危機中探尋人與制度的均衡
文/蔣錫培 遠東控股集團有限公司董事長
今天的主題是“危機之下重新想象管理”，我感覺很有意思。做企業(yè)每天都離不開管理。管理其實最重要的就是管理好自己，企業(yè)家管理好自己才能管理好企業(yè)。對于我們來講，這次危機的到來確實是預想不到的，事先并不知道它來的這么迅猛，持續(xù)的時間這么長，影響這么大！另外不知道何時才能夠見底。大家都在說這件事情，把握到危中之機，這是很難的，正因為難，我們就要經(jīng)常組織類似這樣的高端論壇來交流。企業(yè)怎么樣能夠去把握呢？其實要從管好自己的角度來講，我有幾點體會。
第一點就是要懂政治，講政治，尊敬黨。民營企業(yè)必須要懂這一點，不是說你要去搞政治，去當官，在中國，如果你不懂一點，可能兩眼一模糊就容易犯錯，很多做到一定規(guī)模的時候，都是這方面有深刻體會的。所以我覺得這一點是非常重要，因為我們看到這個30年，變化之大，史無前例，能讓我們這些出身貧賽的人把握住機會并把企業(yè)做大做強，真是了不得。所以我們非常感激黨。大家想想，現(xiàn)在全世界很少有像共產(chǎn)黨這樣的組織，能夠70年常青，這是一個充滿活力的組織，這種活力基因同樣值得企業(yè)借鑒。這一點我非常有體會。當我1990年創(chuàng)辦企業(yè)的時候，當時的體制機制下，民營企業(yè)生存環(huán)境很差，做大做強這個企業(yè)是我的夢想，也是政府擴大稅收、當?shù)鼐蜆I(yè)的利益所在，因此，我入黨、當鄉(xiāng)干部，乃至后來把民營企業(yè)變身為集體企業(yè)都是水至渠成的事。
第二個是方向不能錯。以前，有什么事情先做起來再說，現(xiàn)在千萬不能這樣，好在我那個時候，也不懂得什么戰(zhàn)略不戰(zhàn)略，但幸運地一頭扎進持續(xù)數(shù)十年高速成長的電纜業(yè)。在做了幾年之后，后來進入了醫(yī)藥和地產(chǎn)行業(yè)，這三個產(chǎn)業(yè)成長性都很大。同時面對三個行業(yè)，對我來說已經(jīng)是一個挑戰(zhàn)性很強的事業(yè)，既要懂一點電纜，又要懂一點醫(yī)藥和地產(chǎn)，雖然每天還收到很多看是機會的信息，但是人不能超出自己的能力去做事情，因此我就想我們的戰(zhàn)略如何確定，我們在五年前就明確提出主業(yè)加基金的模式，所以一直到今天，我們?nèi)齻€主業(yè)做的還可以，另外呢，投資的20個項目除了一兩個血本無歸，其他還好。
第三要講方法。這個方法表現(xiàn)在很多層面上，最大的方法你得規(guī)范，你要講規(guī)矩，不懂規(guī)矩就是不懂得方法，過去還可以打打插邊球，在越來越規(guī)范的國內(nèi)市場環(huán)境下，無論是創(chuàng)業(yè)，還是已經(jīng)做成規(guī)模的企業(yè)，講規(guī)范是最重要。另外一個企業(yè)要做好的話，特別你要成為全球性一流公司的話，你不用全球一流規(guī)范來嚴格要求自己是很難做大做強的，所以我們有專門的質檢、審計部門，嚴格各項規(guī)章制度的落實。在遠東不僅有完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，更有事業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)業(yè)氛圍。而后者更為重要。
方法的第二個層面要考慮比較好的流程，咨詢機構就是幫你出主意的，你這個企業(yè)好在哪里，更重要的是找準問題在哪里，所以我跟咨詢機構還有非常多的聯(lián)系，他們給我們出了好多的主意，我覺得這是有幫助的，盡管咨詢機構并不是包治百病，但是能夠治99%的病。很多的事情要跟一個行業(yè)當中很多的事情結合起來，企業(yè)有時會見樹不見林，找問題沒有旁觀者清。
方法的第三個層面是模式問題。你什么樣的企業(yè)在什么時候用什么樣的方法去打拼，才有可能成功，比如遠東，我們最早1990年時候，就在江蘇設立了五個銷售公司，自設銷售公司之前，我們曾寄希望國營公司代銷，并承諾賣了之后再給我錢，他也不干。后來逼急了，我說你不干也可以，我就在你的對面設立我的店，遠東電纜早期獨特有效的營銷模式實際上是逼出來的，越是惡劣的環(huán)境下，人越有創(chuàng)造性。某種程度上說，這是特定市場環(huán)境下逼出來的營銷模式。改革開放30年，好不容易打破了鐵飯碗，現(xiàn)在新《勞動法》出來了，以法律的形式規(guī)定了一個跨所有制的金飯碗，這對于很多企業(yè)影響非常大的，既然是法律，與其被動執(zhí)行不如主動執(zhí)行，甚至去創(chuàng)造性地執(zhí)行，相比于被動執(zhí)行的企業(yè)，主動執(zhí)行也許會無形中提升了競爭力。
第四要重業(yè)績。說到底你最后沒有阿拉伯數(shù)字出來是沒用的，這一點非常重要，企業(yè)的業(yè)績來自有業(yè)績的員工，在公司內(nèi)部你要論功賞英雄，我們雖然還沒有上市，但是我們有很大一批員工在遠東成為了千萬富翁，制度的績效導向是非常重要的。
第五個方面就是要敢擔責任。民營企業(yè)在重視社會影響方面，不比國有企業(yè)差。因為很多人開始創(chuàng)業(yè)的時候，是想自己的日子過的更好一點，但是到了一定時候，它的花費跟他的收入來對比的話可以忽略不計了，那個時候他要的是事業(yè)，要對得起員工，對得起相關利益人。
中國人的面子比什么都值錢，所以從這個意義上講，無論是我們說話辦事一定要對人家有幫助的，這個都要。塑造一個好的口碑，首先應該是做好的產(chǎn)品，有好的服務，其次是能夠與人為善，政府交你的事情能夠盡所能，朋友交給你的事情也能盡所能，我們現(xiàn)在很多事情哪怕是鄉(xiāng)里面的小小工作人員到遠東來了以后，我就跟員工講，他是代表政府，你一定要幫我接待好，對待媒體也一樣，溫總理、胡總書記在見媒體也是非常重視的，我們一個小小的企業(yè)家沒有理由不重視。所以方方面面的關系一定要協(xié)調好，處理好，每個人的責任不一樣，他們都是為我們這個社會有更好明天在努力，因此我們應該要塑造好的影響，為政府更多貢獻人才，貢獻我們的智慧。
