學(xué)，我是班上第10名，只高出重點(diǎn)分?jǐn)?shù)線1分。我隔壁班的同學(xué)現(xiàn)在是浙大的老師，他當(dāng)時(shí)是第一名，高考分?jǐn)?shù)剛好比我高出100分。
考完試看學(xué)校的介紹，有一所大學(xué)叫電子科技大學(xué)，這所大學(xué)1956年成立，在四川成都。我不知道成都在什么地方，只是覺(jué)得它地處天府之國(guó)應(yīng)該挺好玩。我不想在浙江讀大學(xué)，就填了電子科技大學(xué)，沒(méi)想到第一批就收到了錄取通知書(shū)。
我在中學(xué)并不是一個(gè)成績(jī)非常優(yōu)秀的學(xué)生。我讀初中的時(shí)候很喜歡電腦，高中時(shí)就在蘋(píng)果電腦上寫(xiě)游戲，我自學(xué)完了BASIC語(yǔ)言，所以我很想選計(jì)算機(jī)專業(yè)。
我父母說(shuō)什么專業(yè)都可以選，計(jì)算機(jī)不要選，因?yàn)橛?jì)算機(jī)對(duì)人體有害，每天坐在電腦前就像照X光。這個(gè)說(shuō)法不是沒(méi)道理，當(dāng)年計(jì)算機(jī)顯像管的輻射非常大，對(duì)健康多少是有影響的。
所以我就填了成都電子科技大學(xué)的通訊專業(yè)。我被分到了全校最小的系——微波通訊，一個(gè)系只有30人。我有個(gè)同鄉(xiāng)說(shuō)，你們這個(gè)系歷來(lái)是最難分配的，分配之后的地方也非常不好，通常要到山溝溝里去，因?yàn)槲⒉ê托l(wèi)星通訊都是在邊遠(yuǎn)的農(nóng)村。所以我在大學(xué)的四年很郁悶，認(rèn)為自己的專業(yè)不好。
那時(shí)候我經(jīng)常跑圖書(shū)館去看計(jì)算機(jī)方面的書(shū)，還到計(jì)算機(jī)系去蹭課、旁聽(tīng)。我覺(jué)得我在大學(xué)最大的收獲就是學(xué)習(xí)方法，而我在大學(xué)學(xué)到的知識(shí)在我后來(lái)的工作中基本沒(méi)有用到過(guò)。我經(jīng)常在上課的時(shí)候看其他專業(yè)的書(shū)，每次到考試前我才把專業(yè)書(shū)翻出來(lái)，復(fù)習(xí)一個(gè)星期就足夠了。
1997年我開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，沒(méi)有幾個(gè)人能教我互聯(lián)網(wǎng)是什么，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的書(shū)籍也非常少，我印象中很多書(shū)還要請(qǐng)別人吃飯才能借到。看書(shū)的時(shí)候要不停做筆記，因?yàn)槟菚r(shí)候原版書(shū)非常少。我上大學(xué)的時(shí)候，如果對(duì)課程感興趣，基本上能快速掌握和領(lǐng)悟，這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我后來(lái)創(chuàng)業(yè)影響非常大。
做自己熱愛(ài)的事
就一定能夠?qū)Ｗ?/p>
后來(lái)我自己也在思考，為什么我一直比較順利?得出的結(jié)論是——你一定要做自己喜歡的事情，不要勉強(qiáng)自己去干不喜歡的事情。當(dāng)你喜歡做一件事情的時(shí)候，你一定很愿意把它做好，一定會(huì)鉆研并成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。
我從高中畢業(yè)，之后就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，一個(gè)像我這樣專注于一個(gè)行業(yè)幾十年的人，當(dāng)然也會(huì)成為這個(gè)行業(yè)的專家。
當(dāng)你喜歡一件事的時(shí)候，一定要深入進(jìn)去，不要淺嘗輒止，這是我非常深刻的體驗(yàn)。我曾在網(wǎng)上看到一篇文章，蘋(píng)果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在讀大學(xué)的時(shí)候退學(xué)，他發(fā)現(xiàn)大學(xué)的英文書(shū)法很好，就去聽(tīng)英文書(shū)法課。
他說(shuō)英文書(shū)法課程對(duì)他日后創(chuàng)建蘋(píng)果電腦公司有巨大幫助——他發(fā)現(xiàn)電腦用來(lái)做排版沒(méi)有一點(diǎn)藝術(shù)性可言，所以他把蘋(píng)果電腦定位在藝術(shù)家專用的排版服務(wù)。他還把大學(xué)里學(xué)習(xí)的書(shū)法藝術(shù)應(yīng)用到了蘋(píng)果電腦排版軟件中，他第一個(gè)發(fā)明了人機(jī)交換圖形操作界面，這一靈感完全來(lái)自于他讀大學(xué)時(shí)對(duì)書(shū)法的愛(ài)好。
“你是國(guó)家培養(yǎng)的大學(xué)生，怎么能辭職”
我在讀大學(xué)四年的時(shí)候，每年四次往返寧波和成都都是坐72個(gè)小時(shí)的火車硬座，沒(méi)坐過(guò)一趟飛機(jī)。后來(lái)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我回想到當(dāng)年坐火車那么臟、那么擁擠，這種環(huán)境都過(guò)來(lái)了，創(chuàng)業(yè)遇到點(diǎn)困難算什么?我的父母一直不鼓勵(lì)我坐飛機(jī)或者臥鋪，他們說(shuō)：你長(zhǎng)大了，應(yīng)該自己去開(kāi)拓，人生有甜也有苦。我非常感謝父母對(duì)我的教育。
1993年我分配到寧波電信局，我在那里度過(guò)了將近兩年。我不喜歡電信局的環(huán)境，論資排輩很嚴(yán)重，年輕人沒(méi)什么機(jī)會(huì)，每天做的工作重復(fù)枯燥，沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng)新性和開(kāi)拓性。
1995年，我一個(gè)人離開(kāi)寧波去廣州。我要離開(kāi)電信局的時(shí)候，電信局領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里從來(lái)沒(méi)有大學(xué)生辭職，你是國(guó)家培養(yǎng)的大學(xué)生，怎么能夠辭職?”單位說(shuō)不能辭職，只能除名。1995年4月，我跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我明天不來(lái)上班了，十幾天后單位出了個(gè)文件，說(shuō)丁磊曠工兩個(gè)多星期，被除名了。
1995年的浙江不是一個(gè)做IT的好環(huán)境，比較保守。我的幾個(gè)朋友對(duì)我說(shuō)，廣州自從鄧小平南巡講話后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，而且臨近香港，人的思想意識(shí)比較開(kāi)放。
我一個(gè)人提個(gè)皮箱，辭職以后去了廣州。到廣州第一步是找工作糊口，我找了一個(gè)美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)公司編程的工作。工作之余，我開(kāi)始尋思創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。
當(dāng)時(shí)沒(méi)人可以教我怎么創(chuàng)業(yè)，我父母都是國(guó)企員工，也沒(méi)有一本書(shū)教我怎么當(dāng)老板。廣州當(dāng)時(shí)有些年輕人很積極地創(chuàng)辦公司，這對(duì)我啟發(fā)很深刻。
1997年5月我創(chuàng)辦網(wǎng)易公司的時(shí)候，那時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不到10萬(wàn)人。我們?nèi)∶?nbsp;“網(wǎng)易”的意思，就是希望上網(wǎng)變得容易一點(diǎn)，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的想法。注冊(cè)好之后，我們找了一個(gè)很小的房間，大概只有8平方米，沒(méi)空調(diào)，很熱。成立網(wǎng)易后的第一個(gè)業(yè)務(wù)是幫人寫(xiě)軟件，公司需要先生存下來(lái)。
有一天我和幾個(gè)同事商量，我們做互聯(lián)網(wǎng)一定要找到一個(gè)好的商業(yè)模式。我們發(fā)現(xiàn)電腦的硬盤(pán)很大，有9G的容量。1997年，9個(gè)G的電腦硬盤(pán)是當(dāng)時(shí)最大的;而當(dāng)時(shí)網(wǎng)易的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面一共才3頁(yè)，加上圖片1M都不到。我和同事說(shuō)，9G的硬盤(pán)浪費(fèi)了好可惜，要不我們做個(gè)免費(fèi)的個(gè)人主頁(yè)吧。于是我們推出了20M的免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)業(yè)務(wù)。
就是這樣一個(gè)非常簡(jiǎn)單的想法，對(duì)我們公司產(chǎn)生了巨大影響。我們當(dāng)時(shí)抱著好玩的心態(tài)，給中國(guó)不到10萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶做免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)，讓大家上傳個(gè)人主頁(yè)到我們的一臺(tái)服務(wù)器上。很莫名其妙，我印象中有2萬(wàn)多人，包括國(guó)外的用戶都來(lái)申請(qǐng)我們的免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)。結(jié)果就是，我們?cè)贑NNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的年度最佳網(wǎng)站排名，排到了第一名。
自從我們被CNNIC排到中文優(yōu)秀網(wǎng)站第一名后，華爾街的投資人在我們門(mén)口排起了隊(duì)，我隔三差五接待香港過(guò)來(lái)的投資銀行的人，他們搶著要給我們錢(qián)。
那時(shí)候是1998年年中，我們公司才10個(gè)人左右，除了會(huì)寫(xiě)軟件什么也不會(huì)。我們開(kāi)發(fā)了一套免費(fèi)電子軟件，我自己當(dāng)銷售，另外兩個(gè)搭檔是開(kāi)發(fā)軟件的。我拿著軟件到處賣，我們賣得挺貴，一套軟件能賣10萬(wàn)美元。投資人認(rèn)為我們這個(gè)10人的小公司很厲害，又能寫(xiě)軟件又能賺錢(qián)。
當(dāng)時(shí)的機(jī)會(huì)是真的很好，非常重要的一點(diǎn)是把公司開(kāi)在廣州，離香港近，風(fēng)險(xiǎn)投資銀行主動(dòng)找我們，要給我們錢(qián)。從1999年年初到2000年6月30日美國(guó)上市，18個(gè)月時(shí)間我們一共融資一億一千五百萬(wàn)美元。
我從來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想
公司本來(lái)是賺錢(qián)的，上市之后，不但不賺錢(qián)，還老虧錢(qián)。我們當(dāng)時(shí)的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)廣告，2000年7月以后，全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，納指從5000點(diǎn)瘋狂跌至1500點(diǎn)，市值蒸發(fā)了2/3。
創(chuàng)辦網(wǎng)易的時(shí)候，我只是想做一個(gè)小老板，我從來(lái)沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，沒(méi)有想要成為一個(gè)很有錢(qián)的人。我那時(shí)的理想是，有套房子、有輛汽車，不用準(zhǔn)時(shí)上班，可以睡懶覺(jué)，有錢(qián)出去旅游。
2000年以后，我們面臨非常大的挑戰(zhàn)，除了經(jīng)濟(jì)衰退、網(wǎng)絡(luò)廣告大幅度滑坡，公司內(nèi)部也面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。我那時(shí)很苦悶，員工也很沒(méi)信心，不知道公司該往哪里走。
雖然如此，當(dāng)時(shí)有件事情我做得很對(duì)。苦悶的時(shí)候我不是每天悶在辦公室里，而是跑去做市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)了好多人，也調(diào)查過(guò)很多行業(yè)，向別人學(xué)習(xí)如何盈利。
在此過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了短信業(yè)務(wù)。一毛錢(qián)一條短信，成本只要5分5厘，我非常積極地與移動(dòng)合作。我說(shuō)，網(wǎng)易有用戶、有郵箱、有免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)，如果我們每月從一個(gè)用戶身上賺一塊錢(qián)的話，我們公司就能贏利持平。
就這么一個(gè)很簡(jiǎn)單的4分多錢(qián)的生意，我們跟移動(dòng)合作，利用自己巨大的用戶資源和移動(dòng)的接入平臺(tái)，讓我們從廣告陰影中走了出來(lái)。
隨后，我跟同事說(shuō)，我們做網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有多少技術(shù)含量，我們每次出現(xiàn)有創(chuàng)意的東西，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手老抄我們，抄的速度還很快。我說(shuō)我們一定要做一個(gè)東西出來(lái)，技術(shù)含量很高，這幫人抄不了。所以我們決定做網(wǎng)絡(luò)游戲。
我1996年就想過(guò)做網(wǎng)絡(luò)游戲，那時(shí)候主要是文字MUD(以純粹的文字與字符構(gòu)成的游戲)，到了2000年，索尼和EA(美國(guó)藝電公司，著名互動(dòng)娛樂(lè)軟件公司)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了圖形的網(wǎng)絡(luò)游戲。
我找到索尼和EA，要做代理，把他們的產(chǎn)品引進(jìn)到中國(guó)。索尼和EA公司很高傲地說(shuō)，不和中國(guó)公司合作，說(shuō)中國(guó)都是盜版，不考慮中國(guó)市場(chǎng)，把我趕了出來(lái)。
我回來(lái)之后很生氣，就對(duì)同事們講：第一，外國(guó)人能做出來(lái)的東西，我們也一定能做出來(lái);第二，我們雖然從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲，但我們可以花錢(qián)買(mǎi)一家做過(guò)游戲的公司。
游戲開(kāi)發(fā)的時(shí)間很漫長(zhǎng)，我們從2001年開(kāi)始開(kāi)發(fā)，2002年1月出來(lái)第一款網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品——《大話西游》。結(jié)果這個(gè)游戲是失敗的，失敗的原因是，有一個(gè)工程師想創(chuàng)新，在游戲客戶端里嵌入了一個(gè)IE瀏覽器，結(jié)果IE5.0瀏覽器很不爭(zhēng)氣，經(jīng)常導(dǎo)致游戲客戶端宕機(jī)，電腦需要重啟。
我沒(méi)有放棄，我對(duì)同事說(shuō)，能不能重寫(xiě)，我們的目標(biāo)是穩(wěn)定。同事說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題，給我們6個(gè)月時(shí)間。2002年6月，《大話西游2》誕生，從客戶端到服務(wù)器都很穩(wěn)定。但最初用戶不多，大概只有3000人。我對(duì)同事說(shuō)，不要怕，只要產(chǎn)品好，我去做營(yíng)銷。
我當(dāng)時(shí)也不知道怎么做營(yíng)銷，就買(mǎi)了好多營(yíng)銷的書(shū)看。光看書(shū)沒(méi)用，我翻開(kāi)通訊錄找。我想，中國(guó)誰(shuí)的營(yíng)銷做得好，我去請(qǐng)教他總可以吧。后來(lái)我就找到了步步高的老總段永平，他當(dāng)時(shí)在東莞。我打電話問(wèn)他，能不能去拜訪他。他很客氣地說(shuō)：“你過(guò)來(lái)吧”。見(jiàn)面之后，我就請(qǐng)教他營(yíng)銷怎么做。
就是這樣一邊看書(shū)一邊請(qǐng)教學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，我們的《大話西游2》火了。我總結(jié)《大話西游2》成功營(yíng)銷的原則是：
第一，定價(jià)原則。我們定了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上最高的價(jià)格，別人都是三毛錢(qián)一小時(shí)，我們四毛錢(qián)一小時(shí)，同事們一度認(rèn)為我發(fā)瘋了。我說(shuō)，我敢這樣定，是因?yàn)檎嬲胪孢@個(gè)游戲的人不會(huì)在意這一毛錢(qián)，產(chǎn)品好，多一毛錢(qián)是值得的。而四毛錢(qián)和三毛錢(qián)相比，給公司增加了33%的利潤(rùn)，在起步階段這是非常重要的。
第二，我們從來(lái)不做短期利益的事情。那時(shí)很多游戲都有包月，一個(gè)月35元或者40元可以無(wú)限制玩，我們絕不會(huì)做包月制度。首先，包月會(huì)縮短游戲的壽命;其次，我們做游戲的目的是“你玩游戲”而不是“游戲玩你”，包月制度會(huì)造成玩家過(guò)度沉迷。
由于不包月產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)壓力，我們的玩家相對(duì)比較理性。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手由于包月，把游戲產(chǎn)品的壽命縮短了。最初市場(chǎng)上有140多個(gè)游戲，其實(shí)真正做得好的只有五六個(gè)，賺到錢(qián)的也就三四家公司。企業(yè)是個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，從來(lái)沒(méi)有人教過(guò)我們?cè)趺催\(yùn)作這個(gè)公司。
我們希望，員工來(lái)公司是因?yàn)樽约焊信d趣，因?yàn)橛信d趣才會(huì)鉆研;其次要“自我學(xué)習(xí)，自我管理”，要有不斷進(jìn)取的精神。這個(gè)行業(yè)進(jìn)步很快，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。
“創(chuàng)新”是個(gè)很危險(xiǎn)的事
2001年我剛開(kāi)始做游戲的時(shí)候，所有媒體、同行都說(shuō)我瘋了。那時(shí)候的報(bào)紙我還留著，都是一片責(zé)罵聲，員工也不相信。但我有信心，結(jié)果當(dāng)時(shí)說(shuō)我們壞話的現(xiàn)在都眼饞我們。所以，有信心不一定會(huì)成功，但沒(méi)有信心一定不會(huì)成功。
除了“信心”，還要有“付出”。我們做企業(yè)那么久，每個(gè)項(xiàng)目時(shí)間很長(zhǎng)，我始終相信一句話：“付出不一定有回報(bào)，但是不斷地付出，你一定有回報(bào)。”
“創(chuàng)新”是個(gè)很危險(xiǎn)的事情，直到今天我都很害怕創(chuàng)新。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)非常大，尤其對(duì)于新公司來(lái)說(shuō)，一不小心就把公司搞死了。首先，創(chuàng)新需要很多錢(qián);其次，創(chuàng)新的東西需要用戶有一個(gè)逐步接受的過(guò)程;第三，創(chuàng)新要克服很多技術(shù)難關(guān)。
如果你要?jiǎng)?chuàng)新，首先要把別人的東西搞明白、摸透了，你再去搞創(chuàng)新。我看一本講微軟公司的書(shū)。微軟公司的很多產(chǎn)品都不是自己發(fā)明的，譬如Window、Word和Excel等，都是跟隨別人的想法在做，但是它不斷改進(jìn)，最終做成功了。所以，我們一定要做正確的事情，這在企業(yè)里叫戰(zhàn)略。
動(dòng)作可以慢，戰(zhàn)略一定要正確，看準(zhǔn)了再跟上去，這樣風(fēng)險(xiǎn)比較小，別人犯過(guò)的錯(cuò)誤我們不會(huì)再犯。在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，我們首先看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么，他們做完了，我們把他們的問(wèn)題全找出來(lái)，這樣我們會(huì)少走很多彎路。
光有“戰(zhàn)略”不行，還需要“執(zhí)行”，要正確地做事。我們認(rèn)為人是關(guān)鍵，同樣的事情，不同的人做出來(lái)效果也不同。微軟的成功，跟它的創(chuàng)始人非常專注產(chǎn)品有很大的關(guān)系。
一個(gè)企業(yè)的成功，產(chǎn)品是最至關(guān)重要的。現(xiàn)在很多企業(yè)沉迷于兼并和收購(gòu)，我最不敢做收購(gòu)和兼并，我覺(jué)得我看不懂。做事情就要踏踏實(shí)實(shí)，把產(chǎn)品做好，當(dāng)你的產(chǎn)品做得好，盈利就是順理成章的。
我想送給大家兩句話——Stay hungry，保持饑餓狀態(tài);Stay foolish，保持充實(shí)、求知的狀態(tài)。因?yàn)橹挥羞@樣，你在人生路上才能不斷進(jìn)步。
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