不是你做不好，是你沒本事
文/ 馬 云 阿里巴巴集團董事局主席
能被復制的都不是好東西
成功沒有模式，每個人的路走得都不一樣，。別人看到的可能都是阿里巴巴的成功，但沒看到阿里巴巴十年中犯了一千多個錯誤。
把阿里巴巴當成行為藝術在做，使之成為無法復制的藝術品。成功的模式很難被復制，能被復制的都不是好東西，背后的汗水，背后的艱辛，背后的委屈，背后不斷尋找這條路的精神是永遠無法被復制的。一旦形成模式，這家企業基本上也就看到頭了。
說的清楚的人永遠不會成功，成功的人永遠說不清楚。能說清楚的都是大學教授，但成功的模式是很難說的。
我覺得金融危機并沒有過去，我們今天恢復的是數字，恢復數字是最容易的事情，假如任何一個CEO，你希望要有數字你一定能拿到，但這些數字并不是你要的數字。國家也好、全世界各國也罷，投了這么多錢下去，如果我們沒有看到數字，那么說明經濟已經死掉了。
其實經濟并沒有死掉，我個人認為，我們現在進入了經濟的后危機時代，我們前面解決了一些經濟的數字問題，但是更需要解決的是明天的經濟，我們誰都不能為了恢復昨天而高興，我們應該是創造明天。什么樣的經濟是我們明天需要的？這些經濟有沒有出來？跡象在哪里？我們需要的是轉型，而不是簡單的GDP數字。
我個人也強烈的認為，這次金融危機事實上是經過了一場第三次世界大戰。二次大戰以后經濟的重新劃分也沒有這次這么厲害，但是因為它來得快去得也快，使大家幾乎覺得好像沒來過似的，我們又忘掉了，人類是非常健忘的。我們思考一下，經濟的速度、危機的時間來得越來越快，從10年變成9年，變成5年，變成現在的3年。下一次危機是什么？什么時候開始？我認為現在已經開始在醞釀一種新的危機。我們從金融危機學到了什么？思考了什么？我們現在又開始進入了一種新的，對明天、對數字、對一切的追逐。所以我個人認為問題還是挺大，但是由于問題大，解決方案永遠比問題多。
世上到處充滿機會，做不好是你沒本事
我堅信一點，做企業的人要保持樂觀主義，樂觀積極的看待，經濟危機來了有機會賺，沒經濟危機，經濟發展了也有機會賺，天下永遠不缺機會。前段時間我碰到一個朋友說，馬云，中國的互聯網機會都被你們搞光了，所有的創新機會都被你們弄光了，中國沒有機會了，我們怎么做？美國曾經有個經濟預測學家說，這個世界上所有發明都發明光了，已經沒發明了。但是人類層出不窮，有了微軟以后，又有了雅虎，雅虎覺得所向無敵時，又出了易貝，以及后來的谷歌、FaceBook等，人類永遠在不斷創新，創新是永遠不可能停止的。所以我覺得，不是你做不好，是你沒本事，這世界上有的是機會，我們永遠不缺機會。
但我們必須重新思考三個問題，第一是新商業文明的思想，第二是關于小企業大夢想，第三，我們對于年輕人的看法。
我個人認為這次金融危機實際上是對我們商業文明的挑戰。商人一貫被認為是唯利是圖，尋找的永遠是機會，但在新商業文明時代，進入21世紀，商人應該尋找的是解決社會問題的途徑，從解決問題中獲得我們的收入。這是我們首先應該重新思考的。
其次，我個人強烈感覺我們現在商業走向偏差，我們對KPI越來越關注，對利潤越來越關注，對股東越來越關注。阿里巴巴走到現在，10年以來我堅持信仰客戶第一，員工第二，股東第三。是客戶付我們錢，是客戶創造了我們，是員工創造了價值。股東我尊重他們，但他們永遠應該排在最后。
第三，上市之前股東們給我的承諾，我拿你的股票永遠不會賣。金融危機一來跑得最快的是他們，留在最后的是我的同事。假如我們看見的是股東利益第一，那我們眼睛里看到的只有錢，等你眼睛里看到的只有錢，只有數字的時候你是一部機器，你不可能創新。我們看到大量的企業背著數字、背著KPI、背著利潤、背著股東，其實是一種很大的悲哀。
阿里巴巴最初成立的1999年、2000年、2001年、2002年，我們幾乎分文不賺，每年在虧損，支持我們的是顧客的感謝信，他們說謝謝你們，因為你們我們活了下來，我們有一天有錢了會回報你。當然聽起來有點空，但是，今天他們確實回報了我們。
互聯網就像革命，它的四大要素也貫徹了未來做企業必須要有的四大要素，第一必須有開放的思想；第二有分享的精神；第三承擔責任，第四全球化。你只有開放才能夠進步，只有分享才能夠讓別人為你工作，只有承擔責任你才有明天，只有全球化你才有胸懷。
小企業、大夢想
將成為21世紀的典型
我記得胡雪巖曾經講過，生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是眼光。你的眼光看到一個城市，你可以做一個城市的生意，你的眼光看一個國家你可以做一個國家的生意，你眼光看到全世界你就可以做全世界的生意。今天的互聯網今天的全球化，速度之快超乎大家的想象，今天你還看著腳底下，你永遠不會走得太遠。在新商業文明的過程中，我們必須要重新思考企業與員工的關系、客戶的關系、環境的關系、企業和未來的關系。所以，我覺得我們重新理清楚，以前靠剩余價值，今天我們靠創造價值。
21世紀不屬于大企業、大規模、大資本，小企業、大夢想將成為21世紀的典型。我個人畢生精力支持小企業的發展，每次參加小企業的論壇，我看到的是夢想和激情，我看到的是他們希望改變自己、改變別人、改變家人。但是我去大企業世界500強的論壇中，我看到的是貪婪、數字、利潤和股價，我覺得這也是走不長的。
今天大家都在講中國市場，誰告訴我中國市場不夠大，我估計他肯定是出問題了，中國市場一定是大，這句話有點強硬，有點狂妄，但是我認為適應中國、適應世界。20年以前我們說全球化是你懂得了歐洲、懂得了美國，你可以到其他地方做生意，但是今天你懂得了中國，你就有可能到全世界做生意，中國將會是制定游戲規則的地方。所以去中國不是去發財，不是尋找機會，而是參與未來游戲規則的制定。
這兩天很多人問，為什么外國互聯網公司到中國都失敗了？谷歌也不行、雅虎也不行、易貝這些都被你們中國本土給搞死掉，是不是中國不能做？任何一個失敗的人是最容易找借口的。外國公司到中國倒下了5、6家，中國互聯網公司倒下多少家？5000家都不止，這些企業為什么到中國倒下？阿里巴巴到今天沒有跟政府要過一分錢，沒有跟銀行貸過過一分錢，我們可能比任何人都艱難，但是我們為什么活下來了？因為我們有理想，我們知道中國一定有未來，我們樂觀，我們看好未來，不能因為一點困難就撤走。
放棄誰都會做，堅持只有很少的人才能做到。我個人覺得很多跨國公司到了中國以后，只會讓老板開心，不會讓客戶開心，他們帶去的是知識，忘掉的是一種精神。任何企業在美國的成功是一種創業者精神的成功，是一種永不放棄的精神的成功，但是來到中國以后，這些人都忘了，以為用錢就能改變市場，不是，永遠用腳踏實地、用精神、用夢想才能改變別人。
永遠相信別人比自己聰明
我想鼓勵所有的小企業，今天中國是你發展的地方，做企業一定不能害怕競爭，害怕競爭你就別做企業，就像你害怕比賽就別當運動員。競爭是企業過程中最大的樂趣，如果你說我做得很大，但是我打不敗任何人，一點意義都沒有。
前段時間我到美國碰上一個全世界非常著名的投資者講到，你們中國沒法做生意，到處都是陷阱、到處都是漏洞，我說我是沒聽說過，他說不可能，我說有什么不可能？西方人的聰明是看見別人沒看見的東西，東方的智慧叫看見當作沒看見。地下全是漏洞你干嘛去找漏洞，漏洞之間一定有一條條路，為什么不去找那條路。這個世界不缺抱怨，缺的是解決抱怨的方法。
中國也好、世界也好，我永遠堅信年輕人會超越我們，今天對80后90后意見非常之大，我覺得80后90后比我們強大多了。我父親跟我爭了那么多年，我父親跟我爺爺爭了那么多年，但是我打敗了我父親，我父親打敗了我爺爺。今天的年輕人懂得了說NO，我們那時候是別人告訴我們什么，我們就以為是什么，而今天的80后90后告訴你，我不需要，這就是最大的希望。
CEO們不要以為，我們的創新能力比年輕人、比員工強，不要以為我們比別人聰明，要永遠相信別人比我們聰明，我們才有可能成功。在你最身強力壯的時候，把機會留給年輕人，你的公司才有機會，關注年輕人才是關注未來。
市場不是研究出來的，市場是打出來的，我認為我們年紀大的時候，應該講的是故事，而不是到了90歲還在講一個夢想
