“西安旅游”:打造西北旅游業(yè)航空母艦
文/方 奇
西安旅游股份有限公司的前身是1956年成立的西安市服務(wù)公司，1992年組建為跨地區(qū)、跨部門的大型企業(yè)集團(tuán)，1994年改制為股份有限公司，1996年9月股票在深交所掛牌上市，2006年完成股權(quán)分置改革。公司目前有13家分公司、3家全資子公司和3家控股子公司，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為旅游業(yè)，包括酒店、餐飲娛樂(lè)、旅行社和景區(qū)景點(diǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)涉足旅游地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、食品加工和能源開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。
自2005年以來(lái)，西安旅游榮獲“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的上市公司”、“中國(guó)上市公司董事會(huì)治理金百?gòu)?qiáng)”、“改革開(kāi)放30年中國(guó)飯店與餐飲業(yè)著名品牌”、“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年卓越企業(yè)”、“市國(guó)資委“四好班子”等榮譽(yù)稱號(hào)。
公司董事長(zhǎng)夏富喜準(zhǔn)確把脈上市公司“西安旅游”，以“積極的內(nèi)涵挖潛、整合提升+審慎、穩(wěn)妥的外延擴(kuò)張發(fā)展”戰(zhàn)略，成功實(shí)施了主業(yè)資源整合和資本項(xiàng)目運(yùn)作，最大化挖掘上市公司品牌資源和實(shí)體資源，同時(shí)以“項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓-盤活存量資產(chǎn)-積聚發(fā)展資金-求得資本增量”、“時(shí)間價(jià)值資源”等創(chuàng)新性的資本運(yùn)作模式，引起了業(yè)界關(guān)注。其本人也于2009年榮獲“西安市有突出貢獻(xiàn)專家”、“2008年度西安最具影響力經(jīng)濟(jì)人物”等稱號(hào)。
多年來(lái)，西安旅游圍繞“拓展旅游新境界，奏響旅游新篇章”的企業(yè)愿景，按照“開(kāi)發(fā)大旅游、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、推進(jìn)多元化擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，多渠道、寬領(lǐng)域地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，已成為西安旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
改組上市，為企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先奠定根基
自改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)這一新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。西旅股份公司與西安旅游業(yè)同步發(fā)展，30年的輝煌歷程帶給西旅人無(wú)尚的光榮，也使西旅人倍感肩上的責(zé)任。
曾以飯店、理發(fā)、照像、浴池、洗染和寄賣等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主的西安旅游服務(wù)集團(tuán)公司，因基礎(chǔ)差、底子薄，加之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、管理體制僵化等原因，其利潤(rùn)多年來(lái)一直在數(shù)百萬(wàn)元的低區(qū)域徘徊。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)服務(wù)公司的沖擊非常大，公司各層次成員單位受行政隸屬關(guān)系的影響，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系沒(méi)有完全理順，集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)不能完全發(fā)揮，同時(shí)，公司所屬經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)服務(wù)設(shè)施遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，急需擴(kuò)增和改造。公司在1994年果斷進(jìn)行改組，促進(jìn)兩權(quán)分離，政企分開(kāi)，真正形成自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展和自我約束的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，招股籌資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資本，增強(qiáng)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高國(guó)有資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。
1996年，是西旅發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，為爭(zhēng)取股票上市，公司通過(guò)整體形象宣傳和經(jīng)濟(jì)實(shí)力展示，使公司的西北旅游行業(yè)龍頭地位得到了社會(huì)各界的認(rèn)同，被專業(yè)人士稱為“旅游業(yè)的一支生力軍”，順利通過(guò)國(guó)家證監(jiān)委的上市確認(rèn)，9月26日，“西安旅游”在深交所正式掛牌交易，為公司的產(chǎn)業(yè)化和新一輪的市場(chǎng)拓展開(kāi)辟了廣闊的融資渠道。
以“西安旅游”成功上市為契機(jī)，公司規(guī)范股份制運(yùn)作機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，先后制定了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理工作實(shí)施細(xì)則，明確了權(quán)、責(zé)、利，形成了以股東大會(huì)為中心的權(quán)利機(jī)構(gòu)，以董事會(huì)為主的決策中心，以總經(jīng)理為中心的經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng)。按照規(guī)范化的要求，改變了公司系統(tǒng)多級(jí)法人的治理結(jié)構(gòu)，確立了以決策、投資、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為一體的一級(jí)法人管理模式，公司為企業(yè)的唯一法人，所屬單位實(shí)行授權(quán)委托經(jīng)營(yíng)。公司負(fù)責(zé)資本運(yùn)營(yíng)，所屬單位負(fù)責(zé)以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為主要目標(biāo)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。制定了股份制企業(yè)《財(cái)務(wù)管理辦法》、《投資管理辦法》，實(shí)施“兩收兩放”，即所屬企業(yè)的投資決策權(quán)，資本運(yùn)作權(quán)收到公司，經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和勞動(dòng)人事權(quán)下放。對(duì)所屬單位實(shí)行以風(fēng)險(xiǎn)抵押為基本形式的經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制和總經(jīng)理“年薪制”。科學(xué)的、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理模式，在極大的調(diào)動(dòng)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極性的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司資金的整體效益和對(duì)存量資產(chǎn)的優(yōu)化重組及對(duì)增量資產(chǎn)的高效運(yùn)作。
近幾年，公司加快了管理創(chuàng)新的步伐，用現(xiàn)代化的制度為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，及時(shí)修訂股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，建立股東大會(huì)、董事會(huì)議案審核制度，切實(shí)履行上市公司決策程序，使公司的決策更加高效、規(guī)范、透明。建立三大例會(huì)制度（周例會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、高管例會(huì)）、完善四大制度體系（年度財(cái)務(wù)預(yù)算約束體系、管理人員績(jī)效考評(píng)體系、服務(wù)質(zhì)量測(cè)度、評(píng)價(jià)體系、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)體系），實(shí)現(xiàn)公司與分（子）公司制度體系融合，形成完整的制度體系和成型的管理模式。實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，與基層企業(yè)簽訂經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，責(zé)、權(quán)、利明確。在用人制度和收入分配制度上，充分體現(xiàn)以人為本和按勞取酬的原則，建立人才招聘機(jī)制和薪酬績(jī)效考評(píng)體系，用市場(chǎng)的導(dǎo)向作用完善制度的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。{分頁(yè)}
產(chǎn)業(yè)調(diào)整，提升西安旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力
西安旅游公司改制前，該公司下轄解放飯店、小寨飯店、勝利飯店、關(guān)中飯店以及西安照像館、珍珠泉浴池等10戶企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)范圍僅局限于飯店、理發(fā)、照像、浴池、洗染和寄賣等作坊式的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。由于基礎(chǔ)差、底子薄，加之產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，其利潤(rùn)多年來(lái)一直在數(shù)百萬(wàn)元的低區(qū)域徘徊。
2003年，一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”災(zāi)難，猶如勢(shì)不可擋的洪水猛獸,一下子又把公司拋入了120多萬(wàn)元的利潤(rùn)谷底。面對(duì)這雪上加霜的致命打擊，公司領(lǐng)導(dǎo)未有絲毫退縮，他們一面深入基層、深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，一面多次召開(kāi)班子會(huì)議反復(fù)商討，決心于危難關(guān)頭力挽狂瀾，于困境之中探尋重新崛起的良方。
經(jīng)過(guò)研究，西安旅游認(rèn)為：“非典”故然是使企業(yè)一蹶不振的元兇，但其實(shí)質(zhì)問(wèn)題還是經(jīng)營(yíng)過(guò)于單一，根本無(wú)法抵御市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪。要想在風(fēng)詭云譎的市場(chǎng)大潮中站穩(wěn)腳跟，必須創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確立“以旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，多渠道、寬領(lǐng)域的擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，當(dāng)務(wù)之急是從公司的實(shí)際出發(fā)，按照“開(kāi)發(fā)大旅游、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、推進(jìn)多元化擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)的思路，圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素，以壯大旅游產(chǎn)業(yè)為主線，尋找契機(jī)適時(shí)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，使其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與上游產(chǎn)業(yè)、下游產(chǎn)業(yè)形成完美的統(tǒng)一，形成有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)整體。為此，西安旅游實(shí)施了做大做強(qiáng)飯店業(yè)；做大做特餐飲業(yè)；做大做優(yōu)旅行社業(yè)；做大做精景區(qū)景點(diǎn)業(yè)；做大做活資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略性調(diào)整。
飯店作為西安旅游的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，其入住率的高低，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著舉足輕重的影響。為了穩(wěn)步提升顧客入住率，西安旅游重視硬件改造，強(qiáng)化服務(wù)功能。自去年以來(lái)，西安旅游提出了“強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，充分發(fā)揮營(yíng)銷對(duì)經(jīng)營(yíng)工作帶動(dòng)作用”的工作新目標(biāo)，專門成立了營(yíng)銷宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)公司整體營(yíng)銷的管理和規(guī)劃，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷策劃與宣傳。借助創(chuàng)意遠(yuǎn)景策劃公司的專業(yè)能力，不斷提升公司營(yíng)銷策劃水平，提高公司與客戶和公眾的溝通效率，緊貼市場(chǎng)，滿足需求，相繼推出的《西安旅游婚典服務(wù)手冊(cè)》、《西安旅游春節(jié)盛唐年貨產(chǎn)品手冊(cè)》等產(chǎn)品消費(fèi)指南，市場(chǎng)反應(yīng)不俗。同時(shí)，公司還指導(dǎo)、幫助基層經(jīng)營(yíng)單位做好產(chǎn)品規(guī)劃，理順價(jià)格體系，制訂營(yíng)銷激勵(lì)政策，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，尤其是推廣網(wǎng)上營(yíng)銷，效果明顯，現(xiàn)在公司網(wǎng)上訂房收入占到月客房收入的3%以上。
在實(shí)施營(yíng)銷帶動(dòng)策略的同時(shí)，公司著力整合資源，提高合力，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高主營(yíng)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。在對(duì)傳統(tǒng)酒店采取“一企一策”，走差異化競(jìng)爭(zhēng)之路的同時(shí)，針對(duì)基層幾家酒店市場(chǎng)定位趨同、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的問(wèn)題，公司加大整合經(jīng)營(yíng)管理資源，降低運(yùn)行成本力度，把渭水園溫泉度假村、上林宮酒店、北海鼎盛長(zhǎng)安酒店、太平度假山莊等四家度假型酒店的經(jīng)營(yíng)管理職能授權(quán)給酒店管理公司，實(shí)施委托管理，使公司酒店業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面獲得了進(jìn)一步的改善。
為抓住2008年最后一個(gè)商機(jī)——圣誕節(jié)，給寒冷的冬季增添一些溫暖，公司縝密安排，大力造勢(shì)，因店而異，推出了三臺(tái)不同風(fēng)格的大型圣誕平安夜活動(dòng)，受到消費(fèi)者歡迎，僅平安夜這天，就為公司增加收入50萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)43%。
解放飯店借助新裝修開(kāi)業(yè)的喜氣，精心舉辦“感受古都文化，體驗(yàn)時(shí)尚生活”圣誕晚會(huì)，實(shí)現(xiàn)收入近18萬(wàn)元。渭水園充分展示800畝園林式度假村的優(yōu)勢(shì)，吸引團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客戶，圍爐燒烤，勁歌狂歡，焰火篝火，唱響點(diǎn)亮平安夜，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)元，住宿更是出現(xiàn)一房難求的場(chǎng)面。上林宮的俄羅斯異域風(fēng)情歌舞，盛妝舞會(huì)吸引了四五百人不惜從西安市區(qū)驅(qū)車前往，K歌狂舞不醉不歸，當(dāng)晚客房也是爆滿。市區(qū)內(nèi)的西北大酒店、關(guān)中飯店等，則主打住房回饋活動(dòng)，當(dāng)晚客房周轉(zhuǎn)基本都達(dá)到了100%，而且平均房?jī)r(jià)都在180元以上。
在做好主業(yè)常規(guī)經(jīng)營(yíng)、提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的同時(shí)，公司從對(duì)“西安旅游”品牌的規(guī)劃、建設(shè)以及推廣的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮出發(fā)，公司以整合資源，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加大“西安旅游”品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度、美譽(yù)度為目的，以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一生產(chǎn)、營(yíng)銷、宣傳的方式，解決以往基層單位在節(jié)令產(chǎn)品生產(chǎn)銷售中各自為戰(zhàn)，收入少，無(wú)品牌影響力的癥結(jié)。
從端午供應(yīng)開(kāi)始，嘗試整體策劃推出公司統(tǒng)一的、系列的節(jié)令產(chǎn)品品牌。從中秋月餅，春節(jié)蒸碗花饃，到端午綠豆糕粽子以及旅游紀(jì)念品方面，深挖文化內(nèi)涵，推出西旅“盛唐”系列品牌，使公司特色產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。整個(gè)公司系統(tǒng)的節(jié)令特色產(chǎn)品，2007年實(shí)現(xiàn)收入530.9萬(wàn)元，2008年實(shí)現(xiàn)收入是1363.8萬(wàn)元，凈增長(zhǎng)832.9萬(wàn)元，增幅達(dá)156.9%。其中春節(jié)蒸碗禮盒，2007年銷售收入僅有37萬(wàn)元，2008年激增至256萬(wàn)元，增幅高達(dá)592%。端午粽子綠豆糕產(chǎn)品，以前公司從沒(méi)涉獵過(guò)，今年第一次嘗試，原計(jì)劃收入143萬(wàn)元，但因?yàn)槭袌?chǎng)抓得準(zhǔn)，信息捕捉及時(shí)，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，任務(wù)落實(shí)到位，市場(chǎng)反響熱烈，供不應(yīng)求，距離端午節(jié)還有3天時(shí)間，產(chǎn)品已經(jīng)全部銷售一空，實(shí)現(xiàn)銷售收入221萬(wàn)元，超額完成預(yù)定計(jì)劃。中秋月餅，2007年實(shí)現(xiàn)收入是493.9萬(wàn)元，2008年完成了886.8萬(wàn)元，增加392.9萬(wàn)元，增幅達(dá)80%。{分頁(yè)}
隨著兩年來(lái)的不斷摸索和嘗試，公司節(jié)令特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路已經(jīng)基本明確，所供應(yīng)產(chǎn)品已經(jīng)基本成熟并定型，市場(chǎng)占有率也在逐年提高，形成品牌乃至形成系列品牌的市場(chǎng)鋪墊已經(jīng)初步具備。公司節(jié)令特色產(chǎn)品研發(fā)推廣，不但體現(xiàn)了我們?cè)趶浹a(bǔ)餐飲業(yè)務(wù)弱項(xiàng)、完善公司產(chǎn)品方面的努力，也為公司資源的整合、共享以及公司整體品牌形象的塑造等方面積累了經(jīng)驗(yàn)。除了尋求產(chǎn)品特色突破，公司在抓大小黃金周以及民俗節(jié)慶商機(jī)面前，也是反應(yīng)敏捷，行動(dòng)迅速，措施得力，效果喜人，08年，僅在“清明”、“五一”、“端午”、“國(guó)慶”期間，公司就實(shí)現(xiàn)收入896萬(wàn)元。
資源整合，實(shí)施寬領(lǐng)域、多元化經(jīng)營(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，全力打造主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)固然十分重要，但實(shí)施寬領(lǐng)域、多元化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做大做活資本運(yùn)營(yíng)，亦不失為一種帶有互補(bǔ)性的上乘之策。
基于這一認(rèn)識(shí)，近年來(lái)，西安旅游公司一直把多元化擴(kuò)張作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。他們首先瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，搶占先機(jī)，及時(shí)進(jìn)軍陜北實(shí)施石油開(kāi)發(fā)，短短幾年時(shí)間就凈賺1個(gè)億，取得了令人矚目的成效。接著又以資本運(yùn)營(yíng)為載體，將觸角伸向房地產(chǎn)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域，通過(guò)投資開(kāi)發(fā)、收購(gòu)轉(zhuǎn)讓等手段，成功地對(duì)天津北洋艦船游樂(lè)港有限公司、西安匯誠(chéng)休閑體育有限責(zé)任公司、太平峪高山流水山莊、長(zhǎng)樂(lè)旅社改造等項(xiàng)目進(jìn)行了包裝與出讓，取得了不菲的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)定的利潤(rùn)支撐。
為了強(qiáng)化旅游上線建設(shè)，進(jìn)一步壯大旅游產(chǎn)業(yè)，西安旅游在努力提高所屬兩個(gè)國(guó)內(nèi)旅行社運(yùn)營(yíng)水平的基礎(chǔ)上，又于2004年10月投資130多萬(wàn)元，收購(gòu)了西安中國(guó)旅行社52.8%的股權(quán)，成為控股股東。該旅行社是具有組團(tuán)出境旅游資格的一類社，業(yè)務(wù)量名列全省前茅。通過(guò)這次整合重組，將對(duì)公司的飯店業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)起到十分重要的拉動(dòng)作用，進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化。
為增強(qiáng)企業(yè)整體盈利能力，西安旅游收購(gòu)上林宮酒店、渭水園溫泉度假村、陜西鼎盛長(zhǎng)安、北海鼎盛長(zhǎng)安酒店，托管太平流水山莊等優(yōu)質(zhì)資源，做足會(huì)議度假市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)特色餐飲概念市場(chǎng)。
洽川風(fēng)景名勝區(qū)素有“詩(shī)經(jīng)文化之鄉(xiāng)、中國(guó)情詩(shī)之源”之稱，是黃河中游最大的河濱濕地，也是我國(guó)極其寶貴的生態(tài)旅游資源，2002年，西安旅游公司經(jīng)過(guò)充分考察論證，與合陽(yáng)縣政府合作開(kāi)發(fā)洽川旅游風(fēng)景區(qū)，首期出資1000萬(wàn)元取得了景區(qū)核心地帶“處女泉”、“夏陽(yáng)瀵”4平方公里的經(jīng)營(yíng)權(quán)。以此為載體，以生態(tài)、休閑、觀光旅游為主題，將景區(qū)建成依托西安、輻射全國(guó)的特色旅游區(qū)。
目前，處女泉景區(qū)已初具雛形，并陸續(xù)推出了一批融參與性、觀賞性、娛樂(lè)性為一體的龍船泛波、跑馬觀荷、蘆蕩迷宮及狩獵、戲鴨等游樂(lè)項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)了以當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品為主的野味燒烤，組織了多場(chǎng)合陽(yáng)提線木偶演出。2004年初，洽川景區(qū)已被授于“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)”稱號(hào)，并被多家旅游社列為旅游重點(diǎn)線路。
此外，西安旅游還收購(gòu)了位于秦嶺腳下的關(guān)中大院，其建筑風(fēng)格獨(dú)特，設(shè)施設(shè)備一流，是高檔的商務(wù)接待會(huì)所。特色化的發(fā)展道路讓企業(yè)發(fā)展充滿后勁。
伴隨著西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角，西安成為率先發(fā)展的前沿陣地，2007年8月24日，省委常委會(huì)議專題研究支持西安加快發(fā)展的問(wèn)題。西安遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，作為西安經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，政府加大了對(duì)旅游業(yè)的扶持力度，作為在西安成長(zhǎng)的上市公司，西安旅游可謂天時(shí)、地利、人和，公司“借海揚(yáng)帆”，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)與共享，加強(qiáng)旅行社、景區(qū)、酒店之間的協(xié)同帶動(dòng)作用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到效益的最大化。
為了拉動(dòng)西安旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，西安旅游將自身發(fā)展方向和西安建設(shè)國(guó)際旅游目的城市的方向和步伐相協(xié)調(diào)，“借勢(shì)發(fā)力”，在進(jìn)一步整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上做文章，發(fā)展現(xiàn)代復(fù)合型旅游，將旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與旅游地產(chǎn)、旅游商貿(mào)、等緊密結(jié)合，通過(guò)業(yè)態(tài)提升和產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)和諧發(fā)展。
以人為本 ，開(kāi)闖和諧新局面
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持和協(xié)調(diào)，在西安這樣一個(gè)旅游特色鮮明的城市里，西安旅游充滿著巨大的發(fā)展?jié)摿突盍ΑＮ髀萌艘愿覟槿讼取⒏蚁敫腋傻木瘢瑢?shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越式發(fā)展，同時(shí)也為西安的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
西安施游在發(fā)展過(guò)程中始終“面向西安、服務(wù)西安”，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自行解決國(guó)企改革中的遺留問(wèn)題，對(duì)于待崗員工在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)間調(diào)劑，或增加經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)自行消化，給他們提供再就業(yè)的機(jī)會(huì)；因歷史原因造成的人員方面的后遺癥，公司按照政策，予以補(bǔ)償，徹底解決，為維護(hù)企業(yè)和諧、社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)，每年都組織員工特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加“慈善一日捐、溫暖千萬(wàn)家”活動(dòng)；在汶川大地震后，公司組織系統(tǒng)員工積極捐款，共計(jì)捐款73.79萬(wàn)元，其中特殊黨費(fèi)25.88萬(wàn)元，開(kāi)展了“端午濃情送傷員活動(dòng)”，為在唐都醫(yī)院、西京醫(yī)院接受治療的災(zāi)區(qū)傷員和醫(yī)護(hù)人員送去價(jià)值5萬(wàn)元的近800套慰問(wèn)品，并組織領(lǐng)導(dǎo)干部親赴陜西寧強(qiáng)災(zāi)區(qū)搭建應(yīng)急帳篷200頂。
公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的離不開(kāi)企業(yè)文化的強(qiáng)力支撐，和諧的文化氛圍為企業(yè)的改革發(fā)展提供了“人和”的動(dòng)力。公司注重維護(hù)員工利益和實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要，著力改善員工工作、學(xué)習(xí)和生活條件，增強(qiáng)員工歸屬感和成就感。始終把廣大員工的根本利益作為公司制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在制定《精神文明建設(shè)任務(wù)書》和《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》時(shí)，確立了公司發(fā)展與職工收入待遇同步提高的雙重目標(biāo)任務(wù)，把一線員工年收入同比增長(zhǎng)10%作為考核經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)之一。堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的群眾性文化娛樂(lè)和體育活動(dòng)，活躍了員工的業(yè)余文化生活。加大對(duì)困難職工和弱勢(shì)群體的幫扶力度，公司班子成員堅(jiān)持開(kāi)展“交友幫扶”活動(dòng)，對(duì)困難職工、老黨員、軍轉(zhuǎn)干部、離退休干部等做到“五必訪”，建立特困職工檔案，撥付幫困資金。充分發(fā)揮工會(huì)和黨團(tuán)組織作用，突出維護(hù)穩(wěn)定職能，推進(jìn)公司民主管理進(jìn)程，不斷提高員工職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
縱觀遍地涌紅流，展望前程賽美錦。通過(guò)幾年的結(jié)構(gòu)調(diào)整與奮力拼博，西安旅游公司已成為西北旅游行業(yè)的一支勁旅，成為一艘愈戰(zhàn)愈強(qiáng)的航空母艦。面對(duì)洶涌澎湃的市場(chǎng)大潮與日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們充滿信心，力求以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新理念和開(kāi)拓進(jìn)取的務(wù)實(shí)精神，繼續(xù)搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)，為西安的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)騰飛再譜光輝燦爛的新篇章！
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