道德底線與價值對接
文/項兵 長江商學(xué)院院長
前段時間我在國內(nèi)一個大城市出差時哮喘病發(fā)，到一家區(qū)級的國有醫(yī)院看急診，值班的醫(yī)生在止住了我的哮喘之后，其目的馬上轉(zhuǎn)移到把世界上最貴的藥都開給我吃，把世上最貴的藥到打到我身體之中。這位醫(yī)生的價值取向已經(jīng)不是把我的病盡快治好，而是想從我這個病上獲得最多的利潤與榨取最大的剩余價值。為醫(yī)者，不再有“患者父母心”，反把患者當(dāng)作刀俎下的魚肉。
這件事給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷场Ｔ谶@種有關(guān)人身安全的重要行業(yè)，如果醫(yī)院與醫(yī)生的道德底線可以如此輕易地被突破，給世人帶來的威脅是可怕的。這種價值取向的偏離，可能很難靠技術(shù)和管理的改進來解決。
事實上，這種不顧道德底線牟利的行為，不僅僅局限于一個行業(yè)，正如最近流行的一條手機短信：從大米里我們認(rèn)識了石蠟；從火腿里我們認(rèn)識了敵敵畏；從咸鴨蛋里我們認(rèn)識了蘇丹紅；從火鍋里我們認(rèn)識了福爾馬林；從銀耳里我們認(rèn)識了硫磺；從奶粉里我們認(rèn)識了三聚氰胺。在利益的誘惑下，有多少企業(yè)把持不住，突破道德底線，舍義逐利？
三聚氰胺事件的發(fā)生，迫使我們必須全面反思我們的商業(yè)體系究竟哪里出了問題？早在2007年，中國出口到美國的寵物食品中，就發(fā)現(xiàn)了三聚氰胺。此前，世界上最先進的檢測設(shè)備，都無法檢測出這種成份，因為，相關(guān)檢測機構(gòu)此前根本不可能想到，竟然有企業(yè)會將三聚氰胺加入到食品中。但在此次“毒奶粉”事件中，除三元之外的22家主流企業(yè)，都難逃干系。
毒奶粉事件極大地重創(chuàng)了在“中國制造威脅論”之后中國企業(yè)苦苦維系的中國品牌形象。在以中國食品為主的日本，很多商店已經(jīng)將中國食品下架，75%以上的日本市民發(fā)誓不再吃中國食品，在韓國，食品醫(yī)藥監(jiān)管局宣布在中國制造的十款食品中檢出三聚氰胺。韓國市民對于中國食品普遍失去信任，韓國總統(tǒng)李明博甚至將中國食品與毒品一起，列為未來韓國加強懲罰的領(lǐng)域。由食品領(lǐng)域的懷疑，很容易延伸到對于中國產(chǎn)品的普遍懷疑。
海外市場向我們提出了這樣的疑問，如果連嬰幼兒產(chǎn)品都會出現(xiàn)“毒奶粉”事件，那么還有什么道德底線是一些中國企業(yè)不能突破的？這一事件對中國企業(yè)的負(fù)面影響要用怎樣的努力，要用多長時間才可能消除？
“毒奶粉事件”引起了中國政府高層的極大關(guān)注。溫家寶總理在美國接受《新聞周刊》記者采訪時說，一個企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液。只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)他們的理念、道德和責(zé)任，融合在一起才能構(gòu)成經(jīng)濟和企業(yè)的DNA。追求利潤最大化是企業(yè)和資本天然而正當(dāng)?shù)膶傩浴５牵粋€企業(yè)要贏得社會的承認(rèn)和接受，對于道德底線的尊重與遵從，是其先決條件。
改革開放三十年來，中國已經(jīng)成為世界第三大經(jīng)濟體，誕生了一大批富有潛力的企業(yè)。在商業(yè)社會初期，由于法制的不完善，監(jiān)管的缺失，商業(yè)規(guī)則尚未建立，使一些企業(yè)的不道德行為沒有得到有效制約，很多企業(yè)“經(jīng)濟人”過度偏執(zhí)與迷信，忽略了企業(yè)對于社會的責(zé)任，也罔顧企業(yè)的道德，坑蒙拐騙、假貨橫行、不講誠信等潛規(guī)則流行。直到今天，在我們的商業(yè)規(guī)則逐步建立，法制逐步完善過程中，由于慣性，很多企業(yè)仍然無法徹底告別以往突破道德底線的做法。
中國企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻問題，不僅僅是技術(shù)，管理和創(chuàng)新，而是道德問題。中國企業(yè)一直大而不強，難以產(chǎn)生偉大的商業(yè)機構(gòu)，缺少對于道德底線的遵守，也許是一個關(guān)鍵的因素。
（本文來自作者博客）
