文/王興 美團網CEO
不要因為某個問題很重要就停下來解決問題
2003年，我從美國回來開始創業，過去這十多年我一直是創業者的狀態。我折騰了十幾個項目都不太成功，直到創立美團。美團從2010年到現在發展得還算順利。
這一路走來我有很多經驗、心得想與你分享，但請記住，沒有哪一條經驗是完全能夠適用的。不管是我自己的經驗教訓，還是別人的總結，每一條看似正確的建議，在實踐過程中你總能找到很多反例。
對創業公司來講，發展速度和成長是非常重要的。硅谷有一句格言，有點粗俗但非常直接：Keep growing, fuck everything else(只有增長是重要的，其他一切都不重要)。
只要你能保持高速增長，所有問題都至少在短期內能夠被容忍和掩蓋，或者不會爆發。可能很多問題當時是個問題，你長大十倍、百倍之后它就不是問題了，甚至不需要解決它就自然而然地消失了。
這句話在很大程度上是對的，因為我們在創業過程中也經歷過很多類似的事情。美團發展到今天也有很多問題，但最重要的事情是保持持續地成長，那么很多問題至少還有解決的機會。
給你一個建議：一定不要因為某個問題很重要，就停下來解決問題。創業公司一定不能停，沒有什么問題是值得你停下來，甚至是慢下來去解決的，這樣只會導致問題更加嚴重。
格局上輸了不管多努力都不可能贏
雷軍說互聯網創業的七字訣是：專注、極致、口碑、快。專注是排第一位的，因為創業比拼的是個人、團隊和所有資源，就像刀鋒一樣，越專注越有力量。
但也有反例。首先，專注是事情聚焦，不要一下做很多事情。如果你把自己的業務范圍設得太小，有時會固步自封，最后你會發現你在格局上完全輸了，不管多么努力都是不可能贏的。
淘寶非常厲害，資本也雄厚。馬云做對了很多事情，其實也做錯了很多，但最重要的是他選擇了做一個大平臺。
回頭看，2003年左右開始起來的那些公司，如果專注做一個垂直電商基本上是沒有勝出希望的，這在策略上一開始就輸了。
美團點評瞄準的也是大平臺。餐飲、旅游、到店綜合類每個領域都能做到幾百億美元，光餐飲一項就能做得和淘寶一樣大。因此，美團有機會做到阿里、騰訊這樣的體量。
我們的使命是：We help people eat better，Live better，意思是：幫大家吃得更好，活得更好。在這個使命之下，凡是最終要發生的，我們就會選取合適的角度進入。
一位德國思想家曾經說過，作家可以分三類——流星、行星、恒星。作家是如此，這個時代更加如此，自媒體、公眾號、公司，多數像流星，非常絢爛。
一顆流星燒完就燒完了;行星可以長久存在，但它不會自己發光;恒星會發光，它和流星的發光方式不一樣，流星是燃燒了，恒星是靠核聚變，所以恒星必須夠大。我們在努力成為恒星。
人生最重要的不是向上或向下，而是持續向前
有一本關于我的書叫《九敗一勝》。坦率地講，我不覺得我們已經成功，我也不是非常喜歡這本書的書名，尤其不喜歡“一勝”的說法。我們只是在一個不斷往前走的路上，這是一個非常真實的心態。
麥克阿瑟有一句話給我印象非常深刻，他說：Only the dead have seen the end of war。對軍人來說，只有已經死亡的人才能看到戰斗的終結。
雖然你不需要參加戰爭，但是你的義務、你的激情就是時刻準備著戰斗，只有死亡者才能看到戰斗的終點。
在中國互聯網環境創業，不像軍人那樣是肉體上的你死我活，但也是非常激烈和瞬息萬變的競爭。隨著環境變化越來越快，新的技術層出不窮，沒有任何人能夠覺得已經成功，或者覺得自己能夠保持成功，必須保持不斷向前的心態。
一個韓裔的美國棒球手，在他職業生涯中有非常輝煌的成績。但體育是一個競爭非常激烈的領域，大家覺得他會走下坡路。別人問他：“你過去職業生涯一直是向上的，可能到了一定年齡段體力會下降，你怎么看待這個事情?”
他給了一個非常簡潔的回答：“對我來說，重要的事情不是一定向上或者向下，關鍵是持續向前。”
職業、人生、創業，都是如此吧。
對未來越有信心 對現在越有耐心
我做決策非常慢，光是“eat better，live better”這句話就整整花了一年才想出來。
我習慣花很長時間思考很多問題。比如，一個人想做到TOP ，就要理解TOP這個詞：TOP=talent+opportunity+patience。這個人需要有天分、有才能，要有合適的機會，同時還有長期的耐心。
一位攝影師在比賽中得了金獎，有人問他得獎照片拍攝花了多長時間。也許按下快門只需要0.001秒，但是他為了找到這個機會花了10年。
放到商業來說，很多事情不是我們打贏的。不是我們打倒了對手，是他們自己絆倒的。美團點評的幾場關鍵戰役，我們都有極其的耐心。
《孫子兵法》還有一句話，勝可知，而不可為。你做得足夠好，使自己立于不敗之地，但這不代表你能勝，只有當你的對手做了愚蠢的事情，你才能勝。比如，你覺得去哪兒是怎么輸掉的?是因為他們不夠有耐心。
對于未來越有信心，眼下才能越有耐心。我的耐心比多數創業者要更多一點，這是我連續創業的體會，也和我的信念有關。“殺人放火金腰帶，修橋補路無尸骸”，有沒有這種情況存在?有。你是要當反派殺人放火，還是要當正義的一方修橋補路，哪怕最后死無全尸?這是信念問題。
不過，等待的時間會很長，可能5-10年，你要耐得住寂寞。
創業對我來說是改變世界的方式
我曾經在清華做了一場“20年，從心出發”的演講，提了三點建議，其實適合每一個人。
第一，別太不把自己當回事。
我相信絕大多數人跟我當年一樣，在進入清華之后遭受很多沖擊，或者是一連串的打擊。所以三四年甚至更多年下來，這些打擊會消磨你們的一部分志氣，讓你們覺得自己只是一個普通人，而且在各方面面臨著很多挑戰、挫折和困惑。
你可能開始懷疑，自己是否能夠應對未來更嚴峻的挑戰，或者更加難以接受的疑惑。我想提醒你們的是：有這個想法很正常，別太不把自己當回事。
你們應該相信，雖然你們的自信經歷了打擊，但你們在經歷過這些之后，抗擊打能力以及各方面的能力都會增強。堅持下去，你們會看到自己有很強的競爭力。
第二，別太把自己當回事。
陷入困境，吃了虧，不要抱怨社會對你不公平。無論你身處什么樣的境遇，最糟糕的就是抱怨環境。
如果你把精力花在抱怨不盡如人意的地方，而不去改進它，或者暫時沒有改進就去忽略它，那代表你并沒有好好利用這幾年無比珍貴的時間。
同樣，不管加入什么公司，如果你不是很積極地擁抱一切變化，而是以為，我曾經很優秀，不愿意從最基礎的事情做起，可能你會錯失很多很多機會。
當你進入企業之后，要忘掉之前的一切，過去所有的成績都跟將來沒有關系，企業不會為你的過去買單，因為顧客不會為你的過去買單。顧客最后只會為你提供的服務、產品、性能和體驗買單，因為企業以客戶為中心。
所以你要做的事情就是別太把自己當回事，忘掉過去的一切，去擁抱和學習新的東西，而且一切是以客戶為中心出發。
第三，別太把別人當回事。
這個時代變化得如此之快，不管是專家，還是你的同事，甚至是上級，他們的意見和經驗都不一定是對的。
當年特朗普上臺應該讓大家明白一件事，一個從來沒有任何從政經驗的人，居然靠發Twitter，靠各種吸引人的眼光當選了美國總統。這是一個極好的例子，證明之前所有的事情不必太當回事。
在發生之前，大家都覺得這根本不可能，但之后卻認為這幾乎是理所當然的事情。以后這種情況會發生在工作的方方面面。
但有一個例外，唯一需要當回事的事情，就是我們在美團點評長期做的事情，你應該以客戶為中心。
你可以把其他所有的規則都不當一回事，但是只有一條你必須堅守：不管你干什么事情，在什么層級的崗位，都要以客戶為中心。不管你是在遵守規則還是在突破規則，都要為客戶創造價值。
最后，我想分享一個我二十多年來都記憶猶新的時刻。
1997年8月29日還是30日，我在入學第一天的開學儀式上，清華大學的領導做開學演講，其中有一段我記得非常清楚。
那個清華領導也是一個清華校友，他回想他們當年入學的時候，就像今天我回想我們二十多年前入學的時候，有這么幾句話：“眼前是一望無際的田野，背后是一排排的廠房，我們的生活就是這樣，永遠戰斗著奔向前方。”
現在時代不一樣，我們眼前沒有田野，我們生活也不需要廠房，因為第三產業已經比第一產業、第二產業更加重要，但是我們生活依然要如此，要既往不戀，縱情向前。
創業對我來說是改變世界的方式，我希望活在一個更希望生活的世界里，但我等不及讓別人去打造這個世界。
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