什么是商業化?顧名思義就是產品到了一定階段可以盈利,或者加入一些收入點為盈利作準備,是做產品實際意義上的最終目標。比如,你現在有100萬用戶,商業化產品要做的就是如何將這100萬用戶變成錢,而且要將收入最大化。
互聯網行業有個公式:用戶=流量=金錢。也就是說,當一個產品聚合用戶之后,該產品就會產生相應的商業價格。但在已經具備用戶之后,如何進行商業化規劃呢?
2015年有一部非常火爆的影視劇《花千骨》,當時愛奇藝打造的同名手游創造了2億月流水的驚人成績。免費最典型的模式是利用免費的基礎功能快速聚集人氣、沉淀用戶并牢牢抓住用戶,然后通過增值部分收費。
增值服務實際上是一種差異化服務,因為對于大多數人來說,產品中所包含的基礎功能已經能滿足他們的日常需要了。但每個人都是一個獨立的個體,有自己不同的需要,對于產品功能的要求自然也不一樣,在這種情況下就產生了增值服務模式。
這就如同在機場候機,大部分人都選擇在普通候機廳等候,這是免費的;但有一些人對出行的品質要求比較高,他們會去貴賓廳。這就是增值服務思維——在特殊人群中做特殊服務,要進入貴賓廳的人,就屬于特殊人群。
哪怕是產品中免費基礎功能的用戶已經達到99%,剩下的1%也足以支撐起整個業務。比如騰訊QQ是免費的,但卻增加了黃鉆會員、游戲會員等諸如此類的增值服務項目。不是任何產品都可以做增值服務,通過增值服務進行變現需具備以下條件:具備核心業務發展,可擴展、可變現、可全用戶覆蓋。
在新一代視頻應用里,快手、抖音、B站是備受關注的存在。時間線上,快手最早出圈(2016年),抖音緊隨其后(2018年),創辦更久的B站反倒今年年初才算徹底走紅,這可能與其特殊的用戶屬性有關。
用戶屬性減緩了B站商業化的整體步伐。可以肯定的是,目前抖音、快手的商業化進程要高于B站,但雙方側重點又各有不同——2019年之前,抖音強在廣告收入,快手擅長靠直播打賞獲得收入。
情況在2019年之后出現變化,抖音試圖補足此前被忽視的直播能力,快手則全面加速流量變現探索。一個信號是:快手已經基本解除了對流量投入的限制。
與抖音不同之處在于,快手商業化的實施有兩個重要背景:一個是由創始人團隊在2019年中旬發起的K3戰役(沖刺3億DAU,于今年1月達成),這意味著快手商業化的設計要遵循“服務客戶—客戶服務用戶—帶動DAU增長”的大框架;另一個則是疫情迫使商家生產發生遷徙,客觀上推動了快手商業化進程。
隨著經濟形勢的變化,投資人對產品盈利變現的能力更加看重,如果說投資是一款產品的入場券,那么產品的商業化將決定這款產品究竟能走多遠。
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