美團外賣騎手們的戰疫
——北京明德鑫裕科技有限公司助力平谷區抗疫紀實
文/本刊記者 侯耀晨
鼠年春節，新冠爆發，本指望闔家團聚的十多億國人被帶入“戰時狀態”。一直保持零確診的北京市平谷區，也經歷了這場由“和平”到“戰時”應急能力的考驗。
隨著社區封閉管理等疫情群防群控措施升級，如何確保平谷區居民群眾、社區卡點等一線抗疫人員所需日常物資的及時配送，成為平谷區面臨的一件大事。此時，擁有150名騎手的美團外賣平谷區代理商——北京明德鑫裕科技有限公司第一時間響應了區里的抗疫行動。
疫情期間，該公司組織在京的70余名騎手，在平谷區居民群眾民生保障、抗疫人員愛心餐配送，甚至受疫情影響而大量滯銷的平谷區水果、蔬菜緊急銷售等方面作出了富有專業性、公益性與創新性的積極貢獻，得到平谷區及街道、社區相關領導的肯定，也深受居民群眾的信任與歡迎。
風雪無阻保民生
本刊從北京明德鑫裕科技有限公司(以下簡稱“美團外賣平谷站”)了解到，春節前該公司就在密切關注疫情的發展，并于武漢封城前一天的1月23日成立了公司層面的疫情防控小組，制定了疫情應急預案，1月29日(大年三十)啟動了疫情防控措施。
為了確保非常時期的安全、及時配送，公司要求上崗騎手在取餐和送餐過程中必須佩戴口罩，配送員每日兩次定點測溫，配送餐箱、餐車以及配送站點每日兩次定時定點消毒。配送員完成以上操作時，必須保留水印相機記錄，并建立臺賬以便后續管理核查。
為了防止春運期間的外部輸入，公司調取了全員春節離京返鄉信息，及時建立臺賬。同時，要求外省籍春節未離京人員每日做好日常監測及自身防護，通知其余外省籍春節離京未返京人員暫停返京注意防護，待疫情有所控制時，公司將統一安排相關人員返京復工。
對于春節期間離京后又返京的人員，公司嚴格執行防控措施，通知其居家隔離14天后方可上崗，并將相關人員信息實時上報屬地居委會進行報備，接受居委會與公司的雙重防控管理。
在蔬菜、水果等民生必須品的配送方面，美團外賣平谷站于2月5日正式上線美團外賣“安心卡”，為平谷百姓的餐食安全保駕護航提供三大保障：餐品安全可追溯，裝餐安全可追溯，配送安全可追溯!
為了減少配送中的接觸，該公司還在城區20個主要社區設置了無接觸取餐柜，保護點餐用戶和騎手的安全，其專業的全鏈條、全流程管控措施得到了社區領導和居民的認可。
2月17日上午，平谷區委書記王成國一行來到美團外賣平谷站進行調研，對于公司的系列防控和配送措施給予肯定，也就平谷區的防疫形勢對外賣行業提出了相應的意見與建議。王成國強調，疫情期間一定要強化“四方責任”，同時在保障人員安全的前提務必保障配送、保障民生。
美團小哥獻愛心
“現在是全國抗擊疫情的關鍵時期，全國人民都在努力!平谷區內的幾千名黨員也都下沉到鄉鎮一線抗擊疫情!美團外賣平谷站作為平谷本土企業，我們更應該勇于擔當，擔負起企業的社會責任感。”疫情期間，美團外賣平谷站負責人不斷把主動抗疫的精神通過黨員騎手向更多的外賣小哥們傳達，還與當地上級黨委對接，把抗疫行動作為在該站籌備成立黨支部的前期基礎工作來抓。
據了解，美團外賣平谷站在確保平谷區民生物資配送的基礎上，也及時關注了疫情防控一線人員的困難，為他們提供了愛心配送支持。
比如在2月2日，美團外賣平谷站聯合平谷區明德教育集團為奮斗在防疫一線的北京環衛集團平谷公司、夏各莊綜合檢查站以及平谷區融媒體中心送去一批防護物資，其中有防護口罩900個、礦泉水90箱、水果15箱、方便面15箱。
2月19日，美團外賣平谷站聯合平谷區團委發起的共同抗“疫”愛心餐暖心湯公益活動正式啟動，每天為西寺渠社區、馬坊騰飛社區卡口值班防疫人員送去愛心餐和暖心湯。
在協助愛心機構的配送活動同時，美團外賣平谷站也為平谷區以及周邊城區外的抗疫人員提供了公益支持。美團外賣平谷站每天抽調出3名騎手承接了平谷城區的愛心餐配送任務，將熱乎的飯菜配送到對接社區防疫防控卡口。對于距離較遠的城區以外卡點人員，公司還為他們的愛心餐提供了配送餐箱，做到全程安全、保溫，讓堅守在卡點的一線人員吃得更放心、更舒心。
此外，在2月21日、22日、24日，美團外賣平谷站再次聯合平谷區明德教育集團，連續三天分批對該區教育系統堅守在校園防護一線的防疫衛士們送去愛心物資，此次愛心捐贈分別向平谷區教育委員會、平谷一小、平谷二小、北實附小、實驗二小平谷分校、鎮羅營中心小學提供了愛心捐贈配送支持。其中包括：防護口罩1000個、方便面80箱、八寶粥60箱、水果18箱、礦泉水230箱。
云上助農來救急
平谷區是京城重要的水果蔬菜優勢產區之一，由于疫情防控帶來的市場流通不暢、交通管制等諸多因素，影響到該區羅營鎮果農200余萬斤果品的銷售，當地果農憂心如焚。
疫情期間，通過平谷區團委了解到這個新情況后，美團外賣平谷站加入了眾多企業的愛心行動，主動承接了城區內所有訂單的免費配送任務，一舉解決了“最后一公里”配送難題。值得一提的是，這些原本需要兩三天時間才能完成的訂單，現在利用美團先進的配送調度系統，僅需三個小時就能把果品送到客戶手中，極大縮短了滯銷果品的中轉周期。
據美團外賣平谷站統計：助農活動開始后的一周時間內，該站就累計免費配送了2萬余斤滯銷果品。
美團外賣平谷站不僅為當地果農免費配送水果訂單，還積極響應區領導號召，聯合該區愛心人士慰問一線疫情防控工作者，分別向熊兒寨政府、熊兒寨衛生院、王辛莊政府、馬坊鎮政府、東高村政府、馬昌營衛生院以及園丁居委會等共計捐贈自購水果417箱。
隨著疫情的發展，美團外賣平谷站對平谷區的助農行動逐步升級、走向平臺化運作。
由于當地市場臨時關閉、交通受限、銷路不暢，平谷區的菜農也陷入跟果農一樣的困境。為了減少損失，菜農們紛紛走上街頭，沿街擺攤設點販賣滯銷蔬菜，這無形中給該區疫情防控工作帶來隱患。
為此，當地濱河街道緊急聯系美團外賣平谷站，希望通過互聯網搭建云上菜場銷售滯銷蔬菜，從而幫助菜農解決銷售困難，確保該區總體疫情防控工作不受影響。
美團外賣平谷站工作人員了解到上述情況后，第一時間走訪了大棚菜農和街邊商販了解情況，連夜制定了相應的解決方案。
在屬地政府支持下，美團外賣平谷站僅用三天就完成了臨時指揮中心的組建及“云上菜場”在美團上的店鋪搭建、開通工作，并承諾疫情期間愛心菜場全城免配送費。
“云上菜場”開通后，截止目前已幫助當地銷售滯銷蔬菜1.2萬余斤。云上菜場還發揮自已的渠道和平臺優勢幫助菜農對接了4家餐飲、商超定向采購，積極對接當地社區，讓更多居民了解云上菜場，通過自身的互聯網技術解決疫情期間菜農賣菜難、百姓買菜難的問題。
據負責“云上菜場”的工作人員介紹，從當地大棚蔬菜基地，直達當地居民群眾餐桌，美團外賣平谷站的騎手們完成配送僅需3個小時，既保障了菜品的新鮮度，去除了中間商的成本，減輕了居民負擔，也避免了菜農沿街擺攤可能造成的出行與居民聚集，從而減輕了當地的疫情防控壓力。
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