文/李晨 NPC、MLGB品牌主理人
“以前，別人都叫我李老板”
我中學(xué)的時(shí)候就喜歡買好看的衣服，在大家普遍還是穿校服的年代，有一次我穿了一條紅色牛仔褲去學(xué)校，大家都說我是不是穿了我媽的褲子，我跟他們說：你們不懂，這叫時(shí)髦。
那段時(shí)間我喜歡買一些過季的潮流雜志，模仿里面的穿著打扮，自己動(dòng)手DIY。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己動(dòng)手做衣服是一件很有意思的事情。我還喜歡逛街，到那種小街道里面，找外貿(mào)特價(jià)店，一逛就是一小時(shí)。
剛進(jìn)Channel V的時(shí)候，我沒什么工作。有一次我在吳江路逛街，看到店鋪招租，600元一個(gè)月，就租了下來，開了一個(gè)服裝店。
每天早上和我女朋友去七浦路批發(fā)市場拿貨，回來整理開店。那個(gè)店連門都沒有，就是一塊油布攔起來，關(guān)門的時(shí)候把布放下來，插一根桿子，再用鐵絲把兩邊綁起來。
那時(shí)候的樂趣不在于開店，而在于每天可以去七浦路，在那個(gè)碩大的市場里挑出我覺得好看的衣服，帶回店里，再給客人介紹怎么搭配，就是要讓他們有一種“我讓他們穿什么就穿什么”的感覺，這個(gè)過程特別開心。
在吳江路做了不到兩年，因?yàn)樵贑hannel V的工作開始忙了，我就把店關(guān)了。關(guān)的時(shí)候一點(diǎn)遺憾和失落都沒有，因?yàn)槲矣X得遲早還會(huì)再開的，而且那時(shí)候肯定是做自己的品牌，當(dāng)時(shí)就立下了這個(gè)志愿。
2008年左右，我開始把自己畫的畫印在衣服上，放到朋友店里去賣，做了自己的第一個(gè)品牌——NIC Is Coming。
那時(shí)候很簡單，所有畫都是手繪，找一家工廠印出來，每次大概幾十箱的貨，堆在Channel V一個(gè)空的辦公室里。因?yàn)槲腋T衛(wèi)關(guān)系好，地方是問他借的。然后我開著車去長樂路、新樂路、北京路送貨。月底再去對(duì)賬，都是手工賬單，全是現(xiàn)金，拿到手的時(shí)候很開心。
到了2009年，有一次我跟潘瑋柏聊天，因?yàn)橹拔覀兞倪^要不要一起做點(diǎn)事兒。那次聊天我說想開個(gè)店，潘瑋柏說他也想。
我當(dāng)時(shí)想開店，是因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)很多做國潮設(shè)計(jì)的朋友，我發(fā)現(xiàn)沒有地方賣他們的東西，我那時(shí)候算是個(gè)藝人，賣東西宣傳都很方便，就這樣開了NPC(New Project Center 新項(xiàng)目研發(fā)中心)。
NPC第一家店的裝修是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，潔白無暇，地板是白色反光的，墻面用的是高科技的膜，訂做了很多透明的試管。我還試圖噴一些干冰，讓整個(gè)店看起來像是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。
開業(yè)第一天，地板磨花了，很臟，試管也不能擦，有機(jī)玻璃一擦就花，墻面掉膜，一捅就是一個(gè)洞……但裝修效果看起來非常棒，有很多人開始關(guān)注我們。
那時(shí)候在微博上，有人給我們留言說：我今天路過NPC，在門口徘徊了一個(gè)多小時(shí)，一直不敢進(jìn)去。我覺得那時(shí)候的NPC在他們心目中，雖然不能說是殿堂，但一定是一個(gè)需要懷著激動(dòng)心情走進(jìn)去的店。
我們的第二家店北京店也是這樣。我記得很清楚，那天下著大雪，我們卻把店裝修成了花園，地上、墻上和天花板鋪的是假草皮，開業(yè)活動(dòng)沒有剪彩儀式，我們種了三棵樹，就是想傳遞一種希望的感覺。
我們?cè)诘昀镒隽艘粋€(gè)展覽，賣104件T恤，大冬天顧客排著隊(duì)買。現(xiàn)在回想，你說我們不懂也好，初生牛犢不怕虎也好，我們做了很多商業(yè)品牌不會(huì)去做的事，反而讓我們獲得了很多關(guān)注。
我們第三家店杭州店開業(yè)時(shí)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有一點(diǎn)規(guī)模，但還是發(fā)生了很多跟外界看到不一樣的事情。開業(yè)前一晚，由于我們錯(cuò)誤預(yù)估了倉庫空間，導(dǎo)致大部分貨放不進(jìn)去，但第二天就要開業(yè)，媒體、粉絲、嘉賓都會(huì)來。
凌晨一點(diǎn)，我們還在進(jìn)倉，實(shí)在沒辦法了，我叫了輛卡車，把貨放里面，那輛卡車在對(duì)面巷子里停了一整天。
第二天開業(yè)活動(dòng)結(jié)束后，所有人都去after party，我又帶著團(tuán)隊(duì)回來，趁沒人的時(shí)候，偷偷把卡車的貨堆到了店鋪三樓。那是我們裝修最好的樓層，本來是做VIP室的，因?yàn)楣浪沐e(cuò)倉庫面積只能暫停開放，結(jié)果直到關(guān)店都沒開放過。
可能很多人會(huì)問：你們都開三家店了，就沒有一點(diǎn)兒規(guī)劃嗎?我是進(jìn)了湖畔大學(xué)之后，才有這種意識(shí)：我是在創(chuàng)業(yè)。之前我覺得自己就是個(gè)開店賣衣服的，別人見我都是叫我李老板。
“那幾年，我膨脹了”
進(jìn)了湖畔大學(xué)后，我特別喜歡說自己是創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，時(shí)不時(shí)還有意無意地在別人面前透露我是湖畔大學(xué)的學(xué)員，是馬云的學(xué)生，然后告訴別人自己公司有使命、愿景、價(jià)值觀。
有一陣我們公司來了個(gè)財(cái)務(wù)，叫我李董，我都沒搞清楚這個(gè)層級(jí)是什么意思。找到機(jī)會(huì)我問他們，是總經(jīng)理大還是董事長大，問了半天，我突然想到公司就這么幾個(gè)人，哪用得著這些。
2017年的時(shí)候我相當(dāng)浮躁。那一年我們公司挺好的，但是我覺得不好，就給公司起了一個(gè)口號(hào)叫：不破不立。說要打破舊的東西，建立新的規(guī)則。有一段時(shí)間我跟員工聊天，他們聽不懂我在說什么，覺得我魔障了。
那年年會(huì)，是我們歷史上最大規(guī)模的一次，請(qǐng)了幾乎所有客戶、主理人、設(shè)計(jì)師。大家非常認(rèn)真，不管人多人少，每個(gè)部門都排練了節(jié)目。年會(huì)當(dāng)天我挺開心的，但我坐在下面的時(shí)候，有一種看著海市蜃樓的感覺。
那天晚上，有兩個(gè)游戲行業(yè)的朋友也來了，他們說：“晨哥，今天你年會(huì)，我拿出10臺(tái)最新款的iPhone給你當(dāng)年會(huì)獎(jiǎng)品。”
我記得抽獎(jiǎng)抽到第十個(gè)的時(shí)候，上去領(lǐng)獎(jiǎng)的員工面無表情，他們可能覺得iPhone是理所當(dāng)然的，后面可能還會(huì)有2萬現(xiàn)金大獎(jiǎng)。后來還有人慫恿讓今年銷量第一的主理人也捐獻(xiàn)一些獎(jiǎng)金，最后潘瑋柏還上臺(tái)唱了一首《快樂崇拜》……當(dāng)時(shí)，特別熱鬧，像開演唱會(huì)一樣。
我坐在下面想：我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情，我們是上市了還是干嘛了?當(dāng)時(shí)心里隱約覺得第二年肯定出事，本來就我自己膨脹，年會(huì)開完，全都膨脹了，大家都覺得我們公司很厲害。
果不其然，第二年我們就出事了，而且后遺癥的影響一直持續(xù)到2018年。
杭州店最初大概200平米，一個(gè)月能做110萬元的業(yè)績，后來隔壁那家店做不下去了，他們來找我說：“要不你接下來吧，我算你便宜點(diǎn)。”當(dāng)時(shí)我想，我拿下來的話，可以做咖啡廳。
那時(shí)候我執(zhí)著地想做咖啡，因?yàn)槟菐啄曷Х群芑穑矣X得NPC的客戶群體都是年輕人。我們也曾經(jīng)做過一些嘗試，比如做過跨界的快閃零食店，賣冰激凌，當(dāng)時(shí)連續(xù)20天，天天有人排長隊(duì)。因?yàn)閲L過甜頭，我覺得可以做。
有時(shí)，人看到了轉(zhuǎn)瞬即逝的燦爛，就想永遠(yuǎn)抓住它。當(dāng)隔壁店做不下去的時(shí)候，我盤了下來，花了三個(gè)月時(shí)間裝修。開業(yè)第一個(gè)月業(yè)績40萬元、后面就變成30萬元、20萬元……漸漸地，連持平都做不到了。
我很不能理解，店面比以前好看了，業(yè)態(tài)更豐富了，產(chǎn)品也比以前更好了，但業(yè)績卻越來越差，真的莫名其妙。回想起來，店開業(yè)那天，我不敢走，我在那邊呆了三四天，因?yàn)閷?duì)那邊的團(tuán)隊(duì)完全沒信心，心里全是疑問：他們能把一家咖啡帶零售的店運(yùn)營好嗎?
其實(shí)當(dāng)時(shí)我們根本沒準(zhǔn)備好，在服務(wù)、產(chǎn)品、人才都沒有的時(shí)候，我竟然做了這么一件事。后來我甚至開始逃避，當(dāng)沒有這件事，杭州店也因?yàn)檫@次轉(zhuǎn)變消失了。
那個(gè)時(shí)候我太膨脹了。我記得去談店鋪，別人問我要多少，我說500平米起步，別人說我有個(gè)1000平米的你要不要，我馬上就會(huì)開始想1000平米的話我能加什么業(yè)態(tài)。已經(jīng)到了這樣的地步。
那一年我們還開了西安店，也是咖啡加零售，拿的是那個(gè)商場最好的位置，兩層樓，加起來一共600平米，是當(dāng)時(shí)NPC最大規(guī)模的店。開業(yè)的時(shí)候盛況空前，但開業(yè)后我們店的面積就不斷縮小，先割一半、再割一半，最后搬到了商業(yè)街位置最不好的后半段。
西安店有將近20個(gè)店員，我現(xiàn)在都覺得很對(duì)不起他們，他們都懷揣著夢(mèng)想加入NPC。我還從星巴克挖來一個(gè)店長，我告訴他NPC咖啡的未來規(guī)劃，現(xiàn)在那個(gè)店長也把我拉黑了。
前段時(shí)間我去西安店做活動(dòng)，站在那里的時(shí)候，我能感覺到這個(gè)店是我們能掌控的。活動(dòng)結(jié)束后，我跟同事走到以前的店的位置，那里已經(jīng)被一家星巴克和一個(gè)網(wǎng)紅茶飲店瓜分，生意很好。
我在那兒站了很久，覺得很不真實(shí)，我們?cè)?jīng)竟然擁有過這么大的店面。星巴克那么專業(yè)，也只是一半，我什么也不懂，就敢開咖啡店，還600平米。
現(xiàn)在我們公司的員工加入時(shí)間都不長，我看到他們總會(huì)想起當(dāng)年NPC的那些員工的樣子。我要把這些事兒記錄下來，不能再像當(dāng)年一樣，做那么多沒有規(guī)劃的事。
“我當(dāng)時(shí)怎么會(huì)膨脹到出去演講?”
有段時(shí)間我經(jīng)常說，希望有一天大家記住我是個(gè)成功的企業(yè)家，年輕時(shí)候做過藝人。湖畔大學(xué)讓我提前明白了一些事：對(duì)我也好，NPC也好，我們應(yīng)該專注自己擅長的事，不要想外面怎么樣，不要想應(yīng)該怎么樣。
一開始我就是自己喜歡，然后做衣服，賣衣服，所以我是個(gè)做產(chǎn)品的人，是個(gè)手藝人。我希望自己更專注于內(nèi)容，把年輕人的文化通過不一樣的內(nèi)容呈現(xiàn)出來。其他方面，找合適的人，各自做自己擅長的，我們互補(bǔ)，然后充分信任。
我們現(xiàn)在倉庫是外包，雖然也有一些問題，但比以前好很多。以前倉庫是自己管理，我們?cè)趺垂艿煤?而且我也不知道怎么管理管倉庫的人。
包括我跟技術(shù)部門開會(huì)討論具體業(yè)務(wù)也是沒有任何意義的，他們還要花3小時(shí)提前給我普及知識(shí)，我還不一定聽得明白。但我跟市場團(tuán)隊(duì)開會(huì)，一下午能討論出很多東西來，因?yàn)槟鞘俏疑瞄L的。
人生苦短，老這樣撞南墻，頭也沒那么硬，不如問問人家，這墻能不能撞，不能就別撞了。之前的經(jīng)歷有些對(duì)我還是很有幫助的。我現(xiàn)在在閑魚賣二手閑置，對(duì)于一個(gè)做過品牌、賣過衣服的藝人再去做閑魚，雖然不能無敵，但至少很多理念是超前的，從產(chǎn)品的拍攝、營銷方案的撰寫、產(chǎn)品的包裝以及社群的建立都是這樣。
比如，我賣一件衣服，可能會(huì)錄了一段視頻，說三分鐘關(guān)于這件衣服的品牌故事，顧客可以不買，但說不定未來每周都會(huì)來看我的節(jié)目。我不希望一開始就暴漲，細(xì)水長流，一點(diǎn)點(diǎn)漲上去，這樣我們也能準(zhǔn)備好。
這些都是經(jīng)歷過NPC之后才有的。現(xiàn)在我們也是在玩，但是有章法的，閑魚現(xiàn)在就我和另外一個(gè)同事在做，但我們也要有KPI，有月銷量、客單價(jià)，賣出的東西用什么包裝，客服用什么話術(shù)都是有標(biāo)準(zhǔn)的。
我也嘗試做一些改變，如果倒回去看前幾年，每一年的我都覺得前一年的自己像個(gè)傻子。前段時(shí)間整理以前的視頻，我都不敢看，我當(dāng)時(shí)怎么會(huì)膨脹到出去演講。
它是我們一些看起來
不那么正確的決定的見證
2018年我們?nèi)ゼ~約時(shí)裝周之前，準(zhǔn)備時(shí)間很短，當(dāng)時(shí)我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)非常不穩(wěn)定，分了好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)。
有一個(gè)設(shè)計(jì)師，他當(dāng)時(shí)已經(jīng)要離開NPC了，最后還剩一周的時(shí)間，工作也交接完了，但他找我說想發(fā)揮余熱。他看到我們特賣場里好多衣服都是5塊、10塊得賣，覺得很心疼，想做幾件拼接的衣服。
他和我的同事小應(yīng)在我們的樣板房，漫無目的地拼，最后做出兩件衣服。其中一件斗篷在時(shí)裝周壓軸出場。這件衣服有我們太多的回憶，在拼接成衣服之前，它們就是一堆廢物。雖然這件衣服不是我裁的，但我在旁邊看著一件件衣服被裁開再重新拼湊，會(huì)浮現(xiàn)很多當(dāng)時(shí)的畫面，誰設(shè)計(jì)的，在哪兒賣，補(bǔ)過幾次貨。
對(duì)于我們而言，這件衣服讓大家記住了NPC這十年。我希望這件衣服成為一個(gè)參照，除了單件衣服的故事，它也是我們一些看起來不那么正確的決定的見證，不管是擴(kuò)店，開咖啡館，還是搬辦公室。
我希望它可以讓團(tuán)隊(duì)都有一種意識(shí)，一個(gè)人很容易犯錯(cuò)誤，尤其是我。我希望當(dāng)我一意孤行的時(shí)候有人能夠站出來說：老板，不要這樣做。
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