文/一 念
2019年倒閉了300多家企業,雖然數量比2018年少,卻有很多都是曾經的知名企業,甚至還有資本追捧的獨角獸。他們究竟做錯了什么?又給創業者留下了什么樣的啟示呢?
愛屋吉屋歇業:互聯網模式“折戟麥城”
2019年1月,愛屋吉屋被曝官網和APP全部關閉。
2014年成立的愛屋吉屋是一家線上房產中介,以二手房交易和出租為主營業務。成立之初就宣稱要依靠互聯網,顛覆傳統房產中介。一年零三個月的時間內,愛屋吉屋完成5輪融資,累計融資3.5億美元,估值超過60億元,成為當時成長最快的“獨角獸”。
愛屋吉屋的創始人之一鄧薇曾經說過:“移動互聯網時代,傳統門店模式和商業邏輯必須改變”。在互聯網思維的指導下,愛屋吉屋摒棄了傳統的線下門店,采用純線上的模式。
為了搶占市場,愛屋吉屋采用了傳統互聯網公司燒錢補貼的策略,用低價吸引用戶。初期,愛屋吉屋將主要精力放在上海市場的拓展上,推出了“租客傭金全免”的補貼政策,也就是租房不需要中介費。這個政策幫助愛屋吉屋在很短的時間內拿下了上海整租市場28%的份額,躍居行業第一。在二手房市場,愛屋吉屋只收取1%的傭金,而當時的行業平均水平是1.5%—2.5%。
除了用低價策略獲客,針對房產經紀人,愛屋吉屋開出了6000元底薪+65%的高提成。用這種誘人的條件,吸引了大量房產經紀人。
瘋狂地燒錢讓愛屋吉屋快速擴張。公開數據顯示,2015年5月,愛屋吉屋成交的二手房達到2400套,僅次于鏈家的4000多套,上海排名第二。
盡管搶占了大量市場份額,但因為瘋狂燒錢補貼,這些市場份額并沒有為愛屋吉屋貢獻利潤,提升的只有估值。
愛屋吉屋這種模式,只是把傳統房產中介獲取客戶的渠道放在了線上,并沒有解決用戶在實際交易中存在的問題,也沒有改變房產市場的商業邏輯。況且,和傳統房產中介相比,愛屋吉屋的服務質量并不好。
傳統房產中介以線下門店為依托,對周邊的房源都非常熟悉,能夠根據客戶的需求,推薦合適的房源。在這一點上,愛屋吉屋要差很多。曾有用戶表示,經紀人對周邊小區的情況不熟悉,要一邊問路一邊找,客戶體驗極差。也就是說,愛屋吉屋除了價格優勢,毫無競爭力。
瘋狂燒錢之后,投資人是要見到回報的,做生意是要賺錢的。但這個時候出現了問題,房產交易是極低頻的需求,基本不會有復購。換句話說,平臺沒有從用戶身上獲取第二次價值的機會。
利潤只能從新客戶身上賺了,所以愛屋吉屋逐漸提高了傭金比例,一直恢復到行業平均水平。另一方面,對房產經濟人提出了嚴格的KPI指標,以二手房交易為例,每個月完不成兩單的經紀人就會被開除。
失去了價格優勢,愛屋吉屋也就失去了競爭力,即便是嚴格的KPI指標,也難以挽回頹勢。為了節約成本,2016年初,愛屋吉屋開始裁員,但根本無法解決問題。2016年下半年,房地產市場調控力度加大,二手房交易降溫,愛屋吉屋徹底無力回天。一直到2019年初,正式關停。
熊貓直播倒下:
創業不是一場“游戲”
2019年3月,運營1286天的熊貓直播宣布關閉網站,曾經紅極一時的“泛娛樂直播平臺”,正式成為歷史。
眾所周知,熊貓直播的創始人是王思聰,但王思聰的光環,并沒能挽救熊貓直播。商業是殘酷的,不會因為你的身份就變得溫順。
2015年10月21日,熊貓直播正式上線公測。11月,獲得數百萬天使輪投資。成立之初,王思聰為熊貓直播拉來了很多頗具人氣的大主播,還用自己的私人關系,請來了鹿晗、陳赫、林更新、林俊杰、楊穎、彭昱暢等明星,頻繁為熊貓直播站臺。
依靠明星的人氣,熊貓直播迅速成為當時直播行業的第三,僅次于虎牙和斗魚。除了簽約大主播,熊貓直播還先后自制了《Hello!女神》《電競不凡》《PandaKill》等綜藝節目。
巔峰時期的熊貓直播,風光無限,但大廈的傾頹,往往是從內部開始的。2016年9月,樂視網、博派資本、辰海投資、奇虎360等機構共同完成對熊貓直播的A輪投資,隨后的11月,奇虎360又進行了戰略投資。360的進入,也為熊貓直播內部的“派系斗爭”拉開了序幕。
2017年5月,熊貓直播獲得由興證資本領投的10億元人民幣B輪融資。在B輪融資之后,股東層面開始變得混亂,持股比例分散,對于C輪融資造成了一定的麻煩。不僅如此,還直接影響到管理層的“派系斗爭”,導致內部管理混亂。甚至到后期,基本就沒什么管理了。娛樂資本論曾經報道過,熊貓直播本身的管理非常混亂,一個事兒走程序少則半個月,多則一兩個月。知名主播“囚徒”曾在直播中透露,熊貓直播的員工就是“混吃等死”,員工基本不作為。
直播是一件重運營的事,直播平臺主要的營收來源包括用戶打賞的虛擬禮物、游戲廠商的廣告投放、相關周邊產品的合作等。所有這些,都需要良好的運營,需要幫助主播打磨直播內容、維護直播秩序、管理粉絲、對接商家、運營產品等。
熊貓直播內部從上到下的混亂局面,導致遲遲拿不到C輪融資,直播又是一個非常燒錢的生意,僅僅是網絡帶寬成本,每個月就要消耗數千萬元費用。再加上簽約主播方面,王思聰也是大手筆,動輒上千萬元的簽約費用。
瘋狂的燒錢,內部的混亂,得不到資本輸血,熊貓直播最終倒在了2019年的3月。
尚品網猝死:不是所有生意都適合線上
2019年7月,尚品網宣布停止服務。這個運營了9年的奢侈品電商獨角獸,最終還是倒下了。
2019年5月和6月,尚品網還舉辦了兩次促銷活動,結果僅僅過去幾十天就倒閉了,這種短時間內的急轉直下,被外界稱為“猝死”。
2010年7月成立的尚品網,是國內首個提出“會員制+分享型”的奢侈品社交電商,在成立最初的兩年時間里,獲得了超過7000萬美元的融資總額,更是被其天使投資人雷軍稱為可以比肩甚至超越京東、阿里的存在。
尚品網的風光僅僅維持了兩年,就進入了長達七年的生死掙扎。因為銷售假冒BURBERRY品牌,尚品網堵死了奢侈品電商本就狹窄的道路,奢侈品大牌都不再敢與尚品網合作。
對于奢侈品行業來說,售假是最不能踩的紅線之一。為什么尚品網還是敢踩?這就要說到奢侈品電商的一大痛點。因為電商和奢侈品牌天生的矛盾屬性,品牌方不會給電商那么多授權,這就導致電商企業必須通過其他渠道尋找貨源,比如經銷商、買手公司等。所以,品控一直是奢侈品電商最大的痛點之一。
因售假陷入困境的尚品網,轉型到了輕奢和快時尚。2014年,尚品網與英國快時尚品牌Topshop合作,將業務重心全部放在快時尚領域。
Topshop之所以選擇尚品網,是希望可以借助尚品網布局線下門店,以此打開中國市場。但遺憾的是,尚品網連續四年都沒能打開局面,這一點讓Topshop很不滿意,2018年提前結束了合作關系。此后,尚品網沒能夠獲得新的助力,最終倒在了2019年。
實際上,尚品網不是第一家倒下的奢侈品電商平臺。尊享網、品聚網、佳品網、走秀網都先后告別了這個舞臺,如今也只有魅力惠和寺庫還在苦苦支撐。
從某種意義來說,奢侈品行業天生就不適合線上。
從品牌定位的角度來看,奢侈品的定位是高端、稀有、尊貴,而消費者在購買奢侈品的過程中,除了品牌本身帶來的社交附加值,還注重在消費流程中,能夠體現自己身份的尊貴和財富,這一點是電商滿足不了的。一言不合就打價格戰的電商,在消費者的固有觀念里,根本和高端不沾邊兒。
從這一點來看,電商和奢侈品天生就是矛盾的。如果電商企業無法改變消費者和品牌方的固有印象,這個問題很難解決。尚品網的倒下,不是開始,也不會是結束。
為了解決這個問題,一些奢侈品品牌選擇自建平臺或者與本土巨頭合作。2017年7月,LVMH旗下的電商平臺上線,并在8月嘗試在天貓銷售部分產品。同樣在2017年7月,京東宣布與Farfetch建立戰略合作伙伴關系,并向Farfetch投資3.97億美元,成為其最大的股東之一。Dior、卡地亞、寶格麗等品牌,也都開通了微信公眾號,打通了微信渠道。
這些嘗試并不能從根本上解決問題。根據相關數據統計,2018年全球奢侈品市場規模約3270億美元,其中,中國消費者貢獻了1457億美元,線上部分僅有53億美元。雖然相比較2017年線上奢侈品39億美元的銷售額增長了約37%,但是和整個奢侈品市場相比,依然連零頭都不到。由此看來,線下渠道依然是奢侈品行業的主戰場。
樂蜂網關停:垂直電商的末路
2019年9月18日,垂直美妝電商平臺樂蜂網正式停止運營。從誕生到退場,樂蜂網走過了11個年頭。
樂蜂網從生到死的全過程,都離不開一個耀眼的標簽——知名節目主持人李靜。在樂蜂網誕生以前,李靜就成立了第一家公司東方風行,打造了《超級訪問》《美麗俏佳人》等在當時頗受歡迎的節目。依靠這兩檔節目,不僅讓東方風行獲得了近千萬元的年利潤,也讓李靜獲得了足夠的關注度。
樂蜂網的緣起,是在一次飯局上,李靜結識了紅杉資本的沈南鵬。在他的支持下,李靜開啟了互聯網創業之路,2008年8月,樂蜂網正式上線。
樂蜂網上線之初,就被人吐槽太low。沒有互聯網經驗的李靜,完全不懂什么是UI(用戶界面)、什么叫UE(用戶體驗)。對于互聯網公司的運營、供應鏈搭建、渠道管理等等,李靜更是不懂。
在沈南鵬的提議下,李靜開發了樂蜂網第一個自有品牌——靜佳。依靠一款靜佳精油,通過《美麗俏佳人》的曝光和樂蜂網的銷售渠道,為公司貢獻了非常巨大的利潤。從此,樂蜂網走向了巔峰。公開資料顯示,2012年樂蜂網的銷售額達到19億元,2013年銷售額達到30億元。
樂蜂網的輝煌僅僅維持了兩年。2014年情人節,樂蜂網以1.125億美元的價格,將75%的股份出售給了唯品會,李靜套現離場。
賣身唯品會的樂蜂網,并沒有能夠貢獻利潤,反而成為了拖累。2014年第一季度,樂蜂網對唯品會總營收的貢獻不到5%。唯品會CFO楊浩東曾公開表示,唯品會利潤下降,主要原因是受到了樂蜂網的影響,為了減少損失,唯品會降低了對樂蜂網的投入。如此一來,樂蜂網的營業額進一步下滑。
從這時候開始,樂蜂網已經進入了倒計時。默默無聞地經營多年,直到2019年,正式告別了舞臺。
沒有了李靜個人光環的加持,樂蜂網僅僅是一個普通的垂直美妝電商平臺,這一定程度上,降低了樂蜂網的競爭力,但這是決定性因素么?事實上整個垂直美妝電商行業,都已經走到了末路,樂蜂網并不是第一個倒下的美妝電商。在此之前,2017年中國美妝電商第一股天天網,就因資金鏈斷裂倒閉。
與強大的綜合電商相比,在供應鏈、物流、品牌覆蓋、產品品類等方面,垂直電商都有著不小的差距。2014年之后,伴隨著移動互聯網的發展,電商趨勢也發生了變化,依托于社交網絡快速傳播的社交電商迅速崛起,進一步搶奪了垂直電商市場份額。
不僅僅是美妝,其他細分領域的垂直電商,都已經是一片哀鴻。紅孩子、麥考林、凡客、維棉網、初刻等一大批明星垂直電商要么已經死亡,要么正在經歷艱難的轉型。大勢之下,即便樂蜂網沒有賣身唯品會,還是由李靜管理,恐怕也無法逃脫死亡或轉型這兩個結果。
淘集集破產:瘋狂之后哀鴻遍野
2019年12月9日,淘集集創始人張正平發布公告,正式宣布淘集集破產。
2018年8月上線的淘集集,在很短時間內成為社交電商圈一匹亮眼的黑馬。成立僅一年時間,用戶數就已經達到1.3億,但這1.3億用戶完全是錢堆出來的。比如,淘集集的一元集市,只要能拉一個新用戶,原價幾十元的商品,就能一塊錢買到還包郵,商品和運費全部由平臺補貼。
淘集集曾推出過“賺賺”功能,意思是你拉一個新用戶,這個用戶第一次下單,買多少錢的商品,就給你多少錢的傭金。這個模式一經推出,大批新用戶開始薅平臺羊毛。
這種依靠砸錢拉新的模式,對于平臺來說根本無法盈利,但淘集集創始人張正平從來就沒打算盈利,他想要的只是好看的數據,然后用這個數據去搞定投資人。
很長一段時間,有一個創業邏輯:可以不賺錢,但是要賺估值。把估值做高,拿到資本融資,然后上市或者尋求并購,在資本市場套現。
2018年以后,因為資本陷入盈利困境,這個邏輯行不通了。2018年10月,淘集集獲得4200萬美元A輪融資,由老虎基金、數碼天空科技和險峰投資領投。2019年6月,淘集集啟動B輪融資,這一次的融資并不順利,投資方要求更好的增長曲線。
此時,A輪融資的錢已經燒光。為了所謂更好的增長曲線,張正平開始鋌而走險,將商家的應付賬款無限期拉長,把商家貨款投入到營銷中,繼續燒錢拉新。
但是資本市場的邏輯已經發生了變化,投資人開始重視現金流和利潤。然而淘集集只有瘋狂燒錢,依靠這種簡單粗暴的方式,拉到的新用戶完全就是被“價格便宜”吸引的,并沒有忠誠度可言。如果平臺失去價格優勢,用戶有很多其他平臺可以選擇。
淘集集最終也沒有等到B輪投資,不得不宣布破產,而此時,拖欠供應商和商家的應付賬款,已經達到16億元。
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