生于時(shí)代，源自生活。勇者用顛覆挑戰(zhàn)自我，匠人以品質(zhì)點(diǎn)亮生活。
21年前，廣州天河時(shí)代廣場(chǎng)，聯(lián)邦家私在此開創(chuàng)“一站式整體家居生活空間解決方案”的全新模式;21年后，近6000平方米的聯(lián)邦生活提案館落子于此，新零售商業(yè)模式與新消費(fèi)體驗(yàn)，再度引領(lǐng)行業(yè)潮流。
開放式的體驗(yàn)空間，從北歐小戶型到新國(guó)潮的生活空間……在剛過去的五一假期，不少用戶來到聯(lián)邦生活提案館，近距離感受家裝生活美學(xué)，刷新對(duì)“匠心產(chǎn)品+貼心服務(wù)”的空間消費(fèi)體驗(yàn)。
“一家配齊、一站到家、一省到底、一生無憂，從提供匠心產(chǎn)品、品質(zhì)生活，到專屬設(shè)計(jì)、貼心服務(wù)，聯(lián)邦生活提案館的所有經(jīng)營(yíng)邏輯，就是提供一站到家的生活空間解決方案，讓‘品質(zhì)生活’一站到家。”聯(lián)邦家私集團(tuán)董事長(zhǎng)杜澤樺說。
新商業(yè)模式：
為“認(rèn)真生活的人”而打造
于行業(yè)于聯(lián)邦而言，生活提案館都是一個(gè)新的嘗試，但這已不是聯(lián)邦第一次引領(lǐng)行業(yè)。
21年前，“聯(lián)邦家居廣場(chǎng)”于廣州天河北橫空出世，從“家具”到“家居”，從“產(chǎn)品”到“空間”，從毛坯房到完美之家，開創(chuàng)了“一站式整體家居生活空間解決方案”的全新商業(yè)模式。彼時(shí)，行業(yè)轟動(dòng)，同行參觀絡(luò)繹不絕，媒體報(bào)道連篇累牘，致力于倡導(dǎo)“高素質(zhì)生活”的聯(lián)邦，站在了行業(yè)聚光燈的C位。
凡是過往，皆為序章。21年來，人們對(duì)美好生活的定義不斷被抬高，對(duì)抵達(dá)完美的“家”的追求，變得更加執(zhí)著而豐富多彩。這也是聯(lián)邦生活提案館迭代而來的宏觀敘事。
“每一個(gè)認(rèn)真生活的人都值得被認(rèn)真對(duì)待。聯(lián)邦生活提案館，正是認(rèn)真對(duì)待這群‘認(rèn)真生活的人’理念的產(chǎn)物。”在介紹生活提案館時(shí)，聯(lián)邦家私集團(tuán)董事李虹瑤給出了這一闡述，“我們希望為這群認(rèn)真生活的人，點(diǎn)亮回家路上最溫馨的那盞燈;或許，他們才是自己生活的導(dǎo)演，但他們同時(shí)需要有更多的好劇本、好提案;他們?yōu)?lsquo;家’所花銷的每一筆錢，都是在為自己想要的生活投票，而我們則拿出專業(yè)、專注和專心，幫他們正確而周全地投票，實(shí)現(xiàn)他們關(guān)于生活的理解。”
這意味著，從邏輯到模式，從商品到服務(wù)，從內(nèi)容到場(chǎng)景，21年后再出發(fā)的聯(lián)邦，不止于追求自我的升華與新生，更追求無限接近商業(yè)的真諦，并不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。
在家居行業(yè)，家裝一般都僅被當(dāng)作家居消費(fèi)的“流量入口”來看待，“但現(xiàn)在它本身已成為經(jīng)營(yíng)的一部分。”李虹瑤說，聯(lián)邦生活提案館就是從消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求出發(fā)，不僅注重家居全品類經(jīng)營(yíng)，還把家裝材料要素有講究地融合，納入到整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)布局，進(jìn)行多品類一體化集成運(yùn)營(yíng)。
在全新的提案館中，這一主線安排貫穿其中，消費(fèi)者處處感受得到。因此，聯(lián)邦生活提案館定位非常明晰：致力于為追求“品質(zhì)生活”的人士，打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費(fèi)強(qiáng)磁力平臺(tái)。
新消費(fèi)場(chǎng)景：
四個(gè)“1”下的家裝愉悅體驗(yàn)
全新的生活提案館，全新的商業(yè)模式，自然為行業(yè)為消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)。
這里，排除了“設(shè)計(jì)裝修一個(gè)家”的諸多現(xiàn)實(shí)干擾，家裝不再是讓人頭疼的問題，而是一個(gè)愉悅體驗(yàn)的快樂旅程。
如果說21年前的聯(lián)邦家居廣場(chǎng)已經(jīng)提出“省時(shí)省力省心省錢”的概念，新的生活提案館則讓這一概念變得更為強(qiáng)大：“1家配齊”、“1站到家”、“1省到底”、“1生無憂”，四個(gè)“1”，指向的是一體化服務(wù)路徑，帶給顧客的是“品/質(zhì)/省/心”的新價(jià)值。
人貴有品，家貴有魂。千人千面，每個(gè)人心中都有自己的“理想家”。在聯(lián)邦生活提案館中，齊全的家裝建材品類、足夠?qū)挾鹊某善芳揖哌x擇、靈活的家居空間定制、豐富的生活用品和軟飾品，能夠?yàn)?ldquo;理想家”的藍(lán)圖落地尋求最優(yōu)解。
大到整體硬裝設(shè)計(jì)和家居產(chǎn)品空間搭配方案，中到一個(gè)櫥柜、木門、木梯，小到一幅畫、一個(gè)抱枕、一副窗簾、一桶涂料、一塊地磚、一個(gè)水龍頭……36年來聯(lián)邦對(duì)產(chǎn)品的甄選，足以讓每個(gè)消費(fèi)者在此一家配齊，讓每個(gè)家有品、有魂、有體面。
除了擁有數(shù)千種單品之外，精準(zhǔn)定位“品質(zhì)生活”人群的聯(lián)邦家私，不但立足國(guó)內(nèi)，還放眼全球，不斷對(duì)標(biāo)和借鑒國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以使聯(lián)邦生活提案館的品類策略和商品組合，高度匹配目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。正如一句話，“你所需要的，它正好在那兒;你沒想到的，它同樣已妥妥地在那兒。”
全屋家居產(chǎn)品和家裝主材國(guó)內(nèi)國(guó)際大牌薈萃，從選品、硬裝設(shè)計(jì)、生活提案、裝修施工、商品交付安裝到售后，提供品質(zhì)生活空間的全案服務(wù)，生活提案館能幫助消費(fèi)者輕松入住，一站到家。
與此同時(shí)，聯(lián)邦的專業(yè)家居顧問、資深設(shè)計(jì)師，將為顧客提供1對(duì)1的專屬設(shè)計(jì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求進(jìn)行充分交互，提出軟硬裝一體化全案建議，真正做到省時(shí)省力省心省錢，讓消費(fèi)者“1省到底”。
很多人或許會(huì)覺得，從進(jìn)入家居店起到裝修完成，生意就結(jié)束了。但在生活提案館，踏入的第一步起伴隨的將是享受聯(lián)邦終生服務(wù)。各類專業(yè)家居顧問，各類專長(zhǎng)的資深設(shè)計(jì)師，甚至現(xiàn)場(chǎng)的整理師、安裝工們，他們不是生意的“應(yīng)酬”，而是致力于與用戶成為“朋友”，為用戶提供全程貼心細(xì)致的服務(wù)，為用戶規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)專屬的生活空間解決方案。此外，還有“邦管家”做后盾，為用戶買單的所有寶貝，提供無憂保修和終生維護(hù)。
新拓寬的主航道：
“你之所享，將遠(yuǎn)超你之所想”
去年，聯(lián)邦成立35周年，杜澤樺在《致全體聯(lián)邦人的一封公開信》中明確提出，要凝聚合力攻堅(jiān)“卓越的整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商”這一主戰(zhàn)場(chǎng)。聯(lián)邦生活提案館的打造，無疑在繼續(xù)拓寬這一主航道。
“你擅長(zhǎng)你的事業(yè)，我擅長(zhǎng)我的專業(yè)。”生活提案館是一個(gè)切入口，聯(lián)邦以此為藍(lán)本，通過“全品類定制(成品/定制)+大軟裝+整裝設(shè)計(jì)”的一體化服務(wù)路徑，提供一站到家的生活空間解決方案，讓理想1:1照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
“我們不會(huì)做亦步亦趨的仆人，因?yàn)轭櫩托枰鎸?shí)的專業(yè)創(chuàng)見，需要放大每一筆預(yù)算的真實(shí)成果。”李虹瑤說，以一站式全程服務(wù)為顧客達(dá)成“省時(shí)省力省心省錢”體驗(yàn)是聯(lián)邦的基因，這一基因在21年來不斷壯大，助力聯(lián)邦在駛往“卓越的整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商”主航道上快速前行。
專業(yè)之外，聯(lián)邦更注重現(xiàn)下的時(shí)代體驗(yàn)。快節(jié)奏的時(shí)代里，趕時(shí)間的人總是沒有時(shí)間，一站到家，是多少趕路人的奢望。而生活提案館里，一步一景，每一個(gè)生活情境空間、開放式模擬樣板間、各類主題櫥窗和每一個(gè)情景角落，都是各種教科書級(jí)的生活確幸。咖啡吧、茶吧的引入，為用戶帶來“溫柔半兩”，讓一個(gè)趕路的人，愿意停下腳步慢慢欣賞風(fēng)景。
一個(gè)人、一本書、一泡美式咖啡，在落地窗的陽光下，發(fā)上一個(gè)下午的呆;或是和三五知己來到“茶生活”里，點(diǎn)一炷上好沉香，一壺上好龍井茶，來一天的談古論今……在生活提案館，這里不止生意，更有詩意。
當(dāng)然，“你之所享，將遠(yuǎn)超你之所想”。在全新的聯(lián)邦生活提案館，用戶能享受到的新收獲、新體驗(yàn)，還會(huì)有更多超出想象之處。
一個(gè)生活提案館的背后，聯(lián)邦浸淫行業(yè)36年對(duì)人的生活方式、生活形態(tài)的研究及引以為傲的產(chǎn)品原創(chuàng)能力，將在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行一次刷新高度、追求完美的綻放;聯(lián)邦強(qiáng)大的海內(nèi)外資源整合和供應(yīng)鏈協(xié)作能力，將使商品和品類的優(yōu)選更加嚴(yán)謹(jǐn)而閉環(huán);基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和用戶思維的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，能使用戶感受到更多更精準(zhǔn)的人性化關(guān)懷;而愈發(fā)強(qiáng)大的現(xiàn)代數(shù)字化制造能力，使交付服務(wù)響應(yīng)更加敏捷，專業(yè)團(tuán)隊(duì)歷練更加卓越……
一直以來，“一站式消費(fèi)”的服務(wù)體驗(yàn)，都是家居行業(yè)努力的方向，但并不是每一個(gè)企業(yè)都有能力做到。再次率先引領(lǐng)，36歲出發(fā)的聯(lián)邦，正以一個(gè)全新的生活提案館，點(diǎn)燃用戶對(duì)生活的激情和消費(fèi)的熱情，點(diǎn)燃行業(yè)的轉(zhuǎn)型引擎。
(撰文/藍(lán)志凌)
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