“我不懂琴，可我每天都跟琴打交道，我掌管著世界上最大的提琴加工企業(yè)。”江蘇鳳靈樂器集團(tuán)的董事長(zhǎng)李書如是說(shuō)。
雖然只會(huì)拉幾個(gè)簡(jiǎn)單的音符，李書一有空還是喜歡擺弄小提琴。他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是專門生產(chǎn)提琴的，他手中有一把韓國(guó)提琴，是他1993年第一次出國(guó)花1300多元買的。
這把琴一直被李書當(dāng)作寶貝，可他的手下員工一看到它就有些生氣，因?yàn)檫@是一把“麻煩”琴。
激怒職工惹罷工
1998年的一天清晨，廠干部發(fā)現(xiàn)了一個(gè)異常情況，修理車間內(nèi)靜悄悄的，桌上、地上到處堆放著需要修理的小提琴，卻沒看到工人的影子。
幾十位工人都聚集在了車間外罷工，其他車間的職工聞?dòng)嵑螅泊来烙麆?dòng)。工人們的情緒如此之大，源于對(duì)廠里新推出的考核辦法特別不滿意，而這種新規(guī)定就是李書買到那把韓國(guó)琴后想出的。
李書覺得自己廠生產(chǎn)的提琴?zèng)]有韓國(guó)琴好，為提高質(zhì)量，他給廠里的各級(jí)管理人員下達(dá)了一個(gè)硬任務(wù)：李書讓管理人員每天必須找出工作中存在的問題，然后對(duì)那些被挑出毛病的職工罰款。
職工為此叫苦不迭：“我以前一天做10把琴，考核辦法實(shí)施以后只做8把琴，可還是被挑出很多毛病。我做夢(mèng)都想把它做好，但是一不留神一天又是白干了。”
其實(shí)，李書的考核辦法類似“攤派罰款”。他規(guī)定每個(gè)月每個(gè)部門必須上交一定數(shù)額的罰款，因?yàn)閾?dān)心受罰，職工們都會(huì)努力盡量做好。可管理人員因?yàn)橛辛P款考核任務(wù),必須得不斷在工作中挑毛病。
于是，挑來(lái)挑去，職工們感到廠里的要求越來(lái)越高，已經(jīng)到了雞蛋里挑骨頭的地步。終于，一些人無(wú)法忍受了。
罷工進(jìn)行中，正在辦公室忙碌的李書趕到了現(xiàn)場(chǎng)。不料他開口的第一句話就讓工人們很失望：“這個(gè)制度一定要執(zhí)行下去，我是不可能收回的。”
所有的工人都揚(yáng)起了頭，眼睛瞪著李書，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛顯得相當(dāng)緊張。李書清了清嗓子，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道：“大家想一想，我們現(xiàn)在的質(zhì)量跟國(guó)外差距這么大，那我們?cè)鯓硬拍苴s上國(guó)外甚至超過(guò)國(guó)外的質(zhì)量呢，只有不斷地提高，這就需要我們所有的干部職工用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。”
說(shuō)完這番淺顯易懂的道理，李書又向大家提出一個(gè)問題：“對(duì)于給職工的持久壓力方面，你們有比我更好的方法嗎？”
人群一片寂靜，職工們一時(shí)說(shuō)不出反駁的意見，李書繼續(xù)表明自己的態(tài)度：“我扣你們的錢并不是裝進(jìn)自己的腰包，只要你們做得好，我可以再添五百、一千元作為獎(jiǎng)勵(lì)。”
一場(chǎng)劍拔弩張的對(duì)峙煙消云散，廠里又恢復(fù)了正常的生產(chǎn)秩序。用職工們的話說(shuō)，他們的董事長(zhǎng)能言善辯，總是“常有理”。而李書私下里卻對(duì)一些職工說(shuō)，他采取那么嚴(yán)格的考核辦法其實(shí)也是迫不得已，因?yàn)槟前秧n國(guó)琴給了他太大的壓力，讓他總會(huì)想起一種刻骨銘心的痛苦。
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賠償訂單二十萬(wàn)
李書經(jīng)營(yíng)的企業(yè)地處江蘇泰興市的溪橋鎮(zhèn)，原是一家小小的鎮(zhèn)辦樂器廠，最早給上海提琴?gòu)S加工弓桿、琴頭等零部件。
1980年，剛滿28歲、出身農(nóng)民的李書當(dāng)上了這個(gè)廠的廠長(zhǎng)。隨即他想方設(shè)法和上海提琴?gòu)S搞起聯(lián)營(yíng)。這樣，借助對(duì)方的技術(shù)、資金、市場(chǎng)，李書的樂器廠也漸漸能獨(dú)立生產(chǎn)出整套提琴產(chǎn)品了。
作為一種樂器，小提琴的制作難度大、工序相當(dāng)繁雜。一把琴做出來(lái)得經(jīng)過(guò)180多道工序，任何一個(gè)環(huán)節(jié)有差錯(cuò)都會(huì)影響小提琴的質(zhì)量，自己的小企業(yè)終于能生產(chǎn)出整套的提琴產(chǎn)品了，李書感到很自豪。
然而，1993年，當(dāng)他第一次走出國(guó)門到法國(guó)參加國(guó)際樂器節(jié)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓他十分震驚的現(xiàn)象：“我們當(dāng)時(shí)的定價(jià)是28元，國(guó)外小提琴跟我們一樣的檔次、一樣的材料，卻能賣到一千多。”
不僅價(jià)格相差懸殊，質(zhì)量也差得沒法比。在這之前，李書一直以為自己廠生產(chǎn)的小提琴相當(dāng)不錯(cuò)。大受刺激的李書決心要向國(guó)外同行看齊。他花了1300多元，買了一把韓國(guó)琴帶回廠，和職工一起研究。
李書把在韓國(guó)琴中悟出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)用在了生產(chǎn)中，接著又想出了一些新的管理措施來(lái)提高質(zhì)量，攤派罰款的考核辦法就是其中的一種。
考慮到提琴不是大眾消費(fèi)品，李書覺得要想賺大錢，需要依靠巨大的國(guó)際市場(chǎng)做出口。不久，他卻碰到了一件意想不到的事情。
那一年，李書好不容易聯(lián)系到了發(fā)往加拿大的一份大訂單。可產(chǎn)品發(fā)出去不久，卻紛紛出現(xiàn)了變形、開裂的問題。
“這是我們?cè)诓牧系奶幚磉^(guò)程當(dāng)中缺乏技術(shù)造成的。另外，我們的產(chǎn)品從整個(gè)檔次，盡管比以前好了，跟國(guó)外仍有差距。”李書坦然接受失敗。
這次失敗造成了經(jīng)濟(jì)上的巨大損失，李書給對(duì)方賠償了二十多萬(wàn)元。二十多萬(wàn)差不多相當(dāng)于他們當(dāng)時(shí)半年的收入，本想賺大錢的李書遭遇到了他辦廠以來(lái)最大的一次挫折。
怎樣才能解決質(zhì)量問題呢？那段時(shí)間李書翻來(lái)覆去地仔細(xì)琢磨。慢慢地，他理出了一條思路：廠里的職工基本都是些不懂音樂、也沒受過(guò)什么培訓(xùn)的農(nóng)民工。要靠這些人解決技術(shù)問題，必然有很大限制。要想把產(chǎn)品質(zhì)量提高到國(guó)際水準(zhǔn)，必須得請(qǐng)高人指點(diǎn)。
制作大師拒絕邀請(qǐng)
這么一想，李書豁然開朗。他很快就想到了一個(gè)人，中央音樂學(xué)院教授、世界著名的小提琴制作家鄭荃。
鄭荃是我國(guó)著名的提琴制作大師，他是我國(guó)第一位派到意大利學(xué)習(xí)提琴制作的留學(xué)生。1987年，因?yàn)樵趪?guó)際上獲得提琴制作金獎(jiǎng)而一舉成名，后來(lái)他還屢屢獲獎(jiǎng)，成為我國(guó)在國(guó)際上獲得提琴制作大獎(jiǎng)最多的人。
李書是從有關(guān)報(bào)道中了解到鄭荃的。他想，如果能請(qǐng)到鄭荃做廠里的技術(shù)總顧問，一定效果顯著。李書馬不停蹄趕往北京，通過(guò)中國(guó)樂器協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人的引薦，他見到了鄭荃。李書迫不及待地向鄭荃說(shuō)出了自己想請(qǐng)他做技術(shù)總顧問的想法。不料，鄭荃一口謝絕。
“當(dāng)時(shí)我也有點(diǎn)顧慮，有些企業(yè)來(lái)請(qǐng)我們，并不是真心實(shí)意想提高技術(shù)，而只是想利用名人效應(yīng)制造效果。”鄭荃坦言心中的想法。
鄭荃的拒絕多少讓李書有些尷尬。可換位一想，他完全能理解這種顧慮，這樣的結(jié)果并不奇怪。
第二天，李書又熱情地和鄭荃聯(lián)絡(luò)，并提出了自己的一個(gè)請(qǐng)求，希望能到鄭荃做琴的工作室去看看。這一次，鄭荃爽快地答應(yīng)了。
不看不知道，一看嚇一跳。親眼看到鄭荃做的小提琴后，李書對(duì)鄭荃更是崇拜得五體投地，每把小提琴都是精刻細(xì)雕、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)工藝要求非常高。
李書打定主意一定要請(qǐng)鄭荃做技術(shù)總顧問。不過(guò)，他知道這只是他一廂情愿的事。鄭荃已經(jīng)拒絕了他，再要改變初衷談何容易？
李書一時(shí)之間也沒有好想法，他能想到的就是和鄭荃加強(qiáng)聯(lián)系。隔一段時(shí)間，他就會(huì)去北京拜訪鄭荃。有一次，他還邀請(qǐng)了鄭荃到法蘭克福參加國(guó)際小提琴博覽會(huì)。
“那一次我覺得他們挺不容易的。因?yàn)樵趪?guó)外什么都貴，要省吃儉用的過(guò)。但是我去了以后，來(lái)來(lái)去去都打的，吃飯都上正式飯館。同行的人都說(shuō)沾了我的光，否則他們只能坐地鐵、吃自助餐了。”因?yàn)槔顣恼嬲\(chéng)，鄭荃的回憶里充滿了感動(dòng)。
兩人交往數(shù)次后，李書終于鼓起勇氣向鄭荃發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他到自己的企業(yè)去看看，為這個(gè)決定他在心里盤算了很多遍。那時(shí)李書工廠的技術(shù)和質(zhì)量雖然還不成氣候，但產(chǎn)品總量和生產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)位居全國(guó)第一。{分頁(yè)}
賠錢換來(lái)長(zhǎng)期訂單
鄭荃如約來(lái)到了李書的鳳靈公司。一到廠，鄭荃就頗為感觸：“我從來(lái)沒有見過(guò)這么大規(guī)模的生產(chǎn)量，第一個(gè)感覺就是這個(gè)企業(yè)的琴做得非常多。”
這樣的感嘆完全發(fā)自內(nèi)心。因?yàn)猷嵻踝龅氖撬囆g(shù)琴，整個(gè)過(guò)程充滿了創(chuàng)造性，一年只做幾把琴。可在李書這里，完全是工廠化的流水線生產(chǎn)方式，一年要生產(chǎn)幾十萬(wàn)把琴。
當(dāng)鄭荃與職工們說(shuō)起提琴的制作時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他們的看法與自己完全不同。“很容易的，就像家里做個(gè)板凳一樣簡(jiǎn)單，只要把其中的一道工序?qū)W會(huì)，按部就搬地流水操作就行。”職工的回答讓鄭荃深感意外。
要做好一把琴，中間的學(xué)問特別多，這就是為什么有的琴能賣幾百元，有的琴卻能賣到幾百萬(wàn)的原因。面對(duì)這些工人，鄭荃改變了態(tài)度。他答應(yīng)了李書的邀請(qǐng)擔(dān)任他廠里的技術(shù)總顧問。
在鳳靈公司，鄭荃深切地感到，收獲與投入太不匹配。廠長(zhǎng)們五六點(diǎn)鐘就要起床，但每一把琴只能賺一元錢。鄭荃不禁大發(fā)感慨，“這里的工人手工都很熟練，就是沒看過(guò)好東西，所以也不知道好東西該怎么做。這里可以挖掘的潛力其實(shí)是很大的。”
從此，鄭荃時(shí)常出現(xiàn)在李書的廠里，一群不懂音樂的農(nóng)民工跟著他學(xué)到了許多既新鮮又奇妙的知識(shí)。
“我們過(guò)去理解是，將弓放在小提琴上一拉發(fā)出聲音，其實(shí)不是這樣的，小提琴的發(fā)音跟我們制作時(shí)的每一道工序都有很大的關(guān)系，每一道工序的零部件都可能對(duì)發(fā)音產(chǎn)生不一樣的效果。”職工在鄭荃的悉心教導(dǎo)下，越來(lái)越專業(yè)。
通過(guò)鄭荃的幫助指點(diǎn)，李書廠里的提琴質(zhì)量提高很快。2002年年初，一家美國(guó)公司傳來(lái)一份訂單，要訂購(gòu)95把琴，但95把琴要的是95種樣式。
這是一筆賠錢的買賣：六十多個(gè)模具要新開發(fā)，很多新品種得邊摸索邊做，這樣費(fèi)很大勁一個(gè)品種卻只做一把琴，對(duì)于搞流水化生產(chǎn)的企業(yè)很不劃算。
所有人都覺得這個(gè)訂單不能接。不料，李書得知情況后卻堅(jiān)決要接這個(gè)單子：“服務(wù)的本身就是虧本，用我們的服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意，是為了在今后的訂單當(dāng)中賺錢，這就叫經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。”
在李書的堅(jiān)持下，這個(gè)虧本的訂單還是被按時(shí)完成了。后來(lái)，這家美國(guó)公司主動(dòng)與鳳靈簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，每年的訂貨量都在增加。
請(qǐng)呂思清做形象代言人
看似吃虧又不討巧的辦法讓李書贏得了越來(lái)越多的客戶。到2006年，鳳靈公司已成為世界上最大的提琴制造企業(yè)，小提琴的生產(chǎn)量占到了世界30%的份額。
這時(shí)，李書又盯上了一個(gè)名人——著名的小提琴演奏家呂思清。
今年39歲的呂思清頗富傳奇色彩，8歲被中央音樂學(xué)院破格錄取，17歲成為獲得國(guó)際小提琴最高獎(jiǎng)的第一位東方人，目前已是享譽(yù)海內(nèi)外的著名小提琴演奏家。
呂思清整天忙著在世界各地演出，李書費(fèi)了很多關(guān)系才把呂思清請(qǐng)到了廠里。在此之前，呂思清雖不認(rèn)識(shí)李書，但在一位美國(guó)朋友的家中已看過(guò)鳳靈公司的小提琴，美國(guó)人對(duì)中國(guó)提琴的稱贊讓他感到很光榮。
來(lái)到李書的工廠，呂思清有了更直觀的感受：制作工藝好，價(jià)格便宜。李書極力向呂思清介紹企業(yè)和自己的想法。但對(duì)于想請(qǐng)呂思清做什么，他只字未提，只是盡量盛情款待。
不久之后，呂思清到蘇州搞專場(chǎng)演出，李書特意趕去觀看。李書被呂思清拉琴時(shí)人琴合一的全身心投入震撼了：“他連續(xù)拉了兩個(gè)小時(shí)，最后小提琴在脖子上都放不住了，全身濕透，只能用手帕貼著。”
謝幕后，所有的觀眾遲遲不肯離去，站起來(lái)拼命地鼓掌，呂思清只能再次出場(chǎng)謝幕。
這次見面后，李書還是沒有向呂思清提任何要求。只是一有機(jī)會(huì)就見面，這樣交往多了，兩人就成了好朋友。
“很多時(shí)候我們的共同語(yǔ)言就是音樂、提琴。我覺得他很有毅力，很堅(jiān)持，也很重感情。”這是呂思清對(duì)李書的認(rèn)識(shí)。
2007年5月的一天，李書終于說(shuō)出自己蓄謀已久的計(jì)劃。他想請(qǐng)呂思清作為企業(yè)的形象代言人，更好地把產(chǎn)品推向世界。出乎李書的預(yù)料，呂思清一口答應(yīng)了：“我覺得我的提琴演奏不光是用音樂去打動(dòng)觀眾，我還應(yīng)該通過(guò)一些其他的方面去引導(dǎo)大家走進(jìn)小提琴的世界。”
這一次，李書很順利地實(shí)現(xiàn)了自己的愿望。至于一開始沒向呂思清說(shuō)明自己的意圖，除了讓對(duì)方了解自己外，李書也有自己的想法，“因?yàn)槲沂钦?qǐng)他做形象代言人，所以更要了解他的為人，了解他在觀眾中的形象。他必須受觀眾熱烈歡迎，才能以最快的速度把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。”
和小提琴打交道30多年，李書跟小提琴結(jié)下了深厚的感情。小提琴已經(jīng)成為他人生不可分割的部分。
“我不但要把我的企業(yè)做成世界最大的小提琴企業(yè)，而且要做成世界最強(qiáng)的小提琴企業(yè)。”李書信心百倍地說(shuō)道。
雖然不懂音樂，起點(diǎn)很低，用的辦法也稱不上奇思妙招，但李書還是打造出了一個(gè)讓人刮目相看、世界上最大的“提琴王國(guó)”。雖然不會(huì)拉琴，但李書說(shuō)，琴如人生。幾根琴弦搭配，可以奏出無(wú)數(shù)優(yōu)美的樂曲，跟朋友同行，才有財(cái)富和美好人生。
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